いつも大阪東急REIホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

バスルーム内の清掃及び排水口の洗浄や清掃も日々注意して行っておりますが、今回ご指摘の臭いの件でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃後の点検等も強化し再発防止に努めて参ります。

朝食はご満足頂けたようで光栄でございます。

いつでも快適にご利用頂けるよう今後も努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

大阪東急REIホテル

客室　小川

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうござました。
しかしながら館内一括空調となっており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
ご投稿ありがとうございました。

大阪東急REIホテル　フロント　木部

この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、年次法定点検でチェックアウトのご延長をお受けする事が出来ず、また、チェックアウト時間を重視して、当ホテルをお選び下さったにも関わらず、今回、大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、サービスの向上に日々精進してまいりますので、誠に勝手ではございますが、これからも、当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
この度は、ご不快な思い、またご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
客室担当　川野

この度は、ご利用いただき有難うございました。
水周り他、清掃が行き届いていなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がない様、快適に過していただけるホテルを目指して参る所存でございます。
この度は、申し訳けございませんでした。

客室：山崎

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。以後、このような事が起こらないよう清掃担当とも情報共有をよりしっかりと行っていく所存でございます。誠に勝手ではありますが、また大阪にお越しの際には大阪東急REIホテルにお泊まり頂けることを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見誠にありがとうございました。
客室 崎田

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

ホテルとして、一日のお疲れをほぐしていただく場所でありながら、大変ご不快な気分にさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、改善できるよう取り組んで参ります。
貴重なご投稿、誠に有難うございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室　山中

この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたお声を真摯に受け止め、接客サービスの向上に精進を重ねてまいります。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　川野　仁志

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。

客室の壁が薄く、隣室の方の話し声が聞えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ゆったり寛いでいただける、快適な客室をご提供すべきところ、ご不快な滞在となり、深くお詫び申し上げます。

甚だ、勝手なお願いではございますが、また大阪へお越しの際は、大阪東急ＲＥＩホテルを是非、ご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室　浅井

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

客室内の清掃が不十分でございましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在を、快適に過ごして頂く事が出来ず、
深くお詫び申し上げます。

また、コンセントが少ない為、延長コードの貸し出しを致しておりますが、ご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
今回のご指摘を改善し、またご利用頂けるよう、
努めて参ります。

大阪東急ＲＥＩホテル
客室　浅井

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き有難うございます。
ご指摘の当該スタッフには指導をいたしました。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
スタッフ一同またのお越しを、お待ちしております。
フロント　東

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂きまして

誠に有難う御座います。

お風呂のシャワーの水圧が弱かった事、工事の案内の失念大変申し訳御座いません。

シャワーの水圧は毎日の清掃の際調整し、以後
弱くないか点検するように致します。

チェックアウト延長案内に際しても案内に間違いがないよう以後細心の注意を致しますのでどうぞご容赦下さいませ。

大阪東急REIホテル　客室　高谷

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

カウンターでのチェックインが混雑し、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また楽天トラベルさんのチェックイン用QRコードをご用意頂きましたが、当ホテルのシステムが対応していない為、QRコードでチェックインして頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様からの、QRコードでチェックインできますか？とのご質問に対し、私共の回答は不十分であり、適切ではございませんでした。不快に思われたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
この度のご意見を共有させて頂き、お客様への丁寧なご案内を徹底し、またお選び頂けるよう、スタッフ一同、サービス向上に取り組んで参ります。
ご投稿頂き、誠に有難うございました。

大阪東急REIホテル　
浅井

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
繋がりにくい際、フロントで多少ルーターをご用意しております。
ぜひまたご利用頂けるように従業員一同精進してまいります。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

大阪東急REIホテル
客室担当　阿相

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
折角の御宿泊に際し、清掃の不備がありました事及び
除菌剤の補充の際、清掃担当者がお部屋にお伺いせず扉の前に置いたままにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者には既に注意をしており、今後このような事がないように指導を徹底していきたいと思っております。
次回は快適にご利用頂けるようスタッフ一同より一層努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
大阪東急REIホテル　客室　田中

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
折角のゴールデンウィークのご旅行にもかかわらず、チェックイン時の対応の不備で、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約内容の確認が無かった点や、謝罪の言葉が無かったことなどはフロント係の対応として誠にお恥ずかしく猛省致しております。
スタッフの教育を再度徹底し、より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またお部屋に関しましても、清掃担当と連携し快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
今回の件で、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を従業員一同共有し、より一層精進致して参りたいと思います。
ご投稿頂きありがとうございました。

大阪東急REIホテル　客室　小川

この度は、大阪東急REIホテルをご利用いただき有難うございました。
ご満足頂いた点がある反面至らなかった点も多々あり、ご迷惑をお掛け致しました。
一つ一つ改善していき、快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

客室　山﨑

この度は私共の対応の不行き届きでお客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、出来る限りこのようなことがないようスタッフ一同努力してまいります。
次回も大阪にお越しの際は、当館をご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます

大阪東急REIホテル　　　客室　山中

この度は大阪東急インをご利用いただき、誠にありがとうございました。

私どもがゆっくりおくつろぎいただきたくてお勧めしたことが、かえってご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
団体客が入っていたことはフロントでも認識しておりましたが、配慮が足りませんでした。
また団体のお客様にも事前に一言ご案内しておくなど、とるべき対処はあったと思います。

翌日のお仕事には差し支えはなかったでしょうか。
今後はフロントスタッフにも注意を払うよう、指導いたします。

今後ともご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

客室　翁像

この度は、大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
何度も当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、備品の不備により大変ご不快な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
今後は客室清掃担当と共有し、再発防止を努め、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、徹底して参ります。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

大阪東急REIホテル
客室担当　福田