この度は数あるホテルの中、当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きましてありがとうございます。
まず、無料送迎バス・館内サービス等、複数のお褒めの言葉を頂け、大変嬉しく思います。

当館の大浴場はあまり広くはございませんが、備長炭を使用しており、体の芯からぽかぽか暖まり血行をよくしてくれます。これからの寒い季節にピッタリなので是非また利用してみてください。

また、ロビー館内の照明ですが、現在節電に徹底しておりますが、お客様に御不便をおかけしないよう、今後は改善に心掛けます。

そして、レストランの食事がお客様にご満足頂けなかったこと、大変申し訳ありませんでした。

千歳近郊へお越しになる機会があれば、是非また当館をご利用して頂けると幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　下川原

この度は数あるホテルの中、当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずはご夕食の件ですが、せっかく当館のレストランをご利用頂きましたのに、ご予約頂いたにもかかわらず15分もお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今後この様な事の無い様、スタッフ間の連携を取って参ります。
その中でも、各スタッフの対応についてお褒め頂きありがとうございます。感謝の気持ちで一杯でございます。

また、当館の浴場は小ぢんまりとしたものではございますが、遠赤外線効果により体が芯からぽかぽかと温まる備長炭を使用しておりまして毎日多くの方にご利用頂き大変喜ばれております。
機会がありましたら是非またご利用頂けたらと思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同より良いサービスの向上に努めて参ります。

千歳にお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のお越しをお待ち致しております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　城市

この度は数あるホテルの中、当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在がおおむね満足なものとなりました事、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
近郊へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は、当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、フロントスタッフの対応につきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様より頂いたご意見を真摯に受け止めまして、猛省と共に善処して参る所存でございます。
そしてこれからもお客様皆様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進する様努めて参ります。　

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
近郊へお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

朝食につきましては、お客様からのご意見を真摯に受け止めまして、連日ご利用頂いてもご満足を頂けるメニューやサービスを目指して、日々工夫や改善を重ねて参りたいと思います。

駐車場に関しましては、当ホテルの無料サービスの一環であります、お客様のお車を最大2週間迄お預かりするというサービスも行なっており、多くのお客様にご利用頂いております。また、駐車場は御予約制ではなくご到着順に駐車をして頂いておりますので、限られたスペースへの駐車をお願いすることもございます。この度は御不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

これからも、スタッフ一同お客様にご満足を頂けるようサービスの向上や改善に一層努めて参ります。

どうかまた、近郊へお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　相馬

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

まずは浴場ご利用の際にお客様にご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの浴場は遠赤外線効果により血行が良くなり体が芯からポカポカと温まる、備長炭を使用しておりまして、毎日多くのお客様にご利用頂き大変喜ばれております。
またの機会がございましたらゆっくりとお楽しみ頂けたらと思います。
これからも、お客様にご満足を頂けるようサービスの向上や改善に一層努めて参ります。

近郊へお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

まずは朝方のチェックアウト時の館内混雑につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
特に団体のお客様が多いお日にちは、客室廊下・ロビー共に一時的に混雑する時間帯がございますが、一般のお客様のご不便にならないよう、今後もスタッフ一同努めて参ります。

どうかまた、近郊へお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は、当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずは客室につきまして、毎日の点検や修繕を行っておりましたが至らず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事をこの場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
至急担当部署へ報告しまして修繕すると共に、今後このような事の無いよう指導して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
千歳近郊にお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

まずは、当ホテルのサービス面や朝食につきましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。感謝の気持ちでいっぱいでございます。

しかしながら、客室面でお客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速関係部署へ連絡し、今後このような事の無いよう、指導し徹底して参ります。
今後もお客様にご満足を頂きながらお過ごし頂けますようスタッフ一同取り組んで参ります。

どうかまた、千歳近郊へお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

フロント　城市
　　

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠とにありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとおくつろぎ頂けましたようで
何よりでございます。

当ホテルではお客様により快適なお時間を過ごしていただけますよう、コーヒーの無料サービスや選べる快眠枕のサービスなど、その他にも各種無料のサービスをご用意しております。
機会が御座いましたらご利用頂けたらと思います。

これからもサービスの向上を目指しスタッフ一同努力をして参ります。

千歳近郊にお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　相馬

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後も、お客様に一層ご満足を頂ける様、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。

