この度は、当ホテルグランテラス千歳を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの接客、無料サービス等についてお褒めの御言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場の紙コップの不足、脱衣場に落ちていた毛髪等に関しまして、御客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
当館は設立してから40年以上経過しており、施設において古い部分やご不便をお掛けしてしまう部分は否めませんがお客様のご意見を参考に日々より良いサービスや向上に向けて取り組んでゆく所存でございます。
今後は清掃、物品の補充に関しましても徹頭徹尾気を引き締めて参ります。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またご来館して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御宿泊頂いた際はゆっくりとお寛ぎ頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルはこれからもお客様の貴重な御意見、『生の声』を参考に致しまして、日々研鑽し、御客様に更に御満足して頂ける様に日々精進して参ります。
その一環として無料サービスにも今後、更に力を入れてゆく所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
是非また千歳にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
またご来館して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お時間の都合もあったのでしょうが、今回短い滞在時間の中、お寛ぎの時間があまり保てなかったご様子、残念に思っております。
是非、またの機会がございましたら、当ホテルにて大浴場のご利用やコーヒー、お茶漬け、マンガ本等の無料貸出をご堪能下さい。お待ち申し上げております。
尚、朝食に関してのご感想につきましては貴重なご意見として担当部署に伝達し、今後の改善に活かさせていただきます。有難うございました。

フロント　小野

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、当ホテルグランテラスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いた際はゆっくりお休み頂き喜んで頂く事が出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大浴場に関しましてもお褒めの言葉を頂戴致しまして、こちらも重ね重ねお礼申し上げます。
また次回お越し頂けた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が出来るように、スタッフ一同更に努力して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　渡部

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠に有難うございます。
千歳市内の数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今後ともお客様に快適にお過ごし頂け、ご満足頂けるようより良いサービスの向上に向けスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤原
☆★全客室に無料Wi-Fi完備・充実のお客様無料サービス（お茶漬け、コーヒー＆ＤＶＤ、マンガ本貸出）が大好評・宿泊者専用無料大浴場にてお寛ぎ下さい★☆

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お泊まり頂いたお部屋は12畳の和室でございましたのでトイレ等が2箇所設置されておりました。
浴場及び無料貸し出しアイテムに関しまして様々なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
至らぬ部分に関しまして善処させて頂く所存でございます。
今後もお客様からの様々なご意見を元により良いサービスの拡充に努めさせて頂きます。
どうかまた近くにお越しの際にはご来館下さい。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野
☆★全客室に無料Wi-Fi完備・充実のお客様無料サービス（お茶漬け、コーヒー＆ＤＶＤ、マンガ本貸出）が大好評・宿泊者専用無料大浴場にてお寛ぎ下さい★☆

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
浴場に関しましては立地及び設備の関係上広さ的には限られているのですが、客室のユニットバスでは物足らないお客様にとっても寛ぎの空間としてご好評いただいております。
その浴場にて外国人のお客様がご迷惑をお掛けしたご様子。浴場の使い方、マナーに関しましてはガイド等を通じて確認を行っているのですが行き届かないのも現状です。今後、指導等についても徹底致したいと思います。大変申し訳ありませんでした。当ホテルと致しましては朝食内容も含め、今後ともお客様の「生の声」に耳を傾けながら真摯な態度で少しづつでも、より良いサービスの拡充へと努めてまいります。
どうかまた当地にお越しの際にはご来館下さい。お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野
☆★　【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ。　★☆

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用いただきまして誠に有難うございました。

しかしながら滞在期間中ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
施設、備品等におきましていただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、改善出来る部分におきましては早期に対応させていただく所存でございます。またバイキング会場での状況に関しましても再度スタッフに厳重注意致し再発防止に努めて参ります。

是非また千歳にお立ち寄りの際はご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野
☆★☆【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ】☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

また、ご朝食の件につきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの基本にたちかえり、改善に向けて取り組んで参ります。

