この度も大阪東急REIホテルをご利用頂き有難うございます。
折角の朝食でのご利用に際し、大変配慮が足らず申し訳ございませんでした。
今後はお客様により安心してご利用頂けるように
配席も含めて改善に努めてまいります。
ご投稿に貴重なお時間を頂き誠にありがとうござました。
大阪東急REIホテル　客室　田中

ご投稿頂きありがとうございます。
良い評価頂き大変嬉しく思います。次回もご利用頂けるよう従業員一同より精進して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

大阪東急REIホテル　客室　林

この度は、ご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの朝食は、メニューが豊富で多数のお客様より大変良い評価をいただいております。
今後も、満足いただける内容でお客様をお待ちしておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
※3/9現在、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、朝食ブッフェの提供を中止させていただいております。

客室：山崎

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルの裏は東通り商店街になっており、たくさんの飲食店がございます。
梅田駅からは徒歩10分ほどですが少しご不便をお掛けすることもございますがご了承頂けますと幸いでございます。
お客様にまた利用したいと思って頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

客室　崎田

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食をご利用して頂き、またご感想頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。またの機会に是非ご利用ください。
アクセスは梅田駅から10分程ですが、ご意見頂きました様に少しご不便をお掛けすることもございます。
お忙しい中口コミにご投稿して頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
客室　崎田

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にまたご利用して頂ける様努めて参りますので、是非ご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠に有難うございました。
客室　崎田

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きありがとうございます。
大阪駅または地下鉄各駅からは徒歩約10分～15分程度離れておりますが、フロントでは私どものホテルを中心に周辺地図をお渡ししております。
お客様にはご満足頂き、私どももより一層快適に過ごして頂けるように努力してまいりますので、よろしくお願い致します。
この度のご投稿ありがとうございました。
大阪東急ＲＥＩホテル　客室　田中

ご利用有難うございます。
大阪にお越しの際は、是非大阪東急ＲＥＩホテルの宿泊をよろしくお願い致します。

客室：山崎

ご投稿及びご指摘頂きありがとうございます。
各スタッフ共、また次回ご利用頂ける様より
一層努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
また大阪にお越しの際も是非ご利用をお待ちしております。

客室 林

この度は大阪東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
いつもご利用されているにもかかわらず、お客様のお気持ちを裏切るような、スタッフの不備にお詫びの言葉も無く、ご不快な思いをお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め
フロントスタッフもお客様の気持ちをよく考え、より良い対応に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室　山中

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当ホテルのホームページでも【観光情報】のページでホテル周辺の地図を掲載しておりますが、お客様に分かり辛い思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。
ただ、周辺にはアーケード街や、ご家族で楽しめる場所なども多数ございます。誠に勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。客室　根間

この度は、大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
レストランでの動線と換気の難でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上をスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見頂き、誠に有難うございます。
大阪東急REIホテル　客室　林

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたお部屋は通常はツインのお部屋なのですが、3名様のお部屋にする為に、ソファーベッドを入れなくてはならず、そのせいで少しせまく感じられたのかと存じます。
またお風呂やトイレも3名様がお使いするには、だいぶ窮屈に思われたかと思います。
徐々になんですが、改装工事も行っておりますので、先にはなりますが、改善されるかと思っております。
今後も更なるサービス向上をめざして参りますので次回もご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ちしております。
大阪東急REIホテル　客室　田中

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたように時期もありますが、翌日が大阪マラソンだった為、大阪市内のホテルは非常に混雑しておりました。

またオフシーズンなどにご利用頂ければ幸いです。
もう少し広いお部屋が今回よりは安く提供できる
可能性が非常に高いと思われます。

ご投稿有難うございました。

客室　木部

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
大阪駅からのアクセスでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ＪＲ大阪駅の出口は、御堂筋口または、御堂筋南口が最寄となっております。
横断歩道の位置が多少不便な為、「ホワイティうめだ」という地下街からのアクセスをご案内致しております。
大阪駅からですと、乗り換え案内表示で「地下鉄　谷町線　東梅田駅」方面をご確認頂き、さらに地下街の先にございます「泉の広場」を目指して頂きますと、「Ｍ10」表示の階段を右に上がって1～2分程先に、ホテルがございます。
お電話を頂いたり、フロントでお問い合わせ頂きますと、アクセス等、ご案内させていただいております。

朝食は和洋のバイキング形式となっており、様々な料理をご用意致しております。
また是非、大阪東急ＲＥＩホテルでご朝食も合わせて、ご利用下さいます様、心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠に有難うございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室■浅井

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
レイトチェックアウトプランでのご予約にもかかわらず、通常のチェックアウトタイム10時と誤ったご案内をし、ご不快な対応を致しました事、誠に申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。
本来、お客様へご案内する内容に誤りがないよう確認し、お伝えすべき所、慎重さを欠き、誤ったご案内を致しました。

更に、お客様からチェックアウトタイムの質問を頂いてからではなく、こちらからレイトチェックアウトのご案内をすべきでございました。
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度のご投稿をフロントスタッフで共有し、改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、大阪へお越しの際は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます。

大阪東急ＲＥＩホテル
客室　浅井

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、大阪東急ＲＥＩホテルをお選びいただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
電話応対しかり、アメニティグッズのサービスの仕方、ゴミ箱のサイズ、サイドテーブル、今後、サービスの基本を再度、指導教育して参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが、何かの機会に弊社スタッフの改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
貴重なご意見、心よりお礼申しあげます。
大阪東急ＲＥＩホテル　客室　山中