先の口コミに続き、こちらも好評価をいただき、とても嬉しく思います^^
沢山食べて夏バテ知らず！に貢献できましたでしょうか？
果物やコーヒーはウェルカムドリンクとして今回ご用意させていただきました。コーヒーはほぼ毎日15：00～17：30にご用意しておりますが、スイーツはその日その日で変わりますので、ご了承下さいませ。できるだけ、ホッとする長野を感じられるものを提供したいと思います。
口コミご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

お盆休みのご利用、誠にありがとうございました。好評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
温泉でゆっくり寛いでいただけましたか？山内でも比較的広めの湯として日帰り入浴でも好評いただいております。
夏場のアクティビティも自然が売りですが、今年から「志賀高原ゴールデンライン」が出来、ゴンドラ・リフトもバラエティに富んできました。
白根火山の規制も現在はなく、渋峠を挟んで長野・群馬（草津）と行き来しやすい環境ですね。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

先日は春スキーを楽しみに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。総合満点のご評価、ありがたく頂戴いたします^^
不安を供することなく、屋外でのアクティビティ・屋内でのステイを満喫していただけたようで、何よりです。
お食事にとても満足していただけたようですね。手前味噌ですが、この冬は調理スタッフ、大変頑張っておりましたので、とても嬉しいお言葉です。
展望大浴場は山内でも広めと好評いただいております。冷えた身体を芯から温めていただくため、冬季は最低でも40度を切らないよう気を付けております。お泊りいただいた方のチェックアウト後の入浴自体は無料です（タオルは有料レンタルです）
「次も泊まりたい」頂戴いたしました。宿泊業に携わる者からすると、この言葉に勝るものはございません。とても嬉しいです。
今シーズンはそろそろ終盤ですが、皆様の旅行機運はようやく高まりそうな気配ですね。
来シーズンは例年並みのお客様をお迎えし、接遇の質が落ちた…などとならないよう、良い方向に気持ちを切り替えていけたらと思います。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。次回のご利用をお待ちしております。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。好評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
少しずつ春めいた陽気になってまいりました。ご滞在中も晴天の下、雪を楽しまれた日もあったかと思います。
もうすぐ3月…これからは例年並み～温暖な気候が予測されておりますが、積雪量に関しては今年は不安はなさそうです。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

2月連休のご利用、誠にありがとうございました。
総合満点のご評価、大変嬉しく思います^^　重ねて御礼申し上げます。
静かなお部屋ご希望の旨、拝見しましたが、適切なお部屋にご案内できたようで何よりです。
大浴場は日帰り入浴でも好評いただいております。深夜早朝も利用いただけますが、眼前に四季折々の渓谷が広がりますので、陽の出ている時間帯はおすすめです。
サンバレーは仰せの通り、志賀高原の玄関口で、奥志賀方面へは基本的にはスキーインスキーアウト可能です。「車であまり標高の高いところまでは…」という方にも適するかもしれません。
サンバレー地区でもスキー場一番奥の宿です。冬季はお荷物の積み降ろしのみホテル前で可能ですが、駐車は公共パーキングです。運転の方には片道3分ほどの徒歩となりますが、ご理解いただきたく存じます。
また、機会がありましたら、是非ともご利用下さいませ。口コミご投稿、ありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。
できる限りのお手伝いができたようであれば、何よりでございます。どのようにすれば、一番適切な解決ができたのか…今後の旅行事業再開時にも大切なことになります。今回お客様と交わした出来事も大切な経験として活かさせていただきます。
創業からまもなく半世紀です。皆様にも自ずと昭和レトロな雰囲気を部分部分に感じさせてしまうかもしれませんが、仰せの通り清掃・修繕はきちんと行っております。
冬季も折り返し近くなりました…冬が終わると次は爽やかな、少し遅れてやってくる山菜の季節（6月）です。
今年こそ多くのお客様とお会いできたらと頑張っていきたいと思います。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。満点のご評価、大変嬉しく思います^^
同じ信州でも当地への来訪は初めてとのことで、当館をお選びいただけたこと、大変光栄であります。
長野駅まで車でわずか1時間の距離ですが、ちょっと足をお運びいただくことで味わえる非日常…存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
まだまだ遠出しにくいご時世ですが、「新たな信州発見」の機会とも言えますね。ただやはり、「思いっきり遠出もできる日」が早く訪れることを願うばかりです。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。総合満点のご評価、大変嬉しく思います^^
重ねて御礼申し上げます。
コロナの影響もあり、折角お出かけいただく皆様にできるだけ快適にお過ごしいただけたらと和洋室へご案内させていただきました。
仰せの通り、私どもは貸切りで団体様をお受け入れすることもあり、「スキー宿」に近いタイプとなります。あまり過度なサービスはございませんが、お一人で、お仲間と、特別な時間を過ごされたいお客様を温かくお迎えできたらと存じます。
降り出しの良かった今シーズン、早くも折り返しを過ぎました。これからは気温も適度に上がり春スキーを楽しめる時期となります。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

