新年のご利用、誠にありがとうございました。
ご一泊でしたが、ゆっくりおくつろぎ頂けたでしょうか？
お部屋は基本的に15:00のチェックイン時間以降の利用となります。ただ、用意ができ次第できる限りご案内を早めますのでご相談下さい。
チェックイン前・チェックイン後ともにお客様共用の控室はございますので、到着からお帰りまで雪を満喫していただけます。
この度のご利用並びに口コミありがとうございました。

過日GWのご利用、誠にありがとうございました。
まず、「他にご宿泊のお客様のお声」に関し私共で対応不足であったこと、大変失礼いたしました。22時の消灯時刻に合わせ、人気の混み合うお日にちは何かあった際でも対応できるよう0時頃までフロントにスタッフはおります。それ以降でも緊急を要する場合はもちろん対応するよう内線を受けることができるようにしております。今回、それが機能しなかったことは非常に問題であり、戒めないといけない点でございます。ご不快・ご不安な気持ちを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
そんな状況にも関わらず、好印象を持っていただいた点も列挙していただき大変嬉しく思います。過去に例のない長いGWとなり、私どもも至らない点があったことと思いますが、そんなスタッフの姿にお気づき頂き大変励みになります。
これから夏本番、避暑のお客様で賑わうことと思いますが、一番の自然の魅力だけでなく、館内でも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。
ショートステイのプランでしたが、概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。
ワンちゃんはスキーロッカー室での滞在でしたが、ご理解いただき、こちらもありがとうございます。
冬季は長野側からのみの通行になるため、志賀高原の玄関口になります。長野駅から1時間少々とアクセスも比較的良いです。
猿のハプニング、大変でございましたね。暖かい日が多くなってまいりましたので、活動も活発になります。ビニール袋・お弁当袋などに特に敏感です。ケガの恐れもありますので、十分お気を付け下さい。今回のアクシデントとは異なりますが、餌付けは禁止です。
まだまだ緑の季節はこれからです。暑い夏にも是非避暑にお出かけ下さいませ。
口コミご投稿、ありがとうございました。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。サンバレースキー場自体は小さな1エリアですが、志賀高原の中央底に位置しており、奥志賀方面へも横手山方面へも足を運びやすいことと思います。
お部屋にお食事に旅のキーポイントをお褒めいただき、嬉しく思います。
一方、サウナの衛生面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お風呂に気持ちよくお入りいただくために、不可欠な点です。すぐに改善できること、対応を急ぎたいと思います。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

夏休み前半のご利用、誠にありがとうございました。
お客様の期待をいい意味で裏切ることができ、大変嬉しく思います。
学生団体様との同宿にご理解いただいたお日にちから、お部屋はグレードを少し上げさせていただきました。
大浴場・温泉の温度の件では、大変失礼いたしました。宿泊にとって大事な温泉…管理不徹底だとしたら、お恥ずかしい限りです。すぐの変動は難しいかと思いますが、温度調節いたしますので、お気軽にご相談下さいませ。マッサージチェアの件も同様ですが、動作に不備のあるものは修理ないし撤去してまいります。申し訳ございませんでした。
このようなことがあったにも関わらず、「また来年も」とのお言葉にはただただ、「ありがとうございます」の言葉しか見つかりません。またの機会に「全然改善が見えなかった」とならないよう、頑張らせていただきます。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。2019年も是非、お待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。
お食事、お風呂などへのご意見・ご感想、重ねて御礼申し上げます。
お食事量がちょっと多いかなとのお言葉、参考にさせていただきます。
年配のお客様向けにお食事軽めプランを展開するなど検討させていただきます。
また、連泊された際、1日目の夕食などで気がかりなことがありましたら、お気軽にご相談下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。口コミご投稿、ありがとうございました。

連休のご利用、誠にありがとうございました。
お天気に恵まれ、比較的多くのお客様にご来館いただいた日でしたが、お一人様のお客様にも快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
お食事・お風呂とご満足いただけたようで、何よりでございます。
信州牛ステーキは別注料理として人気があります。お受けできない日などもございますので、事前にお問い合わせいただき、ありがとうございました。
新緑はGW～5月下旬にかけて訪れます。越冬した緑はとても綺麗で見ごたえ十分です。
今秋は紅葉が早く進んでしまっただけに、是非とも来春の再来館を心よりお待ちしております。
口コミご投稿、ありがとうございました。

先日のご利用、誠にありがとうございました。
志賀高原によくお越しになるようですが、お食事が良かった！と仰っていただき、大変嬉しいです。
私たちも調理担当を誇りに思いますし、本人たちも喜んでおります。
和食メインで、全てのお客様の嗜好に合わせることもまた難しいと思いますが、どうしても苦手なものやアレルギーに関してはお気軽に事前にご相談下さい。
ご利用のプランは7月限定のお得なプランでした。皆様統一で特典をお選びいただくこともありますが、時期に応じて柔軟に対応いたします。
お天気を読むのが難しい昨今となりましたが、まだまだハイキングの季節は続きます。
是非ともまたのご来館をお待ちしております。
高評価の口コミ、ありがとうございました。

