この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き有難うございました。
ご利用頂いたお部屋の清掃に多大な不備があり誠に申し訳ございません。ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

お客様に安心してご利用頂ける様、清掃の質を改善し、信頼の回復に努めて参ります。
落ち着いてご宿泊して頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿頂き有難うございました。

フロント畠山

この度も大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
WiFiのご利用に際しご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、浴室水周りの不手際で大変ご迷惑お掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後お客様が快適にお過ごし頂ける様、設備担当・清掃担当ともども点検強化に努めて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

客室　藤森

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
浴槽が窮屈な事、また周囲の部屋が騒がしかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
浴室の対応は難しいですが、周囲の部屋の対応は、フロントにご連絡頂ければ対応させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、またの利用をお願い致します。

客室　木部

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重な時間を有意義に使っていただくことができたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
金額面もあわせてお客様に満足して頂けるよう、日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも、大阪東急ＲＥＩホテルを宜しくお願い致します。
この度は、ご貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　畠山

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、大阪東急ＲＥＩホテルをお選びいただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
電話応対しかり、アメニティグッズのサービスの仕方、ゴミ箱のサイズ、サイドテーブル、今後、サービスの基本を再度、指導教育して参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが、何かの機会に弊社スタッフの改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
貴重なご意見、心よりお礼申しあげます。
大阪東急ＲＥＩホテル　客室　山中

この度は大阪東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
エレベーターは1基の現状から構造上変更することは今のところかなり難しく、お客様には多大なご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今回のご指摘をできる限り改善し、努めて参ります
　今後ともご愛顧たまわりますよう何卒お願い申し上げますとともに、次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
大阪東急ＲＥＩホテル　客室　山中

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

ご朝食もご満足頂けたようで
私共も大変に嬉しく思います。
今後もお客様にまた利用したいと思って頂ける
ホテルでありますよう
従業員一同笑顔でのお出迎えをもっとうにサービスの向上に努めて参ります。

今後とも大阪東急ＲＥＩホテルをご愛顧賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室　山中

この度は大阪東急インをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回はシモンズベッドのお部屋のご予約でしたが、他に広めのシングルルームもご用意致しております。
こちらのお部屋は窓側に机があり、通常のシングルルームより机のスペースが少し広めになっております。
次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。
今後ともお客様に快適にご宿泊頂けるよう、
サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

大阪東急イン　客室　小川

この度は大阪東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。

梅雨明けと共に大阪もここ1週間大変暑い日が続いております。
基本的にはお部屋のご案内させて頂いてからエアコンが稼動致します。外気の温度が高いと温まったお部屋にて温度が下がるにも時間がかかってしまいます。建物上の設備もありお部屋での設定を下げさせて頂いてもお応え出来かねる場合もございます。お客様に快適にお過ごし頂けなかった旨大変心苦しく誠に申し訳ございません。
冷蔵庫の件はこちらにて一度点検させて頂きます。

今後もお越し頂いたお客様にご満足頂ける様
従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
今後とも東急ホテルズをご愛顧賜わります様宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

大阪東急イン　客室　北村

この度は大阪東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご予約は禁煙スタンダードシングルルームで頂いておりましたが
今回は特別に当日空きがございまいたのでレディースルームへグレードアップさせて頂きました。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けた様で私共も嬉しく思います。
レディースルームは女性の方向けにアメニティーなどご用意させて頂いております。
お部屋数が4部屋限定でございますのでご希望のお客様に
通常は空きがございましたら有料ではございますがグレードアップもお伺いさせて頂いております。
是非スタッフにお問合せ下さいませ。

よりお客様にご満足頂けるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
今後とも大阪東急インをご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

大阪東急イン　客室　北村

この度は私共大阪東急インにご宿泊頂き誠に有り難うございました。

浴室の壁に頭髪が張り付いて大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう清掃係りには充分指導徹底致します。

ホテルは大阪駅より徒歩１０分程で、近くにコンビ二、飲食店などがあり大変便利で御座います。

また大阪にお越しの際には私共大阪東急インにご宿泊いただきます様お願い致します。

客室　高谷

この度は大阪東急インにご宿泊頂き誠に有難う
御座います。
大阪東急インは東通商店街に隣接しており又大阪駅にも徒歩１０分程で、便利かと思います。
全室に有線LANを常備しておりお客様には快適な
ネット接続を提供しております。
ご指摘頂いた朝食券を渡し忘れ、大変申し訳御座いません。今後このようなことがないようにフロント一同気をつける次第で御座います。
またレストランでご朝食の際、不愉快な思いさせて誠に申し訳御座いません。
ご指摘いただいたとうり、お入り頂く際に寝間着姿での来店をお断りするべきでした。今後このようなことがないよう徹底する次第で御座います。
上記２点、今後徹底いたしますので何卒またのご利用をお願い致します。

フロント　高谷

この度は、数あるホテルの中、私ども大阪東急インをご利用賜り、誠に有難う存じます。

　また、この度御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。


　私どもの立地は、ＪＲ大阪駅、阪急、阪神の私鉄の梅田駅、市営地下鉄梅田駅、東梅田駅共に
徒歩約10分のところに位置しており、また繁華街
の真ん中にも位置しており大変便利でございます。

　この度は朝食においてはご満足なされたご様子
今後も現状に満足することなく、更なる努力を重ねて参りますので何卒、今後共、大阪東急インを
御贔屓にお願い申し上げます。



　　　　　　　客室　泉谷　樹範

大阪東急インをご利用頂きましてありがとうございます。
　お部屋の清掃の件では大変申し訳なく恥ずかしいかぎりです。

またご利用頂けますようお願い申し上げます。


フロント　山中

ご利用頂きありがとうございます。

お客様のご滞在の部屋タイプを確認しましたところ、確かに『広めのシングル』にご宿泊頂いておりました。ご案内不足で大変失礼致しました。

弊社は、ビジネスホテルでございますので、ベルやドアの係りはおりませんが、フロントスタッフにご相談頂ければと思います。ご遠慮なく何でもお申し付け下さいませ。

また、お目にかかれます日を楽しみにしております。この度は、誠にありがとうございました。

宿泊予約　　内野

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご指摘のテレビのリモコンはお客様が操作しやすいようにしていきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
客室　高谷

この度は、ご利用頂きありがとうございます。

お部屋の件、周辺がうるさかったとのことで大変申し訳ございませんでした。

朝食は、お気に召して頂けたようで、私どもも嬉しく思っております。これからもご期待添えますようメニューなどしっかり考慮して参りたいと存じます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　内野

この度は、ご利用いただきまして、有難うございます。
テレビに関して、まもなく地上デジタル放送に切り替える予定となっております。
バスルーム他、客室全般で不備の無いよう入念にチェックいたしておりますが、少し匂いがしたとのことで大変ご迷惑をおかけ致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様に満足いただけるホテルを目指して、頑張って行きますので、これからも大阪東急インをよろしくお願いいたします。
フロント・山崎

この度は大阪東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご投稿にも頂きました内容は私共も残念ではございますが、その他の部分ではご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。またお近くにお越しの際は大阪東急インを宜しくお願い致します。

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
初めての方には地下迷宮とも揶揄される地下街ではございますが、ご投稿頂いたように、雨の日は割と便利とのお声も多く頂いております。
またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室　藤森