この度は、ご利用頂き有り難うございます。

お部屋全般にお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の面積等は、変更できませんが、その分、快適にお過ごしいただけるように、色々な角度から考えていかないと痛感いたしました。

LANケーブルに関しましては、各部屋机の引き出しに入っております。

今後共、大阪東急インを宜しくお願い致します。

フロント　山崎

この度は、ご宿泊頂きありがとうございます。

ご朝食、お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思っております。これからもご期待に添えますようメニューなど創意工夫を重ねてまいります。

バスルームの件は、誠に申し訳ございませでした。早速点検致し、修理致しました。

この度は、誠にありがとうございました。
また、お目にかかれる日を楽しみにしております。

宿泊予約　　　内野

この度は、大阪東急インをご利用いただき誠に有難うございます。
設備に関しましては、築年数も経過しており、コスト面からも難しい問題で、ただ徐々にではありますが快適化計画を進めている最中でして、例えば、プラズマクラスタやリセッシュまた３２インチの液晶テレビなどを全室に導入して、お客様に少しでも快適なホテルライフを提供出来る様、努力して参る所存でございます。
客室：山崎

この度は、ご利用いただきまして、有難うございます。
テレビに関して、まもなく地上デジタル放送に切り替える予定となっております。
バスルーム他、客室全般で不備の無いよう入念にチェックいたしておりますが、少し匂いがしたとのことで大変ご迷惑をおかけ致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様に満足いただけるホテルを目指して、頑張って行きますので、これからも大阪東急インをよろしくお願いいたします。
フロント・山崎

この度は、大阪東急インをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食ではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご予約は確かに朝食付きで頂戴しておりましたが、予約担当者の手配ミスをチェックイン担当者、翌朝の担当者も見落としておりました。
コンピューター画面にも予約されたプラン名が分かるようになっております。もっと細心の注意を払えばこのようなことは起こり得ないはずでした。お恥ずかしい限りです。
スタッフへの教育を徹底し今後このようなことがないよう、レベルを高めていきたいと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルは開業以来31年が経っており、設備面の古さは否めない面もございます。
しかしながらリニューアルを何度か行い、時代に合わせた設備に出来るよう努力しております。
テレビも今年中には全室入れ替える予定をしております。

今後も皆様に安心してお泊りいただける快適なお部屋やサービスを目指していきたいと存じます。

今回の件は何卒ご寛容いただき、これからもご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。

客室　翁像

この度は大阪東急インをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご返事が遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げます。

今回のご滞在の間、気持ちよくお過ごしいただくべきところ、お風呂、防音設備に不備があり、
不愉快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

隣室の件であまりよくお休みになられなかったと思われます。
重ねてお詫び申し上げます。

防音設備に不備に関しては、早急に全室の点検を指示させていただきました。

今後は、点検の徹底を心がけお客様にご迷惑のかからないよう注意、点検して参ります。

今後は心地よくお過ごしいただけるお部屋を提供できるよう、より一層取り組んでまいります。

これに懲りず、どうか今後も当ホテルをご愛顧頂けます様、伏してお願い申し上げます。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

WEB担当　YU

この度は大阪東急インのご利用と感想のご投稿を賜り、誠にありがとうございます。これからも皆様からのお声を大切に、よりよいホテルを目指して精進して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は大阪東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
サービス面でお褒めの言葉を頂き大変うれしき思います。今後も引き続き細やかなサービスを行ってまいりたいと存じます。今後とも大阪東急インをよろしくお願い申し上げます。

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた通り、ホテルは大きな道路に面しており、パトカーや救急車の他、賑やかに音を出しながら数台連れだって走る方々も時折見られご迷惑お掛けしております。
ウォーターサーバー・朝食ビュッフェのモーニングステーキ（お一人様一皿）にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋のアメニティへの髪の毛混入の件では、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
朝食ビュッフェの内容については日替わりで一部ソースや総菜等変更に努めておりますが、ご意見を参考にさせて頂きより良いメニュー作りに取り組んで参ります。
また快適にご利用頂けるよう従業員一同より精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
客室　藤森

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

定期的に改装を行ってはいるものの大きなものとはいかず、不便をおかけさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。仰るとおり、部屋の大きさも決して大きいとはいえずご不便お掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。快適にご利用頂けるようスタッフ一同より一層努めて参ります。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　フロント　林

この度は大阪東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。

梅雨明けと共に大阪もここ1週間大変暑い日が続いております。
基本的にはお部屋のご案内させて頂いてからエアコンが稼動致します。外気の温度が高いと温まったお部屋にて温度が下がるにも時間がかかってしまいます。建物上の設備もありお部屋での設定を下げさせて頂いてもお応え出来かねる場合もございます。お客様に快適にお過ごし頂けなかった旨大変心苦しく誠に申し訳ございません。
冷蔵庫の件はこちらにて一度点検させて頂きます。

今後もお越し頂いたお客様にご満足頂ける様
従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
今後とも東急ホテルズをご愛顧賜わります様宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

大阪東急イン　客室　北村

この度は私共、大阪東急インをご利用頂き
誠に有難う存じます。

　またこの度のご滞在において客室、朝食どちらもご満足頂いたご様子、私共と致しましては
大変嬉しく存じます。

　ボディスポンジはフロント横の無料にて設置致しております。メイク落としはフロントにて
資生堂エリクシール4点セットを500円にて販売
致しております。

　またのご利用心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　客室　山崎　尚紀

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご指摘のテレビのリモコンはお客様が操作しやすいようにしていきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
客室　高谷

この度は、ご宿泊下さいまして有難うございます。

枕に関して、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
東急インでは、全室テンピュール枕を採用しております。
枕の高さは、少々低めになっておりますので、少し高めの半そば枕もフロントにてお貸ししておりますので、ご利用の際は、フロントまでお問い合わせ下さい。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　山崎

この度は大阪東急インをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様から頂いた御指摘を鑑み、大阪駅からの案内についてスタッフ一同、より一層わかり易く説明できるように徹底していく次第でございます。
また、スタッフ一同お客様への伝言などは共有できるようにしていきます。
この度は貴重なご意見誠に有難うございます。
また大阪にお越しの際は私ども大阪東急インに
お越し下さることをお待ちいたしております。　　　　　　　　　　　　　　フロント　高谷