この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

お水を対応に当たったスタッフがお持ちするのを忘れていたとのご指摘、誠におはずかしい限りでございます。御迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。スタッフ一同しっかりこの情報を共有してミスの無いよう案内を心がけ、また次回ご利用頂けるよう従業員一同精進して参ります。
お返事が遅れてしまい大変失礼致しました。

ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

客室　林

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
大阪駅からのアクセスでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ＪＲ大阪駅の出口は、御堂筋口または、御堂筋南口が最寄となっております。
横断歩道の位置が多少不便な為、「ホワイティうめだ」という地下街からのアクセスをご案内致しております。
大阪駅からですと、乗り換え案内表示で「地下鉄　谷町線　東梅田駅」方面をご確認頂き、さらに地下街の先にございます「泉の広場」を目指して頂きますと、「Ｍ10」表示の階段を右に上がって1～2分程先に、ホテルがございます。
お電話を頂いたり、フロントでお問い合わせ頂きますと、アクセス等、ご案内させていただいております。

朝食は和洋のバイキング形式となっており、様々な料理をご用意致しております。
また是非、大阪東急ＲＥＩホテルでご朝食も合わせて、ご利用下さいます様、心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠に有難うございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室■浅井

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重な時間を有意義に使っていただくことができたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
金額面もあわせてお客様に満足して頂けるよう、日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも、大阪東急ＲＥＩホテルを宜しくお願い致します。
この度は、ご貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　畠山

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
レイトチェックアウトプランでのご予約にもかかわらず、通常のチェックアウトタイム10時と誤ったご案内をし、ご不快な対応を致しました事、誠に申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。
本来、お客様へご案内する内容に誤りがないよう確認し、お伝えすべき所、慎重さを欠き、誤ったご案内を致しました。

更に、お客様からチェックアウトタイムの質問を頂いてからではなく、こちらからレイトチェックアウトのご案内をすべきでございました。
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度のご投稿をフロントスタッフで共有し、改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、大阪へお越しの際は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます。

大阪東急ＲＥＩホテル
客室　浅井

この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

また大阪にお越しの際はご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室　崎田

大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、大阪東急ＲＥＩホテルをお選びいただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
電話応対しかり、アメニティグッズのサービスの仕方、ゴミ箱のサイズ、サイドテーブル、今後、サービスの基本を再度、指導教育して参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが、何かの機会に弊社スタッフの改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
貴重なご意見、心よりお礼申しあげます。
大阪東急ＲＥＩホテル　客室　山中

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。ごゆっくりおくつろぎ頂けた様で大変嬉しく思います。

また、現在一部ではありますがリニューアル工事を行っており、８Ｆ喫煙フロアも対象になっております。次回もご宿泊を心よりお待ちしております。

ご意見頂き、誠に有難うございます。

大阪東急ＲＥＩホテル　　
客室　林

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、まことに有難うございます。

ご意見の通り現在、一部リニューアル工事中を行っております。客室や廊下の壁紙は新しいものに模様替えを行いましたが、バスの大きさは部屋の構造上、新しいものにならず申し訳ございませんでした。何卒ご容赦下さいませ。

今後も更なるサービス向上をめざして参りますので次回もご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ちしております。

ご意見頂き、誠に有難うございます。

大阪東急ＲＥＩホテル　　
客室　林

いつも大阪東急REIホテルをご利用頂き有難うございます。
快適にご利用頂けたようで大変嬉しく思います。
現在、フロアごとで一部リニューアル工事中でございましてご迷惑をお掛けしております。
客室内や廊下の壁紙を明るい色調へと模様替えを行っております。
また違った雰囲気でご利用頂けると思いますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ご投稿頂き誠に有難うございました。

大阪東急REIホテル　　客室　小川

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食をお気に召して頂き大変嬉しく思います。少し混雑する時間もあるかもしれませんがぜひまたご利用頂けるようレストランスタッフ共々より一層精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　　客室　藤森

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックアウト時にフロント周りが騒がしく、大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。またご利用頂ける様スタッフ一同より一層精進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿賜り誠にありがとうございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　　客室　藤森

この度は大阪東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
エレベーターは1基の現状から構造上変更することは今のところかなり難しく、お客様には多大なご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今回のご指摘をできる限り改善し、努めて参ります
　今後ともご愛顧たまわりますよう何卒お願い申し上げますとともに、次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
大阪東急ＲＥＩホテル　客室　山中

　この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
　また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申し上げます。
　今回ご利用いただいたお食事の内容について貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
　食事につきましては、今後も地元の食材を使いながらお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
　今後ともご愛顧たまわりますよう何卒お願い申し上げますとともに、次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室　川野　

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

ご朝食もご満足頂けたようで
私共も大変に嬉しく思います。
今後もお客様にまた利用したいと思って頂ける
ホテルでありますよう
従業員一同笑顔でのお出迎えをもっとうにサービスの向上に努めて参ります。

今後とも大阪東急ＲＥＩホテルをご愛顧賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室　山中

この度は大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きありがとうございました。
私共スタッフ一同、できる限りお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　木部

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
客室清掃不備の為、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
直ちに清掃係りに報告し、改善に努めております。
清掃点検した後お客様にお部屋をご提供しておりますが、点検を決して怠らないよう指示いたします。
今後このようなことがないよう指導してまいりますので、どうぞご容赦くださいませ。
また、アメニティに関してですが、最近ではボディウォッシュタオルを導入いたしました。
今後もお客様の意見を取り入れ、徐々に改善していく次第でございます。
ご朝食に関してですが、約40種類のメニューがあり、皆様にご好評頂いております。
次回も大阪へお越しの際には大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きます様宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

大阪東急ＲＥＩホテル　客室　太田

いつも大阪東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は当ホテルスタッフの教育不足の為、不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来、お答えしなければならない「ＲＥＩ」の意味は下記の通でございます。

Relax：ホテルでリラックスしていただくこと
Enjoy：ホテルでの滞在を楽しんでいただくこと
Impressive：印象深いサービスを経験していただくこと

また、日本人が大切にしている“礼（レイ）”や“礼節”を体現すると同時に、うるわしい（麗：レイ）という意味も込められています。
再度、スタッフ一同この「ＲＥＩ」の意味について再認識いたしまして、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。　　

大阪東急REIホテル　客室　太田

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ホテル周辺の立地環境に、ご満足いただき、
大変嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
大阪東急REIホテル　客室　安