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東洋九十九ベィホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
今回、楽天スーパーバザールにて、格安でお世話になりました。温泉好きなので、親子三世代で近場の宿泊で、昨年夏にも、お世話になっています。安い料金で、料理には、満足、温泉にも満足ではありましたが、残念なところが、たくさんありました。全体的にみて、従業員の方のとくに、レストランスタッフの方の教育が、いきとどいていないように、思われます。夕食の時間をチェックインの際、六時で、お願いしておりました。六時にレストランへ足を運ぶと、バタバタと入口の私たちには、気づいていても、対応がおいつかなく、声かけもありません。仕方なく、自分たちで、名前の書いてあるテーブルに、座りました。そこへ、しばらくして、やってきた、スタッフの方が、時間を聞いてませんでしたので時間がかかりますと。６時でお伝えしていたことを申し伝えても、あらあらと、あわてるばかり。仮にフロントより連絡がきていなかったとしても、上手に対応するべきですし、言葉にするべきではありません。おまけに、料理の説明がなく、選べる特典プランで、五人の料理も、すこし、違うものがありましたので、どれがどれなのか？も、わからずで、よんで、質問することになりました。ポットのお湯をだすと、ボタンが、戻らず、お湯がボロボロこぼれる。これは、朝のバイキングの時も、同じ状態になり、スタッフの方に、伝えると、あらあらとあわてて、さげるだけで、声かけなしでした。スタッフが手薄だとしても、もうすこし、工夫できることは、あるかもしれませんね。あと大浴場ですが、全体的に脱衣場の清掃がこまめに確認されてません。髪の毛ほこり、あと致命的なのは、二台あるドライバーふたつとも、壊れていて、かくんと、まがってしまい、指でおさえないと、使いづらい状態になっていました。ホテルとしては、よい立地条件にあるので、とても残念なことがたくさんあり、リピーターに、とは、ならないと思います。せっかくですので改善して、よい旅館になるといいですね。
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この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。再度のご利用、誠にありがとうございます。価格・料理・温泉と、お褒めいただき嬉しく思います。しかし数々の不備や対応が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。楽しいご旅行のお手伝いが出来ず、力不足を感じております。スタッフには指導を、設備には修繕を、また清掃の徹底を行ってゆきたいと存じます。料理のご説明が不足していたとの事、申し訳ございません。お品書きの説明など、改善点として検討してゆきます。数々ご指摘いただき、ありがとうございます。貴重なご意見としてホテル改善の糧としてゆきます。皆様からご愛顧頂けるホテルを目指してゆきたいと存じます。
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投稿者さんの 東洋九十九ベィホテル のクチコミ
今回、楽天スーパーバザールにて、格安でお世話になりました。
温泉好きなので、親子三世代で近場の宿泊で、昨年夏にも、お世話になっています。
安い料金で、料理には、満足、温泉にも満足ではありましたが、
残念なところが、たくさんありました。
全体的にみて、従業員の方のとくに、レストランスタッフの方の教育が、いきとどいていないように、思われます。
夕食の時間をチェックインの際、六時で、お願いしておりました。
六時にレストランへ足を運ぶと、バタバタと入口の私たちには、気づいていても、対応がおいつかなく、声かけもありません。
仕方なく、自分たちで、名前の書いてあるテーブルに、座りました。
そこへ、しばらくして、やってきた、スタッフの方が、
時間を聞いてませんでしたので時間がかかりますと。
６時でお伝えしていたことを
申し伝えても、あらあらと、あわてるばかり。
仮にフロントより連絡がきていなかったとしても、上手に対応するべきですし、言葉にするべきではありません。
おまけに、料理の説明がなく、選べる特典プランで、五人の料理も、すこし、違うものがありましたので、
どれがどれなのか？も、わからずで、よんで、質問することになりました。
ポットのお湯をだすと、
ボタンが、戻らず、お湯がボロボロこぼれる。これは、朝のバイキングの時も、同じ状態になり、スタッフの方に、伝えると、あらあらとあわてて、さげるだけで、声かけなしでした。
スタッフが手薄だとしても、もうすこし、工夫できることは、あるかもしれませんね。
あと大浴場ですが、全体的に脱衣場の清掃がこまめに確認されてません。
髪の毛ほこり、あと致命的なのは、二台あるドライバーふたつとも、壊れていて、かくんと、まがってしまい、指でおさえないと、使いづらい状態になっていました。
ホテルとしては、よい立地条件にあるので、とても残念なことがたくさんあり、リピーターに、とは、ならないと思います。
せっかくですので
改善して、よい旅館になるといいですね。
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この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
再度のご利用、誠にありがとうございます。価格・料理・温泉と、お褒めいただき嬉しく思います。
しかし数々の不備や対応が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。楽しいご旅行のお手伝いが出来ず、力不足を感じております。
スタッフには指導を、設備には修繕を、また清掃の徹底を行ってゆきたいと存じます。
料理のご説明が不足していたとの事、申し訳ございません。お品書きの説明など、改善点として検討してゆきます。
数々ご指摘いただき、ありがとうございます。貴重なご意見としてホテル改善の糧としてゆきます。皆様からご愛顧頂けるホテルを目指してゆきたいと存じます。