総合2
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 11:31:40
-
部屋のエアコンの効きが悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2023年08月13日 11:52:15
-
この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうござました。
しかしながら館内一括空調となっており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
ご投稿ありがとうございました。
大阪東急REIホテル フロント 木部
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】JR大阪駅より徒歩約10分★（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（16.2～17.2平米）】
総合2
神様8815さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 神様8815さん [60代/男性] 2022年08月20日 17:41:48
-
部屋に備え付けのシャンプーの中身が殆ど水。
いたずらなのかそれとも交換作業スタッフの手違えでボトルをゆすいだままで放置されたのか不明。
シャンプーはボディーソープで代用した。
東急ホテルには30回程度宿泊しているがこんな事は初めです。
今回のことはアクシデントと捉えており、今後も利用する予定。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2022年08月31日 19:20:26
-
この度は、大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
何度も当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、備品の不備により大変ご不快な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
今後は客室清掃担当と共有し、再発防止を努め、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、徹底して参ります。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
大阪東急REIホテル
客室担当 福田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（16.2平米～）】
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如水658さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 如水658さん [40代/男性] 2022年08月10日 08:30:05
-
Wi-Fiは有るだけで繋がらない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2022年11月14日 13:48:39
-
この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
繋がりにくい際、フロントで多少ルーターをご用意しております。
ぜひまたご利用頂けるように従業員一同精進してまいります。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
大阪東急REIホテル
客室担当 阿相
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム（12平米～）】
総合2
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月30日 15:15:01
-
チェックアウトの延長を希望していましたが、工事の関係とかで停電になるため受けられないと言われてしまいました。ホテルをチェックアウト時間をかなり重要視して選んでいたため、大変不満の結果となりました。今後は利用することがあれば、事前に確認したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2022年03月02日 08:33:36
-
この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、年次法定点検でチェックアウトのご延長をお受けする事が出来ず、また、チェックアウト時間を重視して、当ホテルをお選び下さったにも関わらず、今回、大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、サービスの向上に日々精進してまいりますので、誠に勝手ではございますが、これからも、当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
この度は、ご不快な思い、またご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
客室担当 川野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル(13.7平米・ベッド幅140センチ)】
総合2
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月29日 20:19:43
-
ベッドメイキングで、大きなシミのあるカバーでびっくり。除菌剤が無くなったので、補充を頼んだら、ドアの外の地面に、そのまま置いてあり、更にびっくり。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2021年06月20日 22:11:26
-
この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
折角の御宿泊に際し、清掃の不備がありました事及び
除菌剤の補充の際、清掃担当者がお部屋にお伺いせず扉の前に置いたままにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者には既に注意をしており、今後このような事がないように指導を徹底していきたいと思っております。
次回は快適にご利用頂けるようスタッフ一同より一層努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
大阪東急REIホテル 客室 田中
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル(13.7平米・ベッド幅140センチ)】
総合2
たえ∞まるさんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- たえ∞まるさん [30代/女性] 2020年01月03日 21:51:05
-
