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絶景温泉と魚介満腹の宿 稲取東海ホテル湯苑のクチコミ･お客さまの声
総合1
8月26日に家族と宿泊しました。部屋も部屋から見える景色も素敵で、食事もとても豪華でした。しかし、食事が終わり部屋に戻るとテレビの前でゴキブリがひっくり返ってバタバタしており、先程までとてもよかった気分が台無しでした。しかも片付けにみえたフロントの男性は口ではすみませんと言ってはいるもののとても軽いカンジで片付けたからそれでいいというように見えました。こちらはこの後もまたでてくるんじゃないか、寝ている間も心配で、気が気じゃなくとても不快な気持ちでした。そしてなんとか朝を迎え、帰りのチェックアウトの際、昨日片付けにみえたフロントの男性が会計をしてくれたのですが、昨日のことには全く触れず知らん顔ですみませんのひと言もありませんでした。ホテル側からしたら、毎日営業していて、たくさんいるお客様の中のたった1組かもしれませんが、こちら側からしたら楽しみにしていた旅行が台無しで、ホテルの対応にもガッカリし、ぜんぜん楽しめませんでした。ゴキブリは出て当然ではありません。せめて丁寧に謝罪するなどの対応をしてほしかったです。
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この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。またお部屋にてゴキブリが発生してしまった件、大変申し訳ございませんでした。虫の駆除は定期的におこなっておりますが、お客様のお部屋に発生してしまい、夜の間も不安な気持ちにさせていしまい申し訳ございません。またスタッフの対応が誠意が感じられるものでなかった、楽しみにしていた旅行が台無しだったというご指摘いただき、もっとできことがあったかと猛省しております。この度は大変申し訳ございませんでした。稲取東海ホテル湯苑予約課 小泉 綾
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投稿者さんの 絶景温泉と魚介満腹の宿 稲取東海ホテル湯苑 のクチコミ
8月26日に家族と宿泊しました。部屋も部屋から見える景色も素敵で、食事もとても豪華でした。しかし、食事が終わり部屋に戻るとテレビの前でゴキブリがひっくり返ってバタバタしており、先程までとてもよかった気分が台無しでした。しかも片付けにみえたフロントの男性は口ではすみませんと言ってはいるもののとても軽いカンジで片付けたからそれでいいというように見えました。こちらはこの後もまたでてくるんじゃないか、寝ている間も心配で、気が気じゃなくとても不快な気持ちでした。そしてなんとか朝を迎え、帰りのチェックアウトの際、昨日片付けにみえたフロントの男性が会計をしてくれたのですが、昨日のことには全く触れず知らん顔ですみませんのひと言もありませんでした。
ホテル側からしたら、毎日営業していて、たくさんいるお客様の中のたった1組かもしれませんが、こちら側からしたら楽しみにしていた旅行が台無しで、ホテルの対応にもガッカリし、ぜんぜん楽しめませんでした。ゴキブリは出て当然ではありません。せめて丁寧に謝罪するなどの対応をしてほしかったです。
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この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
またお部屋にてゴキブリが発生してしまった件、大変申し訳ございませんでした。
虫の駆除は定期的におこなっておりますが、お客様のお部屋に発生してしまい、夜の間も不安な気持ちにさせていしまい申し訳ございません。
またスタッフの対応が誠意が感じられるものでなかった、楽しみにしていた旅行が台無しだったというご指摘いただき、もっとできことがあったかと猛省しております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
稲取東海ホテル湯苑
予約課 小泉 綾