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絶景温泉と魚介満腹の宿 稲取東海ホテル湯苑のクチコミ・お客さまの声
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『伊勢海老&鮑&金目鯛』を売りにしているこのプランが良くて連泊しました。ところが、2泊目の食事には『伊勢海老&鮑』が付かず、宿側に説明を求めたら『連泊の場合は同じ料理を出さないで代わりのもの(肉)を出すようにしている』とのこと。こちらは肉ではなく『伊勢海老&鮑&金目鯛』が好きでこのプランを選んでいるにもかかわらず、事前に何の説明もなく勝手に食事内容を変更され、たまたま同行者が肉が食べられなかったので、困る旨伝えたら『勢海老&鮑』に変えてくれたが、メニューは前日と同じ。今まで多くの宿に数連泊してきたが、売り文句にしている食材を勝手に変えた宿も全く同じメニューが出た宿もなかったのでこの宿は大変残念だった。その調理法しかないような食材ではなかっただけにまさか同じメニューがどうのと言われるとは思わなかったし、売り文句にして客を引いているのに断りもなく変え、さも好意でやっているように説明されて大変気分が良くなかった。翌朝料理長からお詫びの品が届いたが、それが欲しくて言った訳ではないので。食材を変える時は事前に説明するようにした方がよいですよ。
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この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。このようなご指摘を頂きまして大変申し訳ございませんでした。多くのお客様にご満足頂けるように食材、調理法を検討して参ります。専務 瀧
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投稿者さんの 絶景温泉と魚介満腹の宿 稲取東海ホテル湯苑 のクチコミ
『伊勢海老&鮑&金目鯛』を売りにしているこのプランが良くて連泊しました。
ところが、2泊目の食事には『伊勢海老&鮑』が付かず、宿側に説明を求めたら『連泊の場合は同じ料理を出さないで代わりのもの(肉)を出すようにしている』とのこと。
こちらは肉ではなく『伊勢海老&鮑&金目鯛』が好きでこのプランを選んでいるにもかかわらず、事前に何の説明もなく勝手に食事内容を変更され、たまたま同行者が肉が食べられなかったので、困る旨伝えたら『勢海老&鮑』に変えてくれたが、メニューは前日と同じ。
今まで多くの宿に数連泊してきたが、売り文句にしている食材を勝手に変えた宿も全く同じメニューが出た宿もなかったのでこの宿は大変残念だった。
その調理法しかないような食材ではなかっただけにまさか同じメニューがどうのと言われるとは思わなかったし、売り文句にして客を引いているのに断りもなく変え、さも好意でやっているように説明されて大変気分が良くなかった。
翌朝料理長からお詫びの品が届いたが、それが欲しくて言った訳ではないので。
食材を変える時は事前に説明するようにした方がよいですよ。
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この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
このようなご指摘を頂きまして大変申し訳ございませんでした。多くのお客様にご満足頂けるように食材、調理法を検討して参ります。
専務 瀧