この度は私共の対応の不行き届きでお客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、出来る限りこのようなことがないようスタッフ一同努力してまいります。
次回も大阪にお越しの際は、当館をご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます

大阪東急REIホテル　　　客室　山中

この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、年次法定点検でチェックアウトのご延長をお受けする事が出来ず、また、チェックアウト時間を重視して、当ホテルをお選び下さったにも関わらず、今回、大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、サービスの向上に日々精進してまいりますので、誠に勝手ではございますが、これからも、当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
この度は、ご不快な思い、またご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
客室担当　川野

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
折角のゴールデンウィークのご旅行にもかかわらず、チェックイン時の対応の不備で、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約内容の確認が無かった点や、謝罪の言葉が無かったことなどはフロント係の対応として誠にお恥ずかしく猛省致しております。
スタッフの教育を再度徹底し、より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またお部屋に関しましても、清掃担当と連携し快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
今回の件で、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を従業員一同共有し、より一層精進致して参りたいと思います。
ご投稿頂きありがとうございました。

大阪東急REIホテル　客室　小川

この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたお声を真摯に受け止め、接客サービスの向上に精進を重ねてまいります。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　川野　仁志