過日のご利用、誠にありがとうございました。長いご宿泊に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
手荷物に関して、間違いはないのですが、一部情報を上書きさせていただきます。
電子機器類を除く貴重品はフロントでも無料でお預かりします。
滞在中のお食事が似たようなもので飽きてしまったとのお言葉、大変申し訳ございませんでした。今シーズンも1週間以上滞在でもできる限り異なる献立を提供するよう心掛けてまいりましたが、結果的にそれを感じていただけなかったことは改善しないといけません。例えば、調理法は同じで食材を変える、だけでは単調に感じられてしまうということ、今後はより大胆に変更していけたらと思います。
またのチャンスがありましたら、料理の変化に気づいていただけるよう、これからもブラッシュアップしていきたいと思います。口コミご投稿ありがとうございました。

先日はお盆休みのご利用、誠にありがとうございました。ファミリーさんのグループ、大勢様でお越しいただき、好評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
都会の魅力的なスポットも人気ですが、こうしてお子様連れで自然を求めお出かけいただけましたこと、大変嬉しく思います。宿のある1450mでも空がとても近く、晴れた日は流れ星も見られます。
ご指摘の通り、高原も年々暑さが気になるようになってまいりました…夏でも四六時中涼しい！とはさすがに謳えず、我々も扇風機を入れて対応しております。
日が落ちて、お部屋で窓を開けつつ寛ぐ頃には快適…睡眠時にクーラーはもちろん不要、この点は変わりませんが、そう遠くない将来、日中の暑さ対策にクーラーは必須になるかもしれません。
宿の仕様はもとより、そのような未来は来てほしくないものです。
志賀は夏のみならず、四季の移ろいが色濃く出ます。是非またご縁がありましたら、他の季節にもお出かけ下さいませ。
リアルで率直なご感想、口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。
暖房の件では、申し訳ございませんでした。お部屋ごとにタイプは異なりますが、一括暖房の場合、夕方15時半頃・朝7時頃にオンにいたします（消灯22時以降はお休みの妨げになるのでオフにいたします。希望の場合は個別の小型電気暖房をお入れします）。
利用頻度が上がり始めた年末のご利用で、音が通常より響いたことと思います。ご迷惑をおかけし、重ねてお詫びいたします。
それにも関わらずその他には好評価を頂戴し、恐縮するばかりです。ありがとうございます。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。サンバレースキー場自体は小さなスキー場ですが、冬季の玄関口で志賀高原山内の中央に位置しております。両頂点をお楽しみなりたい場合は適したロケーションです。温泉は年中、日帰り入浴のお客様にも好評いただいております。お風呂にお食事にと、スキー宿として機能していることをお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。今後のご利用も心よりお待ちしております。

先日のご利用、誠にありがとうございました。
お食事・お風呂とご期待に副うことができ、大変嬉しく思います。
宿泊のお客様はチェックアウト後も無料でご入浴いただけます。
冷えた身体を温めてお帰り下さい。
一方で、スタッフの対応へのご指摘・お叱りには反省しきりでございます。
不快な気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフに関しましては、スタッフ間での連携（場所移動の伝達）が取れておりませんでした。
大浴場で遭遇したというスタッフに関しましては、以前よりスタッフの使用を厳禁としていたお客様用のマッサージチェアを使用していたとのことで、お恥ずかしい限りでございます。
以後の使用厳禁を徹底いたします。
いずれもスタッフ自身に「お客様と触れている」という意識が不足しておりました。
快より不快な印象というのは強く残ってしまうことと思います。
改めて、申し訳ございませんでした。
★4の好評価には御礼の気持ちでいっぱいです。
またの機会がございましたら、満点を頂戴できるよう頑張らせていただきます。
口コミご投稿ありがとうございました。

10月連休のご利用、誠にありがとうございました。
温泉に卓球とご満足いただけた一方、旅で大切なお夕食でお客様のご期待を裏切ってしまい申し訳ございませんでした。
食欲の秋なだけに、お食事も含め満点！をいただけず反省するばかりでございます。
春は山菜・秋はきのこ、夏と冬には献立を刷新し、季節に応じたお料理を提供できるよう心がけておりますが、今後はいかに非日常を感じていただけるかという点にも目を配ってまいりたいと思います。
そろそろ冬の献立作りでございます。お客様のご意見を活かし、昇華できるようスタッフで考えたいと思います。
貴重な口コミご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら、「夕食も美味しかった」のお言葉を頂戴できたらと思います。