千歳近郊にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まずは、当ホテルのサービスやレストランスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。感謝の気持ちで一杯でございます。重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、フロントスタッフの対応の至らなさにより不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見ご感想を真摯に受け止めまして、今後も精進させて頂く所存でございます。

また、浴場のご利用方法につきましては、館内設備の都合上施錠式をとっており、お客様にご協力を頂きながらご利用頂いております。ご不便・ご面倒をお掛けする部分もあるかと思いますが、何卒ご理解を頂けると幸いでございます。

浴場の使用方法は、お客様への説明を十分に行なっている所ではありますがそれがまだ不十分である事を受け止め、これからも皆様に安心してご利用頂けるよう、サービスの向上や改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
どうかこれに懲りず、千歳近郊にお越しの際はまた当ホテルにお越し頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約110店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～

フロント 城市

★無料卓球コーナー・無料カラオケ大好評です★

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂き
まして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中は館内の無料サービスをご利用頂き、貴重なご意見・ご感想をご投稿下さいまして、こちらも重ねてお礼申し上げます。

また当ホテルの周辺、最寄のコンビニは現在改修工事中と伺っており、現在の予定では今後改設されるご案内をしております。
何卒ご不便をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

これからもお客様が満足して頂ける様に、サービスの向上や改善に勤めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

フロント　渡部

★無料卓球コーナー・無料カラオケ大好評です★

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは朝食について、貴重なご意見、ご感想を頂きましてこちらも重ねてお礼申し上げます。
この度お客様から頂いたご意見も早速レストランに報告させて頂き、今後の改善に勤めさせて頂きます。

朝食バイキングのメニューに関しては、一日ごとに料理内容を変更させて頂いております。
お料理のメニュー、質や量、サービススタッフの対応も含めて、お客様により満足して頂ける様に最大限行って参りたいと思います。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国約110店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～

フロント　渡部


★無料卓球コーナー・無料カラオケ大好評です★

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度は清掃の不手際で、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫びさせて頂きます。申し訳ございませんでした。
また、当ホテルは築40年以上の歴史がございましてご不便な思いや古い印象を持たれてしまう事は否めませんが、それを感じさせない日々の衛生管理や、付加サービスの充実に力を入れております。
今後もお客様の生の声に耳を傾けながら、お客様にご満足を頂ける様、より良いサービスの拡充へとスタッフ一同取り組んで参ります。様々なご意見を賜り、有難うございます。今後の参考にさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～


フロント　森本

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が癒しのお時間になりました事を大変嬉しく思います。
新千歳空港-ホテル間の無料送迎シャトルバスを始め、最大2週間までのお車のお預かりも無料でさせて頂くサービスも大変多くのお客様に好評頂いておりますので、また機会がございましたらぜひご利用下さい。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
これからも当ホテルをご利用して頂ける様に、お客様からのご意見や、ご感想を元に日々向上していくよう取り組んで参りますので、これからもご愛顧頂けると光栄です。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


～全国約110店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～

フロント 長内

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が癒しのお時間になりました事を大変嬉しく思います。
当ホテルの駐車場につきましては、最大二週間まで無料でお客様のお車をお預かりするサービスもございまして、ご宿泊のお客様には大変ご好評頂いております。機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
私共と致しましては、今後も様々な付加価値サービスを提供しながらお客様にご満足頂ける様一層努力して参ります。
千歳近郊にお越しの際は是非また当館をご利用下さいませ。誠に勝手ではございますが、今後もご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約100店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～

フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、お部屋の清掃面に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事が無い様猛省し、スタッフ一同努めて参る所存でございます。
また、大浴場に関しましては、館内設備の都合上そこまで広くはなく、ご利用のお客様にはご不便をお掛けする事もあるかと思いますが何卒ご理解下さいませ。
私共と致しましてはお客様の生の声に耳を傾けながらより良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。
そして、誠に勝手ではございますが、どうかこれに懲りず、近郊にお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約100店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～

フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、御投稿頂き誠にありがとうございます。
フロントの対応で、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を、この場を借りてお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な参考ご意見を、今後の改善、課題点として猛省して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ちしております。

～全国約100店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～

フロント　森本

この度は当ホテルグランテラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは飲食店につきましては、当ホテル周辺には徒歩5分～15分圏内に飲食店がございますが、何分ご不便をおかけする事もございましたらこの場を借りてお詫び申し上げます。

日々お客様に満足して頂ける様サービスの向上に勤めております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ちしております。


～全国約100店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～



フロント　渡部