部屋に入るとあったグリーン対策？のグリーンコインやカードにちょっと不満が。グリーンコインはアメニティなど使い捨ての物を使わず、ゴミなどを減らす事に同意して使わなかった場合、フロントに出す物でした。グリーンカードは連泊の時にタオルやシーツを変えず、グリーン対策に同意した人が外のドアノブにかけるものでした。私は毎回旅行にはいつも使い慣れた物が良いので、アメニティはほとんど使う事がありません。なので、これに同意しコインをフロントに出しました。でも、タオルだけは交換してほしかったので、カードはかけず連泊2日目の朝にコインを渡しタオルだけ交換してほしい旨を伝えました。でも、その際言われたのが「分かりました。では、お部屋のアメニティやお水とタオルだけ交換しても宜しいですか？」です。アメニティ？っと思いましたが、コイン出してあるのもあるし、聞き返すのも面倒だったので、はいっと伝え出かけました。夜、部屋に戻るとタオル類が置いてくれてるのは良かったのですが、コインを出したはずのアメニティまでもが！何の為のコインなんでしょうか？もちろん、2日目も使わずまた帰りにコインは出しましたが。あと、その水やタオル類・アメニティが元の置いてある場所に置くのではなく、私の持ってきたキャリーバッグの上に置いてある上に、掃除はしなくて良いとは言ったが、部屋に入って新しいのを置いた割に、交換してほしいタオルは浴槽にとカードに書いてたにも関わらず、浴槽に入れてた汚れたタオルは持って行ってくれてない。要らないアメニティは2日分くれたのに、部屋にあるコーヒーやお茶葉は交換分をくれない。グリーン対策？に協力してくれと言うなら、ホテル側ももう少し細かな気遣いをしてほしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2020年02月05日 11:04:55
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたグリーンコイン・カードの対応のご意見拝見させていただきました。
せっかくお客様から頂いた心温まるご好意を台無しにしてしまったこと、深くお詫びいたします。
さらに備品不要なのに補充しようとしている、それがキャリーバッグの上に置いてある、また使用済のタオルの
回収をしていない、部屋に置いてあるコーヒーやお茶葉の交換分は補充していないなど、
ちぐはぐな対応になってしまいご迷惑をおかけしてしまったこと併せてお詫び致します。
頂いたご意見はルームメイクのスタッフ及びメイクの責任者にも通達し、不備の無いように努めてまいります。
貴重なご意見いただきまことにありがとうございます。
大阪東急REIホテル
フロント 林
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン☆全室WiFi対応☆JR大阪駅より徒歩約10分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタジオツイン（15.2平米・110ｃｍ+90ｃｍ）】
総合2
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月30日 12:12:15
-
他の部屋の音が良く聞こえる。
水音が非常日よく聞こえて落ち着かない。
風呂も狭いし排水が悪い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2019年06月30日 19:34:27
-
この度は、ご利用頂きありがとうございます。
お部屋で色々、音が聞こえたとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご迷惑をおかけし無い様な、対策も必要だと考えております。
また、機会が有れば大阪東急REIホテルのご利用をよろしくお願い致します。
客室 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン☆全室WiFi対応☆JR大阪駅より徒歩約10分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（12平米～）】
総合2
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月07日 17:51:09
-
エアコンは部屋に入った時に自動的にスイッチが入ることに気が付かず、寝るときにエアコンを付けたまま寝てしまいました。すると、朝、一発でのどががらがら、発熱してしまいました。エアコンの吹き出し口が寝ている自分の顔の真上にあり、冷気と埃を全部顔で受ける構造になっているから余計に身体に負担が掛ったようです。
真夏はエアコンを消すわけにはいかないので、設備の改善を検討してもらいたいと思います。
部屋でWIFIが繋がらず、ルーターを持参してもらいました。
テレビのリモコンの感度が悪く、何度も押してやっとテレビを付けられるような状態でした。
いつも定宿にしていましたが、ちょっと今回はがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2019年05月11日 20:09:37
-
この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
エアコンの件では、お客様のご体調を損なうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
暑い季節などエアコンをつけた状態で休まれる際は、空気清浄機の加湿機能をご利用頂くか、別途加湿器のお貸出しもございますので、またご滞在の際はお申し付け下さいませ。
またWIFIやリモコンの件もご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後もより快適にご利用頂けるよう、設備の改善やより良いサービスの提供に努めて参ります。
今回の件は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見のご投稿有難うございました。
大阪東急REIホテル 客室 小川
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン☆全室WiFi対応☆JR大阪駅より徒歩約10分♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム（12平米～）】
総合2
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 19:16:38
-
ゴールデンウィークに宿泊しました。
家族４人で２部屋予約していたのですが、受付の際１部屋分しかカードキーを渡してもらえませんでした。
チェックインの時はこちらも２部屋予約していたことを忘れていたのですが、夜になって２部屋予約したことを思い出し、確認すると『ちゃんと受付の際は４人で来てもらえましたか？』と言われて驚きました。
こちらにも非はありますが、受付の方のミスではないでしょうか。
一言の謝罪もなく、こちらが悪いような態度に呆れました。
部屋は洗面台に青く着色したような汚れがあったり、全体的に清潔感に欠けていました。
部屋もお風呂も狭く、子供を連れての旅行には厳しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2019年05月11日 19:17:35
-
この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
折角のゴールデンウィークのご旅行にもかかわらず、チェックイン時の対応の不備で、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約内容の確認が無かった点や、謝罪の言葉が無かったことなどはフロント係の対応として誠にお恥ずかしく猛省致しております。
スタッフの教育を再度徹底し、より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またお部屋に関しましても、清掃担当と連携し快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
今回の件で、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を従業員一同共有し、より一層精進致して参りたいと思います。
ご投稿頂きありがとうございました。
大阪東急REIホテル 客室 小川
