先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。満点のご評価、大変嬉しく思います^^
同じ信州でも当地への来訪は初めてとのことで、当館をお選びいただけたこと、大変光栄であります。
長野駅まで車でわずか1時間の距離ですが、ちょっと足をお運びいただくことで味わえる非日常…存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
まだまだ遠出しにくいご時世ですが、「新たな信州発見」の機会とも言えますね。ただやはり、「思いっきり遠出もできる日」が早く訪れることを願うばかりです。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

お盆休み後半のご利用、誠にありがとうございました。総合満点のご評価、大変嬉しく思います^^
当館自体は1973年にできたもので、決して新しいピカピカの宿ではありませんが、周期的に、時代の流れに合わせて客室や公共施設の改修を行っております。
98年の長野冬季オリンピックの際、山内はアルペンスキー・スノーボードの会場となりました。当館も海外選手の受入先となりました。当館ゆかりの五輪グッズを中心に展示しております。
真夏に「クーラーいらず」のひと時をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。渓谷側は季節を問わずありのままの自然美を魅せてくれます。何気ない瞬間が非日常に変わります。
大浴場は日帰り入浴でも好評いただいております。午前の2時間以外は深夜早朝22時間利用いただけますので、何度もご利用下さい。
ホテルすぐ近くの「一沼」は紅葉がとても綺麗です。また、樹木の種類の関係で標高がさほどないにも関わらず一番早く色づき始めます（早いと9月下旬～）。山内全体では10月下旬までお楽しみいただけます。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。総合満点のご評価、大変嬉しく思います^^
重ねて御礼申し上げます。
コロナの影響もあり、折角お出かけいただく皆様にできるだけ快適にお過ごしいただけたらと和洋室へご案内させていただきました。
仰せの通り、私どもは貸切りで団体様をお受け入れすることもあり、「スキー宿」に近いタイプとなります。あまり過度なサービスはございませんが、お一人で、お仲間と、特別な時間を過ごされたいお客様を温かくお迎えできたらと存じます。
降り出しの良かった今シーズン、早くも折り返しを過ぎました。これからは気温も適度に上がり春スキーを楽しめる時期となります。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

過日のご利用、誠にありがとうございました。
暖房の件では、申し訳ございませんでした。お部屋ごとにタイプは異なりますが、一括暖房の場合、夕方15時半頃・朝7時頃にオンにいたします（消灯22時以降はお休みの妨げになるのでオフにいたします。希望の場合は個別の小型電気暖房をお入れします）。
利用頻度が上がり始めた年末のご利用で、音が通常より響いたことと思います。ご迷惑をおかけし、重ねてお詫びいたします。
それにも関わらずその他には好評価を頂戴し、恐縮するばかりです。ありがとうございます。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

先日のご利用、誠にありがとうございました。
総合満点のご評価、大変嬉しく思います^^
大浴場は山内でも広めと、日帰り入浴でも大人気です。窓からは四季折々の渓谷の景色が広がります。
コロナ対策はご迷惑にならないよう、できる限りのことは行っております。何より来館なさるお客様には自主的にマスクを着用していただいており、皆様のモラルの高さに非常に助けられております。ありがとうございます。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

夏休みのご利用、誠にありがとうございました。お返事が遅くなり大変失礼いたしました。満点のご評価に心より御礼申し上げます^^
ご来館の頃はホタルが盛りであったと思います。発生の標高日本一、など日本一尽くめのホタルをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
大浴場は渓谷側に位置しており、四季やその日その日のお天気で様々な表情をのぞかせます。日帰り入浴でも大変好評いただいております。
大自然以外に必要以上のものがないのが当地の魅力です。是非是非またのご来館を心よりお待ちしております。口コミご投稿、ありがとうございました。

ご家族旅行に再び当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。満点のご評価に重ねて御礼申し上げます。
サンバレースキー場、2017-18シーズンよりお荷物・同乗者様の乗降のみホテル前で行えるようになりました。駐車は以前と同様に近くの公共駐車場を利用いただきます。
通常はバイキングですが、お客様のご人数に合わせてセットになります。選べる楽しみがない代わりと言うにはおこがましいですが、種類豊富にご用意いたします。
あっという間のスノーシーズンでしたが、今季も多くのお客様に足をお運びいただき嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。口コミご投稿、ありがとうございました。

春スキーでのご利用、誠にありがとうございました。
大浴場は四季折々の景色が眼前に広がり、日帰り温泉でも好評いただいております。午前10時からの2時間以外は利用可能ですので、是非とも日の出ている時間帯にもご利用下さい。ご家族旅行で皆様に快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、今回モニタープランを利用されたお客様ならではのご意見・ご提案まで頂きありがとうございます。
冬季は濡れたものを乾かしたいというご意見、確かに多くございます。現状はハンガーと簡易なタオル掛けくらいです。
アーリーインですが、繁忙期以外は私共もできるだけ用意できた段階でお部屋にご案内させていただいておりますので、お気軽に現地でご相談下さいませ。
頂戴したご意見を今後の運営に取り入れていけたらと思います。
またの機会がありましたら、少しでも懸案事項を改善できたと感じていただけるよう頑張らせていただきます。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