先日のご利用、誠にありがとうございました。
ツインのお部屋をご利用いただいた感想を率直にお伝えいただき、ありがとうございます。
浴衣・湿気の件ではご迷惑おかけいたしました。
こういったご意見は今までにあまりございませんでした。
この夏は天候が不安定でじめっとした気候も関係しているのではないかと思いますが、気候に左右されずにいかに快適にお過ごしいただけるかは課題とさせていただきます。
ツインのお部屋では浴衣を入口脇の小さめのクローゼットにお入れしますが、何か解決策がないかスタッフで検討させていただきます。
お風呂は大浴場も貸切もご満足いただけたようですね。
また、旅のキーポイントであるお食事も高評価とただただ嬉しく思います。
夏休みシーズンも終わりに近づきましたが、秋の紅葉シーズンまでに改善できることをきちんと行い、皆様をお迎えできたらと考えております。
貴重な口コミご投稿、ありがとうございました。

お誕生日おめでとうございます！
年に1度しかない大切なお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご兄弟で卓球を楽しまれておりましたね(^^)
11月頃まではゲームコーナーを無料で開放しております。
お食事・お風呂へのお褒めの言葉、とても嬉しく思います。
ごはんが硬かったとのご指摘、調理担当者によく伝えます。
一日のはじまりが台無しになってしまいましたね。申し訳ございませんでした。
9月の連休は8月の反動と言わんばかりの晴天でしたね。
標高の高いところから綺麗な眺めをご覧いただけたことかと思います。
次は紅葉の季節となりますが、皆様にお会いできることを楽しみにしております。
口コミご投稿、ありがとうございました。

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
スキーシーズンは連泊のお客様が多くなりますが、今回の食事はいかがでしたか？
冬は乾燥しているので、椎茸も育ちにくいようですが、ふたつも生えて大成功ですね。

クチコミ投稿していただき、ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしています。

ご宿泊いただきありがとうございます。
お気に召していただけて嬉しく存じます。

大浴場のロッカーは現在、出入り口前のコインロッカーをご利用いただいています。
客室金庫、またはフロントでも貴重品をお預かりしますので、ご協力お願いします。

冬は山道の運転が苦手な方でも、長野駅からの急行バスが出ているので安心ですね。
山道を上ってきて一番初めに見える（サンバレー）ゲレンデが目印です。

冬に限らず、信州にお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。
志賀高原の四季がお楽しみいただけます。

クチコミ投稿いただきありがとうございます。
風邪などひかずにお過ごしください。

ありがとうございます。
ゲレンデ前なので、到着時やお帰りの際にはご面倒をおかけしますが、滞在中は便利かと存じます。

北信濃はきのこの名産地です。
椎茸焼きをお楽しみいただけて何よりです。

予約の部屋タイプより広めの和室がご用意できました。
冬の渓谷側もまたよいですね。

クチコミ投稿いただきありがとうございます。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
備品の補充は早急に致します。
申し訳ございません。

朝食バイキングのメニューも厨房と再考いたします。

空室カレンダーの注意事項にも記載していますが、年末年始はペットのお預かりはお断りしています。
他の日はいつでも大歓迎ですので、次回ご予約の際には事前にお申し出下さい。
犬は喜び庭かけまわり…。寒さに強いのですね。

まだまだスキーシーズンは続きますので、お待ちしています。
口コミ投稿ありがとうございます。

過日のご利用、誠にありがとうございました。好評価を頂戴し、嬉しく思います。
当館はサンバレースキー場の中にあり、ゲレンデまでは“0分”です。志賀高原の中央底に位置し、玄関口になります。標高は最も低くサンバレー自体の規模も小さいですが、高所まで車で移動するのが不安な方でも奥志賀方面へは原則リフトを乗り継いでスキーにお出かけいただけます。
お食事・お部屋・スタッフ対応へも温かいお言葉、ありがとうございます。
旅行支援やアフターコロナの旅行機運で昨季比で大変多くのお客様に利用いただいております。
限られたスタッフによる対応は否定できませんが、皆様に笑顔でお帰り頂けるよう2月・3月も頑張ってまいりたいと思います。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