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン☆全室WiFi対応☆JR大阪駅より徒歩約10分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（16.2平米～）】
総合2
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月15日 15:27:27
-
水周りの清掃が行き届いていない。浴槽内や壁・天井などに髪の毛がいくつも残っていたりして、建物・設備の古さも相俟って清潔感に欠ける。
経年による設備の古さは致し方ない(とはいえ浴室は特に古すぎる感がある)としても、清掃はきちんとできるはず。各所の東急REIに宿泊してきて安心感があったが、本館については残念であった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2019年03月23日 11:13:08
-
この度は、ご利用いただき有難うございました。
水周り他、清掃が行き届いていなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がない様、快適に過していただけるホテルを目指して参る所存でございます。
この度は、申し訳けございませんでした。
客室：山崎
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（12平米～）】
総合2
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月13日 20:51:34
-
チェックイン時間よりも早く着きましたが、部屋に案内してもらえてよかったです。お水の無料サービスもよかったです。部屋はきれいに掃除されていましたが、トイレは掃除される方の見える範囲だけきれいにしてあるような感じで、汚れが残っているところがありました。部屋にタブレットが置いてありましたが、使い方が全然わかりませんでした。冷蔵庫は庫内の設定温度が高くしてあるのか、中に入れていたものがあまり冷えてませんでした。廊下や隣の部屋の音や声は聞こえましたが、あまり気になりませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2018年08月17日 06:23:54
-
この度は、大阪東急REIホテルをご利用いただき有難うございました。
ご満足頂いた点がある反面至らなかった点も多々あり、ご迷惑をお掛け致しました。
一つ一つ改善していき、快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
客室 山﨑
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】最大10％OFF☆シンプルステイプラン☆JR大阪駅より徒歩約10分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル（13.7平米・ベッド幅120センチ）】
総合2
mr.warusaさんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- mr.warusaさん [50代/男性] 2018年06月12日 17:26:42
-
６月７日より２泊利用しました。部屋の清掃はいつも通り清潔が保たれていて、快適でした。ただバスルームに下水のにおいがこもり、残念でした。食事は、いつも通り、アイテムも多く、おいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2018年06月16日 18:34:38
-
いつも大阪東急REIホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
バスルーム内の清掃及び排水口の洗浄や清掃も日々注意して行っておりますが、今回ご指摘の臭いの件でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃後の点検等も強化し再発防止に努めて参ります。
朝食はご満足頂けたようで光栄でございます。
いつでも快適にご利用頂けるよう今後も努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
大阪東急REIホテル
客室 小川
- ご利用の宿泊プラン
- シェフこだわりのメニュー！和洋40種類の朝食ブッフェ付き♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（12平米～）】
総合2
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月04日 14:10:16
-
フロントの方の対応はとても良かったです。部屋は、掃除不足でベットの上の段差に埃がつもっていたり、バスのが汚かったりと、気になりました。カーテンは、窓のサイズの倍あったので、きちんとしたものに変えたほうが良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2018年05月10日 14:14:55
-
この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。以後、このような事が起こらないよう清掃担当とも情報共有をよりしっかりと行っていく所存でございます。誠に勝手ではありますが、また大阪にお越しの際には大阪東急REIホテルにお泊まり頂けることを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見誠にありがとうございました。
客室 崎田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】ゴールデンウィークセール☆シンプルステイプラン☆JR大阪駅より徒歩約10分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプルルーム（ツイン18.4平米＋ソファーベッド）】
総合2
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月23日 12:02:37
-
喫煙から禁煙に変更をしていただいたところまでは、よかったのですが、
変更していただいた禁煙室がauの圏外でした。説明もなにもなし。
また、シャワーヘッドの穴が防がれていて弱く苦労しました。
総合的に、値段の割に不満だらけでした。
次回からの選択肢からは外れると思います。
どうしようもない場合に空いていたら選択するレベルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2018年04月30日 13:06:15
-
大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ホテルとして、一日のお疲れをほぐしていただく場所でありながら、大変ご不快な気分にさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、改善できるよう取り組んで参ります。
貴重なご投稿、誠に有難うございました。
大阪東急ＲＥＩホテル 客室 山中
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン☆全室WiFi対応☆JR大阪駅より徒歩約10分♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム（12平米～）】
総合2
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月27日 00:26:22
-
3月上旬に利用しました。受付の女の人の態度が悪いな～という印象です。愛想もなくただ淡々とこなしている感が多々も伝わりました。忙しかったのかもしれませんが非常に残念でした。