過日のご利用、誠にありがとうございました。
暖房の件では、申し訳ございませんでした。お部屋ごとにタイプは異なりますが、一括暖房の場合、夕方15時半頃・朝7時頃にオンにいたします（消灯22時以降はお休みの妨げになるのでオフにいたします。希望の場合は個別の小型電気暖房をお入れします）。
利用頻度が上がり始めた年末のご利用で、音が通常より響いたことと思います。ご迷惑をおかけし、重ねてお詫びいたします。
それにも関わらずその他には好評価を頂戴し、恐縮するばかりです。ありがとうございます。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。
大浴場の件では、お肌に合わず申し訳ございませんでした。気温が低くなりますと屋根付き半露天部分も閉め切ることが多くなります。毎日の浴場清掃時に温度を確認し、40度前後を保てるよう努めてまいります。
お食事は信州牛陶板焼（ステーキ）の付いたプランで、お酒も進んでらしたようで嬉しく思います。
この冬は加湿を気にされるお客様も多くおられるかと思います。電気式のものを全室完備となると配電系統の関係で不具合が起きかねませんので、その他の熱源を経由した加湿器の設置も検討中です。
サンバレー周辺も雪の降る日が多くなってまいりました。いよいよ冬本番です。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。お返事が遅くなり申し訳ございません。
好評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
グリーンシーズンは年々、自転車を楽しむお客様で増えてまいりました。お天気が良ければ本当に爽快なことと想像いたします。
今回お泊りいただいた日は2組のお客様でしたので、お食事はお部屋とは別の個室にご案内いたしました。原則はレストランへのご案内ですが、その場合も席と席の距離を取る、（朝バイキングの場合）使用禁止の席を設ける、ビニール手袋を配布する、お料理の前にはビニールカーテンを設置するなどできる限りの対策を講じております。
現在は大変ありがたいことに、GoToトラベルキャンペーンのお陰で多くのお客様より宿泊のお問い合わせなどいただいております。当然ながらコロナ対策のため、宿泊者数に上限を設けておりますが、これを一つの機会に関心を持っていただき嬉しく思います。状況が落ち着きましたら、また思い出していただけたらと存じます。
この度は口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日GWのご利用、誠にありがとうございました。
まず、「他にご宿泊のお客様のお声」に関し私共で対応不足であったこと、大変失礼いたしました。22時の消灯時刻に合わせ、人気の混み合うお日にちは何かあった際でも対応できるよう0時頃までフロントにスタッフはおります。それ以降でも緊急を要する場合はもちろん対応するよう内線を受けることができるようにしております。今回、それが機能しなかったことは非常に問題であり、戒めないといけない点でございます。ご不快・ご不安な気持ちを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
そんな状況にも関わらず、好印象を持っていただいた点も列挙していただき大変嬉しく思います。過去に例のない長いGWとなり、私どもも至らない点があったことと思いますが、そんなスタッフの姿にお気づき頂き大変励みになります。
これから夏本番、避暑のお客様で賑わうことと思いますが、一番の自然の魅力だけでなく、館内でも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。
ショートステイのプランでしたが、概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。
ワンちゃんはスキーロッカー室での滞在でしたが、ご理解いただき、こちらもありがとうございます。
冬季は長野側からのみの通行になるため、志賀高原の玄関口になります。長野駅から1時間少々とアクセスも比較的良いです。
猿のハプニング、大変でございましたね。暖かい日が多くなってまいりましたので、活動も活発になります。ビニール袋・お弁当袋などに特に敏感です。ケガの恐れもありますので、十分お気を付け下さい。今回のアクシデントとは異なりますが、餌付けは禁止です。
まだまだ緑の季節はこれからです。暑い夏にも是非避暑にお出かけ下さいませ。
口コミご投稿、ありがとうございました。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。サンバレースキー場自体は小さな1エリアですが、志賀高原の中央底に位置しており、奥志賀方面へも横手山方面へも足を運びやすいことと思います。
お部屋にお食事に旅のキーポイントをお褒めいただき、嬉しく思います。
一方、サウナの衛生面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お風呂に気持ちよくお入りいただくために、不可欠な点です。すぐに改善できること、対応を急ぎたいと思います。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

