この度は大阪東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中にご不便をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。これからはより一層お客様のお気持ちに寄り添ったサービスを心がけていきます。
またお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見誠に有難う御座いました。

客室　崎田

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きありがとうございます。
大阪駅または地下鉄各駅からは徒歩約10分～15分程度離れておりますが、フロントでは私どものホテルを中心に周辺地図をお渡ししております。
お客様にはご満足頂き、私どももより一層快適に過ごして頂けるように努力してまいりますので、よろしくお願い致します。
この度のご投稿ありがとうございました。
大阪東急ＲＥＩホテル　客室　田中

ご利用有難うございます。
大阪にお越しの際は、是非大阪東急ＲＥＩホテルの宿泊をよろしくお願い致します。

客室：山崎

ご投稿及びご指摘頂きありがとうございます。
各スタッフ共、また次回ご利用頂ける様より
一層努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
また大阪にお越しの際も是非ご利用をお待ちしております。

客室 林

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

折角の御宿泊に際し、ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。定期的に改装等には取り組んでいるものの大幅な改築には至っておらず、ご意見頂いた通り、コンパクトな部屋も多く大変ご不便お掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

少しでも快適にご利用頂けるようスタッフ一同より一層努めて参ります。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

客室　藤森

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当ホテルのホームページでも【観光情報】のページでホテル周辺の地図を掲載しておりますが、お客様に分かり辛い思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。
ただ、周辺にはアーケード街や、ご家族で楽しめる場所なども多数ございます。誠に勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。客室　根間

この度は大阪東急ＲＥＩホテルに
ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
浴室・トイレで、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
設備面では、多少の古さを感じてしまうかも知れませんが、他のホテルにはないおもてなしでお客様に満足して頂けるよう努力して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室 山中

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き有難うございました。
ご利用頂いたお部屋の清掃に多大な不備があり誠に申し訳ございません。ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

お客様に安心してご利用頂ける様、清掃の質を改善し、信頼の回復に努めて参ります。
落ち着いてご宿泊して頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿頂き有難うございました。

フロント畠山

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き、また
ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
次は『全て良い』とご投稿いただけるように、より一層努めて参ります!!

客室　畠山

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。朝食会場の導線の方は今後少しでも快適にご利用いただけますよう改良に取り組んでいく所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。

レストラン　池田

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご記入頂きました通り、神戸元町REIは元々ホテル東急ビズフォートとして違うブランドでしたので、築年数もございますが、全く異なった構造となっております。

大阪駅からは徒歩で約10～15分ですので、少し距離はございます。初めてお越しのお客様は迷われたりされると時間がかかり不便に感じられると思います。

ご投稿頂き誠に有難うございました。

客室　木部

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたお部屋は通常はツインのお部屋なのですが、3名様のお部屋にする為に、ソファーベッドを入れなくてはならず、そのせいで少しせまく感じられたのかと存じます。
またお風呂やトイレも3名様がお使いするには、だいぶ窮屈に思われたかと思います。
徐々になんですが、改装工事も行っておりますので、先にはなりますが、改善されるかと思っております。
今後も更なるサービス向上をめざして参りますので次回もご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ちしております。
大阪東急REIホテル　客室　田中

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
浴槽が窮屈な事、また周囲の部屋が騒がしかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
浴室の対応は難しいですが、周囲の部屋の対応は、フロントにご連絡頂ければ対応させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、またの利用をお願い致します。

客室　木部

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたように時期もありますが、翌日が大阪マラソンだった為、大阪市内のホテルは非常に混雑しておりました。

またオフシーズンなどにご利用頂ければ幸いです。
もう少し広いお部屋が今回よりは安く提供できる
可能性が非常に高いと思われます。

ご投稿有難うございました。

客室　木部

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
大阪駅からのアクセスでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ＪＲ大阪駅の出口は、御堂筋口または、御堂筋南口が最寄となっております。
横断歩道の位置が多少不便な為、「ホワイティうめだ」という地下街からのアクセスをご案内致しております。
大阪駅からですと、乗り換え案内表示で「地下鉄　谷町線　東梅田駅」方面をご確認頂き、さらに地下街の先にございます「泉の広場」を目指して頂きますと、「Ｍ10」表示の階段を右に上がって1～2分程先に、ホテルがございます。
お電話を頂いたり、フロントでお問い合わせ頂きますと、アクセス等、ご案内させていただいております。

朝食は和洋のバイキング形式となっており、様々な料理をご用意致しております。
また是非、大阪東急ＲＥＩホテルでご朝食も合わせて、ご利用下さいます様、心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠に有難うございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室■浅井

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重な時間を有意義に使っていただくことができたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
金額面もあわせてお客様に満足して頂けるよう、日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも、大阪東急ＲＥＩホテルを宜しくお願い致します。
この度は、ご貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　畠山

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
レイトチェックアウトプランでのご予約にもかかわらず、通常のチェックアウトタイム10時と誤ったご案内をし、ご不快な対応を致しました事、誠に申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。
本来、お客様へご案内する内容に誤りがないよう確認し、お伝えすべき所、慎重さを欠き、誤ったご案内を致しました。

更に、お客様からチェックアウトタイムの質問を頂いてからではなく、こちらからレイトチェックアウトのご案内をすべきでございました。
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度のご投稿をフロントスタッフで共有し、改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、大阪へお越しの際は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます。

大阪東急ＲＥＩホテル
客室　浅井