室内は少し古びた感じはありましたがビジネスホテルとしては気にならたんはなかったです。(誤って喫煙ルームを選んだのは後悔…とても臭かった)
あと、おまけのアメニティみたいなやつは嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2018年03月29日 13:16:12
-
この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたお声を真摯に受け止め、接客サービスの向上に精進を重ねてまいります。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント 川野 仁志
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン☆全室WiFi対応☆JR大阪駅より徒歩約10分♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブル（13.7平米・ベッド幅120センチ）】
総合2
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月28日 08:44:07
-
食事場所など聞いても知らない・・・困る。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン☆全室WiFi対応☆JR大阪駅より徒歩約10分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（12平米～）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月30日 16:02:46
-
７月下旬に宿泊しました。梅田駅から近くて立地は大満足ですが、部屋の冷蔵庫の稼動音が気になり寝付けませんでした。よくある『ブーン』という音ならいいのですが、『ウォンウォンウォン』という聞きなれない音でした。
１泊でも嫌なことですが、今回は４連泊でしたので毎晩イライラしてたまりませんでした。
立地やサービスがどんなに良くても安眠できないのではもう泊まる気にはなれません。
フロントへは内線でその旨を伝えております。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2016年07月31日 04:44:11
-
この度は大阪東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫の稼動音でご不快感を感じさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂ける様、設備の点検など、今後はこの様な事のなき様見直しを計って参る所存でございます。
お客様の立場に立ちより良いサービスがご提供出来るホテルであります様従業員一同努めて参ります。
今後も東急ホテルズをご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
大阪東急REIホテル 客室 安
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】楽天ポイント１0倍プラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム（12平米～）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月16日 20:30:32
-
防音が十分で無い気がしました。隣の部屋の声が気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2015年10月21日 18:11:05
-
大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。
客室の壁が薄く、隣室の方の話し声が聞えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ゆったり寛いでいただける、快適な客室をご提供すべきところ、ご不快な滞在となり、深くお詫び申し上げます。
甚だ、勝手なお願いではございますが、また大阪へお越しの際は、大阪東急ＲＥＩホテルを是非、ご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
大阪東急ＲＥＩホテル 客室 浅井
- ご利用の宿泊プラン
- ★楽天ポイント10倍＋朝食バイキング♪♪★スーパーポイント還元プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（12平米～）】
総合2
阿修羅1015さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 阿修羅1015さん [40代/男性] 2015年10月13日 18:30:12
-
枕元に電源がない。価格の割には汚い。立地のみ良し。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 大阪東急ＲＥＩホテル 2015年10月16日 18:54:36
-
大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
客室内の清掃が不十分でございましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在を、快適に過ごして頂く事が出来ず、
深くお詫び申し上げます。
また、コンセントが少ない為、延長コードの貸し出しを致しておりますが、ご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
今回のご指摘を改善し、またご利用頂けるよう、
努めて参ります。
大阪東急ＲＥＩホテル
客室 浅井
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆっくり滞在♪】レイトチェックアウト12時までＯＫプラン◎
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタジオツイン（15.2平米・110ｃｍ+90ｃｍ）】
総合2
しゅうちゃん1984さんの 大阪東急ＲＥＩホテル のクチコミ
楽天の予約確認メールでは「チェックイン用QRコード」が記載されてきたが、実際には使えなかった。15時にチェックインする時にはフロントに10人程度列ができていたので、QRコードでチェックインできますか？とフロントに聞いたところ、「すいません、できません」とのことでした。楽天のミスか、ホテルのミスかは確認された方がよいと思います。
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大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
カウンターでのチェックインが混雑し、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また楽天トラベルさんのチェックイン用QRコードをご用意頂きましたが、当ホテルのシステムが対応していない為、QRコードでチェックインして頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様からの、QRコードでチェックインできますか？とのご質問に対し、私共の回答は不十分であり、適切ではございませんでした。不快に思われたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
この度のご意見を共有させて頂き、お客様への丁寧なご案内を徹底し、またお選び頂けるよう、スタッフ一同、サービス向上に取り組んで参ります。
ご投稿頂き、誠に有難うございました。
大阪東急REIホテル
浅井