この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
シャワーの水圧の件大変申し訳ございました。ご連絡頂ければすぐに設備担当のスタッフに連絡を入れ対応させて頂いております。
ご朝食のアイスコーヒーの件はレストランに修正案件としてご連絡させて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
また機会があればご検討宜しくお願い致します。

大阪東急REIホテル　客室　木部

この度は大阪東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中にご不便をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。これからはより一層お客様のお気持ちに寄り添ったサービスを心がけていきます。
またお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見誠に有難う御座いました。

客室　崎田

この度は大阪東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
いつもご利用されているにもかかわらず、お客様のお気持ちを裏切るような、スタッフの不備にお詫びの言葉も無く、ご不快な思いをお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め
フロントスタッフもお客様の気持ちをよく考え、より良い対応に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室　山中

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当ホテルのホームページでも【観光情報】のページでホテル周辺の地図を掲載しておりますが、お客様に分かり辛い思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。
ただ、周辺にはアーケード街や、ご家族で楽しめる場所なども多数ございます。誠に勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。客室　根間

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重な時間を有意義に使っていただくことができたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
金額面もあわせてお客様に満足して頂けるよう、日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも、大阪東急ＲＥＩホテルを宜しくお願い致します。
この度は、ご貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　畠山

この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

また大阪にお越しの際はご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室　崎田

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食をお気に召して頂き大変嬉しく思います。少し混雑する時間もあるかもしれませんがぜひまたご利用頂けるようレストランスタッフ共々より一層精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　　客室　藤森

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

ご朝食もご満足頂けたようで
私共も大変に嬉しく思います。
今後もお客様にまた利用したいと思って頂ける
ホテルでありますよう
従業員一同笑顔でのお出迎えをもっとうにサービスの向上に努めて参ります。

今後とも大阪東急ＲＥＩホテルをご愛顧賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室　山中

いつも大阪東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は当ホテルスタッフの教育不足の為、不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来、お答えしなければならない「ＲＥＩ」の意味は下記の通でございます。

Relax：ホテルでリラックスしていただくこと
Enjoy：ホテルでの滞在を楽しんでいただくこと
Impressive：印象深いサービスを経験していただくこと

また、日本人が大切にしている“礼（レイ）”や“礼節”を体現すると同時に、うるわしい（麗：レイ）という意味も込められています。
再度、スタッフ一同この「ＲＥＩ」の意味について再認識いたしまして、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。　　

大阪東急REIホテル　客室　太田

この度は私共大阪東急インにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

繁忙期でリーズナブルな料金で提供出来なく申し訳御座いませんでした。

朝食もお待たせしてしまい申し訳御座いません。
御指摘通り料理の品数を揃えてお待ち致しておりますので何卒ご容赦下さいませ。

また大阪にお越しの際は私共大阪東急インにお越し下さいませ。

大阪東急イン　客室　高谷

この度は大阪東急インをご利用頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず、ご満足頂けなかったこと心よりお詫び申し上げます。

標準タイプのシングルルームは13.7平米でございます。
当日、空き状況によってはグレードアッププランにて15.2平米の少し広めのシングルルームもご用意可能でございます。

是非またご検討下さいませ。

大阪へお越しの際には大阪東急インを
ご利用頂きます様宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

大阪東急イン　客室　角井

この度は大阪東急インをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

今回はお仕事でのご利用でございますね。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お仕事ですと大阪市内間のご移動も多いかと思われます。主要駅までは10～15分と比較的便利にご利用頂けます。
(初めてお越しのお客様の中には経路がわかりづらくもう少しお時間を要する場合もございます)

ホテル館内には有料ではございますが5、7、9、11階にコインランドリーをご用意致しております。
【洗濯機(洗剤込)300円/1回　
　乾燥機100円/30分】

今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様清掃面・サービス面の向上に従業員一同努めて参ります。
又大阪へ起こしの際には是非とも大阪東急インをご利用頂きます様宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