5月のご利用、誠にありがとうございました。お返事が遅くなり大変失礼いたしました。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お食事、通常はバイキングですが、お客様のご滞在状況により定食にてご用意させていただきます。
量や種類に幅を持たせるようにしておりますが、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
お風呂・お部屋にご満足いただけた一方で、丹前の臭いが気になったとのことで、申し訳ございませんでした。
お褒めいただいた基本的な清潔感も気を抜いた瞬間に不潔に変わってしまうと肝に銘じ、
これからも細かい部分に配慮できるよう、努めてまいりたいと思います。
口コミご投稿ありがとうございました。

夏休みの連泊でのご利用、誠にありがとうございました。
お返事遅くなり、大変失礼いたしました。
「快適でした」とのシンプルかつダイレクトなお言葉、ありがたく頂戴いたします。
この夏はお盆後半～お天気が残念な日が多くございました。
このまま秋へと移行していきそうですが、その分紅葉の到来が早ければいいな…などと思っております。
好天に恵まれることを願い、またのご来館、お待ちしております。
口コミご投稿ありがとうございました。

先日のご利用、誠にありがとうございました。
数少ないスタッフで頑張らせていただいております。アットホームとお褒めいただき嬉しく思います。
お食事にお風呂に旅の大切なポイントでご満足いただき何よりです。
只今当地も夏真っ盛りですが、日が暮れる頃には涼しい風がそよいでいます。
四季色濃い志賀高原へ是非ともまたお越し下さい。
口コミご投稿にお時間を作って下さり、重ねて御礼申し上げます。

ＧＷのご利用、誠にありがとうございました。
全般的に想像以上、と良い意味で期待を裏切ることができたようで、大変嬉しく思います。
お部屋の水回りに関しては不快感をもたらしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の浴室の臭いへのご指摘は初めてのことで、実際にご利用の浴室をすぐに点検させていただきます。
またのご縁がありましたら、大満足でお帰り頂けるよう、頑張りたいと思います。
口コミ、ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事の際にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
仰せの通り、多くのお客様で賑わう季節はアルバイトが対応することもございます。
まだまだスノーシーズンは始まったばかりでございます。
お客様のご意見を無駄にしないよう、不慣れなスタッフへの教育をしてまいりたいと思います。
ありがとうございました。

夏休みのご利用、誠にありがとうございました。
「温泉最高」とのシンプルなお褒めの言葉、とても嬉しく思います(^∀^)
9月に入ってもトレッキング帰りの日帰り入浴のお客様が毎日お見えになり、お陰様で好評いただいております。
お食事の面でも食べきれないほど！というくらいご満足いただけたようでいらっしゃいますね。
ライトにお食事を楽しみたいというお客様には
「夕食お気軽定食プラン」を現在11月まで実施しておりますので、どうぞご覧下さい。
是非ともまた志賀へお立ち寄り下さい。
口コミご投稿ありがとうございました。

ご家族での当館ご利用、誠にありがとうございました。
水入らずなひとときになりましたでしょうか??^^
この夏（お盆）は気温が低めに推移したこともあり、
朝晩は「寒い」と思える日もあったかと思います。

お風呂に関する満足には一歩足りず、申し訳ございません。
弊館の大浴場は内風呂と、窓を開け放った「展望風呂」の2つからなります。
冬場の積雪等も考慮してこのような形となっております。

30年ぶりの志賀で記憶に残る思い出を作っていただけたとしたらとても幸せでございます。
首都圏からは新幹線と急行バスで最短2時間半ほどです。
是非ともまたお気軽にお立ち寄り下さいませ。
口コミご投稿、ありがとうございました。

GWに数あるお宿より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

山菜の美味しさを絶賛していただき、大変嬉しく存じます。
大人な滋味溢れる味は色々な調理・調味で、様々な美味しさをみせてくれますね。
これからの季節、6月（初夏）頃までが最盛期となり、初物の根曲がり筍も登場いたします^^
旅行のメインシーズンからは外れますが、ゆったりのんびりとできるオススメの季節です。

このGWは気温が低かったですね。
志賀草津ルートは1度、降雪で通行止めになりました。
5月下旬には新緑が映え、暖かくなってまいります。
仰る通り、山内はコンビニ・ガソリンスタンドなどございません。
必需品は事前にお求めの上、山にのぼってきて下さいませ。

また志賀にお立ち寄りの際は、是非とも当館へお越し下さいませ。
貸切野天風呂は10月頃まで絶賛営業中でございます。
クチコミご投稿、ありがとうございました。

先日はご利用ありがとうございました。
ゆっくりして頂けたようでうれしく思います。
11月の信州のりんごは一番美味しい時期では
ないでしょうか。
そんな時期にお越しいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

先日はご利用ありがとうございました。
やっと芽吹きがし始め大山桜は見ごろです。
またのお越しをお待ちしております。
クチコミありがとうございました。

椎茸はその後成長しましたか？
次回はご家族の皆様もご一緒にお越し下さい。

口コミ投稿ありがとうございます。