先日のご利用、誠にありがとうございました。満点のご評価に重ねてお礼申し上げます^^
3月平日にお泊りいただきまして、空室・暖房機能などの関係で和室10畳にご案内させていただきました。雪もある程度あった後でした。大変良い機会を提供させていただけたようで嬉しく思います。
お食事・スタッフへもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。繁忙期であっても、そうでなくても皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう、不器用な面もございますが、頑張らせていただきます。
サンバレースキー場は例年通り、3月いっぱいで通常営業終了となりますが、積雪の多い上のエリアはGWまで雪を楽しむことができるかもしれません。
またのご利用を心よりお待ちしております。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日のご来館、誠にありがとうございました。満点のご評価を頂戴し、大変嬉しく思います^^
ナイターまで、存分にお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。今シーズンはもう一声雪が欲しいところですが、それでも3月いっぱいは十分お楽しみいただけることでしょう。
宿泊頂いたお客様はチェックアウトも入浴自体は無料です（タオルは有料レンタルです）。冷えた身体・汗をかいた身体をスッキリさせてお帰り下さい。お荷物を置かず、お車でご移動いただいた場合でも利用いただけます。
厳しいお言葉も頂戴する中で、満点の評価をいただけたこと、今後の励みになります。
また機会がありましたら、是非お出かけ下さいませ。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。サンバレースキー場自体は小さなスキー場ですが、冬季の玄関口で志賀高原山内の中央に位置しております。両頂点をお楽しみなりたい場合は適したロケーションです。温泉は年中、日帰り入浴のお客様にも好評いただいております。お風呂にお食事にと、スキー宿として機能していることをお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。今後のご利用も心よりお待ちしております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。過分とも言えるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ではありますが、嬉しく感じております。
この冬は依然として雪の心配は拭えませんが、いち早くオープンした熊の湯に足をお運びいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもは事前に大きな休館日程は設けません。不意にお出かけしたくなった際に、はるばるお越しいただいたお客様をお迎えできたら何よりでございます。
ただ、お客様も仰る通り、ご滞在のお客様が少なかったこともあり過不足ない対応ができた面も正直あったかと思います。繁忙期でも同じように皆様にご滞在いただけるよう、年末年始に向けて気を引き締めてまいります。
お客様の心強い口コミを裏切ることがないよう、今後も快適な空間作りをしていけたらと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。口コミご投稿、ありがとうございました。

ゴールデンウィークのご利用、誠にありがとうございました。
満点の評価を頂戴し、心より御礼申し上げます^^
ロビーをはじめとした館内はたびたび「昭和っぽく、レトロ」などと仰っていただくことがございます。その点も気に入っていただけたようで嬉しく思います。最新式であることを望む方もおりますが、必要な個所は放置せず随時修繕に取り組んでおりますので、ご理解いただけたら幸いでございます。
大浴場はゆったりサイズとお褒めの景色が特徴です。これから新緑の季節…日の出ている時間帯は身体全体に癒しを感じられることでしょう。
お食事は温かいものは温かくがモットーです。プランによっては早めの時間指定の上、お食事をお席にご用意する場合がございますので、是非ともお時間に余裕をもってご来館下さいませ。
大切なご旅行をお手伝いできたようで、スタッフ一同、「ありがとうございます」の思いでいっぱいです。またのご来館をお待ちしております。
口コミご投稿、ありがとうございました。

先日のご利用、誠にありがとうございました。
満点のご評価、大変嬉しく受け止めております＾＾
お部屋・お食事・お風呂と滞在で大切な場面でご不便おかけすることがなかったようで、何よりでございます。
竹の子（根曲がり竹）は春に採り、加工・保存したものを使用させていただいております。
シャキシャキとした独特の食感は老若男女問わず人気です。
今年の紅葉は進みが早く、ご来館時も十分お楽しみいただけたことと思います。
まだまだ紅葉は楽しめますが、迷われている方はお天気とにらめっこし、早めにお越し下さいませ。
11月ともなると冬を感じさせる気候となりますが、四季折々の美景を求め、是非ともまたお越し下さいませ。
口コミご投稿、ありがとうございました。

8月最後の週末にご利用いただき、誠にありがとうございました。満点☆5大変嬉しく思います。
なかなかお天気に恵まれない日々が続いておりましたが、この数日は気持ちの良い晴れ空が続きましたね。
自転車を楽しむにはうってつけだったのではないでしょうか。
お夕食ご満足いただき、嬉しく思います。私共は和を基本とした所謂セットメニューとなります。
根曲竹の旬は6月ですが、その際採取したものを沢山、加工・保存しますので、ほぼ1年を通してお目見えするでしょう。
大浴場は展望（半露天）風呂が併設されております。
これから秋にかけては流れ星も見えます。
ただ、冬になると風雪など天候の関係で窓の開放は限られますので、ご了承下さいませ。
ただ、夏とはまた違い、冬は雪見風呂へと変わり、晴れた朝の景色などはとっても爽快です。
是非ともウィンタースポーツとともに当地での滞在をお楽しみいただけたらと思います。
口コミご投稿、ありがとうございます。

