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幕岩温泉 ホテル志賀サンバレーのクチコミ･お客さまの声
総合1
お風呂は広く夜通しやっているので早朝にも入れて快適でしたし、夜のロビーでのミニコンサートもよかったです。一番気になったのは従業員さんの全体的な質です。一点目はフレンドリーであることと緊張感が無いのは別だということです。レストランの従業員さん、特に待機している際の若い女性達のしぐさと料理を運んでくる際のしぐさのギャップですか。また、経営者さんのお子さん（？）らしき3人ほどの子供さんが夕食時も朝食時もレストランを手伝っておられましたが、民宿やペンションではないのでご一考されるのが賢明かと存じます。三点目はチェックアウト時の精算。宿泊費は楽天で支払い済でしたが全額を請求され、こちらが指摘するまで気づかれませんでした。予約管理が今一つという印象です。それと、夕食の先付など先に用意されてる料理の味付けは少し見直された方がよいように思います。チェックインの際の男性従業員さんはとても印象がよかっただけに残念です。
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お盆休みスタートの時期にご利用いただき、誠にありがとうございました。お風呂にコンサートにご満足いただいたにも関わらず、根本的な「スタッフ全体の質」において総てを台無しにしてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。私どもが普段醸し出してしまっているかもしれない「親近感」が、独りよがりなものとお客様に感じさせてしまったことお恥ずかしく思います。ご精算時にもあるまじき対応を露呈してしまい、お返しする言葉はございません。お客様が宿泊条件をご理解されお泊り頂いているのですから、それにプロとして応えられなければ、宿泊業に携わる者として失格です。この度頂戴した最低評価に「残念」だけで済ますことなく、自らを省みてまいりたいと思います。率直な口コミ、誠にありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの 幕岩温泉 ホテル志賀サンバレー のクチコミ
お風呂は広く夜通しやっているので早朝にも入れて快適でしたし、夜のロビーでのミニコンサートもよかったです。
一番気になったのは従業員さんの全体的な質です。
一点目はフレンドリーであることと緊張感が無いのは別だということです。レストランの従業員さん、特に待機している際の若い女性達のしぐさと料理を運んでくる際のしぐさのギャップですか。
また、経営者さんのお子さん（？）らしき3人ほどの子供さんが夕食時も朝食時もレストランを手伝っておられましたが、民宿やペンションではないのでご一考されるのが賢明かと存じます。
三点目はチェックアウト時の精算。宿泊費は楽天で支払い済でしたが全額を請求され、こちらが指摘するまで気づかれませんでした。予約管理が今一つという印象です。
それと、夕食の先付など先に用意されてる料理の味付けは少し見直された方がよいように思います。
チェックインの際の男性従業員さんはとても印象がよかっただけに残念です。
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お盆休みスタートの時期にご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂にコンサートにご満足いただいたにも関わらず、根本的な「スタッフ全体の質」において総てを台無しにしてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。
私どもが普段醸し出してしまっているかもしれない「親近感」が、独りよがりなものとお客様に感じさせてしまったことお恥ずかしく思います。
ご精算時にもあるまじき対応を露呈してしまい、お返しする言葉はございません。
お客様が宿泊条件をご理解されお泊り頂いているのですから、それにプロとして応えられなければ、宿泊業に携わる者として失格です。
この度頂戴した最低評価に「残念」だけで済ますことなく、自らを省みてまいりたいと思います。
率直な口コミ、誠にありがとうございました。