この度は数ある宿泊施設の中から私共の「ホテルセレクトイン三島」をお選びいただきまして誠に有難うございました。

お部屋の絨毯とシミの件に関して皆様には多大なるご迷惑をおかけしております。毎日の清掃の際には、特に気を使いながら清掃をしておりますが、なかなか落ちない物もあるのが現状です。その中でも、他の清掃で時間を掛け、丁寧さを心掛けながら行わせておりました。シミの酷いお部屋に関しては、準備出来次第、絨毯張替え等で対応しております。今回、お客様にご指摘頂きましたお部屋も準備が出来次第、絨毯張替え等で対応させていただきます。大変失礼致しました。

この度はご多忙の中貴重なご意見頂けました事、心から感謝申し上げます。これからは、ご指摘頂いた事以外も同時に見直しつつ、お客様に満足頂けるような対応を目指して、更にスタッフ一同精進して参りますので、またご来館して頂ける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度の御利用、御投稿誠に有難う御座いました。

フロント 大倉野

この度は数ある宿泊施設の中より私ども「ホテルセレクトイン三島」に御宿泊頂き誠に有り難う御座います。

折角お越し頂いたにも関わらず、空調設備、駐車場に関しまして御不便をお掛けし申し訳御座いませんでした。
私共ホテルは三島大社に近い立地であり、駐車場の確保が現在非常に難しい現状で御座います。近隣のコインパーキングと提携をし、出来る限りの台数は御用意はしておりますが、数か所に点在し、中にはお言葉通り、徒歩4～5分程度御足労いただく場所も御座います。
フロントにて地図をお渡しし、御到着の早いお客様から順番でお近くの駐車場より御案内をさせて頂いております。
何卒ご理解を頂けますようお願い申し上げます。

お部屋のVODにつきましては御満足頂けた御様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後も皆様の更なる御満足を追い求め日々工夫をし、御滞在頂きます際には「目配り」「気配り」を欠かさず、皆様の「かゆいところにも手の届く」おもてなしに努力している次第でございます。
しかしながらまだまだ至らない点が多々あるかと存じますのが皆様より頂戴致しますご意見・ご感想と真摯に向き合い、更なるステップアップが出来ます様精進して参りたく存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度の御利用、御投稿誠に有難う御座いました。　

辻本

この度はホテルセレクトイン三島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも拘らず、御満足いかない対応となってしまい申し訳ございませんでした。

お客様と物品のやり取りをする際に片手で済ます行為は私もあり得ないと考えます。
対象のスタッフを含め、全スタッフへ再教育を行います。
また、フロントの構造上、腰が悪いスタッフはカウンターからお客様までの距離が遠く、どうしても片手になってしまうスタッフもおります、こういった場合の対処方法として踏み台の導入も検討して参ります。

また三島へお越しの際は是非とも当館をご利用頂けます様、心からお待ち申し上げております。

フロント　喜多

この度はホテルセレクトイン三島をご利用頂き、ありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
プランの見直しを検討して参ります。
絨毯につきましては、張り替えを検討しておりますので、
今後またご利用して頂ける機会がございましたら
サービス施設共にご満足して頂けるホテルを目指して参ります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
フロント　長澤

この度はホテルセレクトイン三島をご利用頂き、ありがとうございます。

カーペットのシミで気分を害してしまい申し訳ございませでした。
張り替え作業を進めて参りますので、今後もよろしくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　長澤

この度はホテルセレクトイン三島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

喫煙部屋のたばこの臭いに関しましては、毎日清掃で消臭対応を行っているのですが完全に臭いを消すことは出来ません。
そのため、もしまたの御機会が御座いましたら禁煙部屋のご利用をおススメさせて頂きます。

駐車場の満車案内の件ではご面倒をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後、満車になり次第プレートをいち早く設置する事を徹底致します。

この度はお忙しいなか、口コミのご投稿ありがとうございました。
フロント　秋保