ご家族旅行に再び当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。満点のご評価に重ねて御礼申し上げます。
サンバレースキー場、2017-18シーズンよりお荷物・同乗者様の乗降のみホテル前で行えるようになりました。駐車は以前と同様に近くの公共駐車場を利用いただきます。
通常はバイキングですが、お客様のご人数に合わせてセットになります。選べる楽しみがない代わりと言うにはおこがましいですが、種類豊富にご用意いたします。
あっという間のスノーシーズンでしたが、今季も多くのお客様に足をお運びいただき嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。口コミご投稿、ありがとうございました。

春スキーでのご利用、誠にありがとうございました。
大浴場は四季折々の景色が眼前に広がり、日帰り温泉でも好評いただいております。午前10時からの2時間以外は利用可能ですので、是非とも日の出ている時間帯にもご利用下さい。ご家族旅行で皆様に快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、今回モニタープランを利用されたお客様ならではのご意見・ご提案まで頂きありがとうございます。
冬季は濡れたものを乾かしたいというご意見、確かに多くございます。現状はハンガーと簡易なタオル掛けくらいです。
アーリーインですが、繁忙期以外は私共もできるだけ用意できた段階でお部屋にご案内させていただいておりますので、お気軽に現地でご相談下さいませ。
頂戴したご意見を今後の運営に取り入れていけたらと思います。
またの機会がありましたら、少しでも懸案事項を改善できたと感じていただけるよう頑張らせていただきます。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日のご来館、誠にありがとうございました。満点のご評価を頂戴し、大変嬉しく思います^^
ナイターまで、存分にお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。今シーズンはもう一声雪が欲しいところですが、それでも3月いっぱいは十分お楽しみいただけることでしょう。
宿泊頂いたお客様はチェックアウトも入浴自体は無料です（タオルは有料レンタルです）。冷えた身体・汗をかいた身体をスッキリさせてお帰り下さい。お荷物を置かず、お車でご移動いただいた場合でも利用いただけます。
厳しいお言葉も頂戴する中で、満点の評価をいただけたこと、今後の励みになります。
また機会がありましたら、是非お出かけ下さいませ。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

夏休み前半のご利用、誠にありがとうございました。
お客様の期待をいい意味で裏切ることができ、大変嬉しく思います。
学生団体様との同宿にご理解いただいたお日にちから、お部屋はグレードを少し上げさせていただきました。
大浴場・温泉の温度の件では、大変失礼いたしました。宿泊にとって大事な温泉…管理不徹底だとしたら、お恥ずかしい限りです。すぐの変動は難しいかと思いますが、温度調節いたしますので、お気軽にご相談下さいませ。マッサージチェアの件も同様ですが、動作に不備のあるものは修理ないし撤去してまいります。申し訳ございませんでした。
このようなことがあったにも関わらず、「また来年も」とのお言葉にはただただ、「ありがとうございます」の言葉しか見つかりません。またの機会に「全然改善が見えなかった」とならないよう、頑張らせていただきます。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。2019年も是非、お待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。
お食事、お風呂などへのご意見・ご感想、重ねて御礼申し上げます。
お食事量がちょっと多いかなとのお言葉、参考にさせていただきます。
年配のお客様向けにお食事軽めプランを展開するなど検討させていただきます。
また、連泊された際、1日目の夕食などで気がかりなことがありましたら、お気軽にご相談下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。口コミご投稿、ありがとうございました。

年末年始のご利用、誠にありがとうございました。
スキーにお食事に、キーポイントにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方、大浴場の備品の件では、ご不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ自体の振る舞いというよりも、すぐに改善可能かと思われる点でご期待を裏切ってしまい、お恥ずかしく思います。
お客様の仰る通り、「もったいない」の一言ございます。
ご指摘いただき、誠にありがとうございました。私どもの普段の目線でなく、特に初めて利用されるお客様からどう見えるかを真摯にとらえてまいりたいと思います。
口コミご投稿、ありがとうございました。