夏休み後半のご利用、誠にありがとうございました。好評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
夕食は会席（いわゆるセットメニュー）、朝食はご滞在人数によりバイキングまたはセットとなります。セットの場合でも色々な味をお楽しみいただきたく…朝から沢山食べて元気にご出発下さいませ。
先日、サンバレーでも初雪が降りました。まだまだ降ってもすぐにとけてしまいますが、いよいよウィンターシーズンの幕開けです。
またのご利用をお待ちしております。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

先の口コミに続き、こちらも好評価をいただき、とても嬉しく思います^^
沢山食べて夏バテ知らず！に貢献できましたでしょうか？
果物やコーヒーはウェルカムドリンクとして今回ご用意させていただきました。コーヒーはほぼ毎日15：00～17：30にご用意しておりますが、スイーツはその日その日で変わりますので、ご了承下さいませ。できるだけ、ホッとする長野を感じられるものを提供したいと思います。
口コミご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

お盆休みのご利用、誠にありがとうございました。好評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
温泉でゆっくり寛いでいただけましたか？山内でも比較的広めの湯として日帰り入浴でも好評いただいております。
夏場のアクティビティも自然が売りですが、今年から「志賀高原ゴールデンライン」が出来、ゴンドラ・リフトもバラエティに富んできました。
白根火山の規制も現在はなく、渋峠を挟んで長野・群馬（草津）と行き来しやすい環境ですね。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。好評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
少しずつ春めいた陽気になってまいりました。ご滞在中も晴天の下、雪を楽しまれた日もあったかと思います。
もうすぐ3月…これからは例年並み～温暖な気候が予測されておりますが、積雪量に関しては今年は不安はなさそうです。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

年末年始のご利用、誠にありがとうございました。
好評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
サンバレー地区の年越し花火は毎年恒例です。玄関前で支度をして、時計とにらめっこ。1月1日0時を待つのはとてもわくわくしますね。頭上で上がる花火…思わず見とれてしまいますよね。
大浴場のシャワーの件ではご迷惑をおかけしたようで、申し訳ございませんでした。団体様の貸切でもないのに、タンクのバランスがおかしくなっていた可能性は否めません。気になることがございましたら、是非ともご滞在中にお知らせ下さい。
思いっきりお出かけできる日が来ましたら、是非ともまた志賀高原へお出かけ下さい。口コミご投稿、ありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。
できる限りのお手伝いができたようであれば、何よりでございます。どのようにすれば、一番適切な解決ができたのか…今後の旅行事業再開時にも大切なことになります。今回お客様と交わした出来事も大切な経験として活かさせていただきます。
創業からまもなく半世紀です。皆様にも自ずと昭和レトロな雰囲気を部分部分に感じさせてしまうかもしれませんが、仰せの通り清掃・修繕はきちんと行っております。
冬季も折り返し近くなりました…冬が終わると次は爽やかな、少し遅れてやってくる山菜の季節（6月）です。
今年こそ多くのお客様とお会いできたらと頑張っていきたいと思います。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。お返事が遅くなり申し訳ございません。
好評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
グリーンシーズンは年々、自転車を楽しむお客様で増えてまいりました。お天気が良ければ本当に爽快なことと想像いたします。
今回お泊りいただいた日は2組のお客様でしたので、お食事はお部屋とは別の個室にご案内いたしました。原則はレストランへのご案内ですが、その場合も席と席の距離を取る、（朝バイキングの場合）使用禁止の席を設ける、ビニール手袋を配布する、お料理の前にはビニールカーテンを設置するなどできる限りの対策を講じております。
現在は大変ありがたいことに、GoToトラベルキャンペーンのお陰で多くのお客様より宿泊のお問い合わせなどいただいております。当然ながらコロナ対策のため、宿泊者数に上限を設けておりますが、これを一つの機会に関心を持っていただき嬉しく思います。状況が落ち着きましたら、また思い出していただけたらと存じます。
この度は口コミご投稿、誠にありがとうございました。