大阪東急イン　客室　北村

この度は大阪東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お仕事でご利用でございますね。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
私共、大阪東急インでは朝食のお時間を午前6：30～午前10：00まで和洋バイキングにてご案内させて頂いております。
お仕事やご旅行で早朝にご出発のお客様にはお時間が合わなくてお召し上がり頂けない方もいらっしゃると存じます。楽しみにして頂いているお客様には誠に申し訳ございません。
この度は朝食付きのプランをお選び頂きましたがお召し上がり頂けましたでしょうか。
【※ご朝食券をご利用になられなかった場合は、チケットご持参頂くと次回ご利用時にお使い頂けます。】
　
今後もひとりひとりのお客様にご満足頂ける様サービス面の向上に従業員一同努めて参ります。
大阪東急インをご愛顧頂きます様宜しくお願い申し上げます。

貴重なご意見誠に有難うございました。

大阪東急イン　客室　北村

この度は大阪東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご予約は禁煙スタンダードシングルルームで頂いておりましたが
今回は特別に当日空きがございまいたのでレディースルームへグレードアップさせて頂きました。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けた様で私共も嬉しく思います。
レディースルームは女性の方向けにアメニティーなどご用意させて頂いております。
お部屋数が4部屋限定でございますのでご希望のお客様に
通常は空きがございましたら有料ではございますがグレードアップもお伺いさせて頂いております。
是非スタッフにお問合せ下さいませ。

よりお客様にご満足頂けるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
今後とも大阪東急インをご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

大阪東急イン　客室　北村

この度は、大阪東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。

こちらの都合により、ご予約頂きましたお部屋より広めのお部屋にてご案内させて頂きました。
お部屋に関しまして、心地よくご利用頂き大変に嬉しく思います。
私共がご用意しております枕でございますが、
フェザー面と固めのパイプ面をお客様のお好みにより重ねたり、広げたり、巻いたり調整して頂ける丸八真綿のロングセラー商品でございます。枕は、睡眠の上でも重要でございます。
お客様によっては、ご不快に感じられるかもしれません。
テンピュールの枕も数に限りはございますが、在庫がございましたらお取替えさせて頂いております。
ご要望がございましたら、フロントにてお申し付け下さいませ。

又、大阪へお越しの際には大阪東急インへのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

大阪東急イン　客室　北村

この度は大阪東急インをご利用頂き、ありがとうございました。

お部屋の不備でお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに確認し、改善に努めます。

この様な不手際があったにも関わらず、次回もご利用いただけるというお言葉、誠に恐縮でございます。

今後とも大阪東急インのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。

大阪東急イン　客室　角井

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食付きプランをお選びいただいたという事で、重ねて御礼申し上げます。
他のフロアの騒音が気になったと言うことで大変申し訳ございませんでした。
日々出来る限りの改善に取り組み、お客様にご満足いただける様にしてまいりますので
今後とも大阪東急インのご利用をお待ち申し上げます。

この度は私共大阪東急インにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

私共大阪東急インはJR大阪駅から徒歩１０分程で
近くにはコンビニエンスストア、飲食店街もあり
大変便利です。

また大阪にお越しの際は是非私共大阪東急インに
ご宿泊頂く様お願い致します。

フロント　高谷

この度は私共大阪東急インにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

朝食にお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。
朝食は日々、レストランスタッフがお客様が元気に過ごせるよう工夫をしております。
是非次回もご利用下さいませ。

また大阪にお越しの際は是非私共大阪東急インをご利用下さいませ。

フロント　高谷

この度は大阪東急インにご宿泊頂き誠に有難う
御座います。
大阪東急インは東通商店街に隣接しており又大阪駅にも徒歩１０分程で、便利かと思います。
全室に有線LANを常備しておりお客様には快適な
ネット接続を提供しております。
ご指摘頂いた朝食券を渡し忘れ、大変申し訳御座いません。今後このようなことがないようにフロント一同気をつける次第で御座います。
またレストランでご朝食の際、不愉快な思いさせて誠に申し訳御座いません。
ご指摘いただいたとうり、お入り頂く際に寝間着姿での来店をお断りするべきでした。今後このようなことがないよう徹底する次第で御座います。
上記２点、今後徹底いたしますので何卒またのご利用をお願い致します。

フロント　高谷