先日のご利用、誠にありがとうございました。
“梅雨明け”後でしたが、相変わらずの不安定な気候でございました。
それにも関わらず、志賀を散策後、当館にお泊りいただき、総合満点のご評価をいただきました。大変嬉しく思います。
厳密に申しますと、館内には皆様が利用できる公共の“乾燥室”はございませんが、夏場の雨天で濡れてしまった靴はスタッフにお預け下さい。
お客様にお褒めいただいたように対応させていただきます。
お風呂・お食事と、重要なポイントにもご満足いただけたようで、嬉しく思います。
お泊りの日は終日雨天でホタル観賞ツアーも中止となりましたが、静かな環境で英気を養っていただけたことでしょう。
多くの方が旅行される時期もお得なプランがありますが、そうでない時期はもっともっとお得です＾＾
是非ともお宝プランをお探しの上、またお会いできますよう楽しみにしております。
口コミご投稿、ありがとうございました。

先日のご利用、誠にありがとうございました＾＾
並びに総合満点のご評価、重ねて御礼申し上げます。
温泉・お食事と、GW前の館内でゆったりとお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。
マッサージチェアは男性・女性浴場ともに数台設置しております。機種は統一ではございませんが、疲れた身体を入浴とマッサージでお癒し下さい。
ご滞在の期間は数組のお客様でしたので、お食事はレストランとは別の個室でご案内いたしました。タイミングが少し合わずに申し訳ございませんでした。スタッフにお伝えいただければ、次々とお出しすることもできますので、お気軽にお伝え下さい。
是非ともまた避暑にお越し下さいませ。
なお、当館に冷房設備（クーラー）はございません。暑さの気になるお部屋には扇風機をお入れしますが、日が落ちると大変涼しくなります。窓から吹き込む、身体に優しい天然のクーラーをお楽しみ下さい。
ワンちゃんのご滞在についてですが、同室同宿はできません。詳細は楽天トラベル当館ページ内「ペット宿泊情報」をご覧下さい。
口コミご投稿ありがとうございました。ワンちゃん連れでの再訪、心よりお待ちしております。

先日のご利用、誠にありがとうございました。
お食事・お風呂とご期待に副うことができ、大変嬉しく思います。
宿泊のお客様はチェックアウト後も無料でご入浴いただけます。
冷えた身体を温めてお帰り下さい。
一方で、スタッフの対応へのご指摘・お叱りには反省しきりでございます。
不快な気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフに関しましては、スタッフ間での連携（場所移動の伝達）が取れておりませんでした。
大浴場で遭遇したというスタッフに関しましては、以前よりスタッフの使用を厳禁としていたお客様用のマッサージチェアを使用していたとのことで、お恥ずかしい限りでございます。
以後の使用厳禁を徹底いたします。
いずれもスタッフ自身に「お客様と触れている」という意識が不足しておりました。
快より不快な印象というのは強く残ってしまうことと思います。
改めて、申し訳ございませんでした。
★4の好評価には御礼の気持ちでいっぱいです。
またの機会がございましたら、満点を頂戴できるよう頑張らせていただきます。
口コミご投稿ありがとうございました。

先日のご利用、誠にありがとうございました。
満点のご評価並びにお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
お食事が美味しかったとのことで、ご旅行の大切な要素を満たすことができ、ホッといたしました。
大浴場も「山内では比較的ゆったりし、眺めも良い」と多くのお客様より好評いただいております。
1月中旬の大雪で積雪などもよかったことと思います。
何もかも大満足、という最高のお言葉で口コミをしめていただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

新年連休のご利用、誠にありがとうございました。
満点のご評価ならびにその中でも気になられたことを挙げていただき、重ねて御礼申し上げます。
今回5名様、「お部屋タイプお任せ」でご案内したお部屋はひろびろ和洋室でした。
通常はルームチャージがある程度かかるお部屋ですが、魅力を感じていただけたようで嬉しく思います。
この連休ではパウダースノーをお楽しみいただけたことと思います。目の前のサンバレースキー場は徒歩0分。お日にちや天候状況によっては他エリアまでバスなどの利用をお願いすることもありますが、奥志賀方面はリフトでスキーインスキーアウト可能です。
ご利用のプランはお食事時間が早めというだけで、内容に違いはございませんでしたが、御魚メニューが少なかったとのご意見、ありがとうございます。長期滞在のお客様でも毎日献立を変えておりますが、今後は内容のバランスにももっと配慮してまいりたいと思います。
喫煙ブースの件も早速、館内掲示を増やしたいと思います。既に多くの愛煙家の方にご利用いただいておりますが、より皆様が快適にお過ごしいただけるよう心がけてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。口コミご投稿ありがとうございました。