今後もお客様のお声を聴きながら、内容の向上につなげてまいりますので、 気づいた点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

是非千歳にお立ち寄りの際は、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント 轆轤

☆★　【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ。　★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中にお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、お部屋の清掃を始め、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。

千歳にお立ち寄りの際には、是非またお越し頂けることをスタッフ一同お待ちしております。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　板東

☆★　【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ。　★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、お部屋の清掃を始め、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。

千歳にお立ち寄りの際には、是非またお越し頂けることをスタッフ一同お待ちしております。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　轆轤

☆★　【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ。　★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

空調の件につきましてはご滞在中にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは築約40年と決して新しいホテルではございませんが、今後とも日々の設備メンテナンスを徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

また、ご宿泊者様限定の無料コーヒーサービスは大変ご好評頂いておりますので、ご満足頂けて何よりでございます。

千歳にお立ち寄りの際には、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　板東

☆★【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ。★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは築約40年と決して新しいホテルではございませんが、その分「日々の衛生管理」や「付加サービスの充実」等に力をいれております。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指してまいりますので、ご意見ご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★　【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ。　★☆

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用いただき、誠に有難うございます。

空調につきましては御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は天候やお客様のお声を汲みつつより良い施設運営を目指したく思います。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント小田

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成！朝食は50種類バイキングをご用意してます！北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください！☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋に、大浴場のご案内書などがなく大変失礼いたしました。
お客様の貴重なご意見として、今後、改善していきたく思います。

大浴場でございますが、昨年11月にオープンさせていただき、夕方16時から深夜0時まで、朝は6時から9時まで男性・女性浴場ご利用可能となっております。
次回、お越しの際には、ぜひご利用下さいませ。

千歳にお立ち寄りの際は、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

☆★☆2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご意見ありがとうございます。
客室内のTVにつきましては、大きなものを設置している部屋もございます。
また、朝の大浴場の女性利用に関しまして、今後の課題として検討させていただきたく思います。
千歳にお立ち寄りの際は当ホテルのご利用お待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロント小田

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ありがとうございます。
大浴場の利用に関しては今後関係各部署と検討させていただきます。
より多くのお客様にご満足していただけるよう、気づいた点やご要望等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

千歳にお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　フロント　小田

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただき、誠に有難うございました。

館内及び客室の暖房に関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは一括集中暖房管理を行っております。
日々の外気温に応じて、温度調整を行っておりますが、今後は再度担当部署とも話し合いを行い、お客様には暖かく快適にお部屋でお過ごしいただけるように致します。
尚、毛布や小型ヒーターのお貸出しも行っておりますので、ご希望であればフロントにお問い合わせ下さいませ。
冬になり、千歳も朝晩非常に寒くなってまいりました。
お客様が次回ご来館の際は、心も体も暖まっていただけるよう、快適なご宿泊をご用意してお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　福田　　　

この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。

重ねて、新規オープンの大浴場に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご指摘ございました客室よりのタオル持参の件でございますが、当ホテルグループ共通の方針で「環境にやさしいホテル」を目指す為、必要以上のクリーニングを避け、省エネルギーに繋げる事にお客様のご協力をいただいているものでございます。ご不便お掛けいたしますが、何卒ご協力の程お願いいたします。
また、作務衣の数でございますが、予想以上の反響に対応しきれずご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在、急いで追加発注をさせていただいております。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご意見ありがとうございました。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

漫画サービスでございますが、ページ破損や未返却などもあり、常に全巻をご提供できず、大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はその様なご迷惑をお掛けしない様、ご用意を出来ればと思います。

製氷機でございますが、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフによるチェックなどを徹底し、凍りつかない様、気を付けていきたいと思います。

お風呂の温度調節でございますが、建物が古い事もあり、ご不便をおかけしてしまいました。
今後は11月より大浴場が完成予定でありますので、次回の宿泊の際にはぜひご利用下さい！

それでは、また御利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント・松野

☆★１1月完成予定の大浴場とともに、冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