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長良川清流ホテル(旧ホテル長良川の郷)のクチコミ・お客さまの声
総合3
子どもを連れて一泊しました。開業6周年と言うことでどんなに綺麗なホテルだろうと期待して行きましたが、設備が古すぎてびっくり。・トイレはリフォームしてあるのに部屋、ロビー横とも洗面台は20年くらい前?の規格。今と出す、止めるが反対なので止めようとして大量に水が出てしまい、何度か服が濡れてしまいました。・部屋の仕切りのふすまの上の枠が低すぎて夫のおでこがぶつかる。いまどきの男性は頭がぶつかってしまうのでは?・布団が修学旅行並みにぺらぺら。敷布団はぺらぺらで掛け布団は重いので敷いていてどっちがどっちか分からなくなる。健康のため固い布団に寝るようにしてるので薄いのはいいんですが清潔でないようで、寝た途端子どもも私も咳が止まらなくなりました。今の時期なら清潔なタオルケットがあれば良かったです。アレルギー持ちの人は要注意です。・エアコンが古すぎて音は大きいし、微調節が出来ず一番小さくしても寒く、止めると暑いで寝苦しかったです。・食事の際、子ども用に出された椅子が座ると大人でもびっくりするくらい大きな音で「プゥー!」と鳴るもので、子どもは恐怖で固まってしまいました。なんとかなだめましたが翌朝は椅子を怖がって号泣し、朝食を食べることが出来ませんでした。小さな子は怖がるし、もう少し大きければ恥ずかしいでしょうし、周りもうるさくて迷惑なのに何故あの椅子を使うのか不思議です。・食後にくじを出され、出された商品が外国産の重いコーンの缶詰でした。旅行中はいかに荷物を減らすか苦労しているのに重い缶詰を3つも出されて困りました。申し訳なさそうに持ってきた店員さんに要らないですとも言えず…。・フロント横で紅茶が飲めると聞いて喜んだのですがアールグレーのみと言われました。アールグレーはフレーバーティーですし、一般的なアッサムなども置いて欲しいです。フロントの方たちは親切で感じも良かったですし安かったので、「とある施設を6年前にリニューアルしたホテルです」というようなアナウンスがあれば古さは気にならなかったと思います。布団だけは、もう少し清潔なものに変更して欲しいです。
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この度はホテルアルモニーテラッセにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しましては、私どもの課題であると重々承知致しており、設備面に関しましては微力ではございますが少しずつ、着実に改善に取り組んでおりますので何卒ご理解下さいませ。お願い申し上げます。サービス面に関しましては真摯に受け止め、早急な改善を図って参る所存でございます。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また、近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。宿泊支配人 小野木識晃
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長良川清流ホテル(旧ホテル長良川の郷)(岐阜県)
3.0
投稿日:2012-08-21 15:04:05
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総合3
こぐまろんさんの 長良川清流ホテル(旧ホテル長良川の郷) のクチコミ
子どもを連れて一泊しました。開業6周年と言うことでどんなに綺麗なホテルだろうと期待して行きましたが、設備が古すぎてびっくり。
・トイレはリフォームしてあるのに部屋、ロビー横とも洗面台は20年くらい前?の規格。今と出す、止めるが反対なので止めようとして大量に水が出てしまい、何度か服が濡れてしまいました。
・部屋の仕切りのふすまの上の枠が低すぎて夫のおでこがぶつかる。いまどきの男性は頭がぶつかってしまうのでは?
・布団が修学旅行並みにぺらぺら。敷布団はぺらぺらで掛け布団は重いので敷いていてどっちがどっちか分からなくなる。健康のため固い布団に寝るようにしてるので薄いのはいいんですが清潔でないようで、寝た途端子どもも私も咳が止まらなくなりました。今の時期なら清潔なタオルケットがあれば良かったです。アレルギー持ちの人は要注意です。
・エアコンが古すぎて音は大きいし、微調節が出来ず一番小さくしても寒く、止めると暑いで寝苦しかったです。
・食事の際、子ども用に出された椅子が座ると大人でもびっくりするくらい大きな音で「プゥー!」と鳴るもので、子どもは恐怖で固まってしまいました。なんとかなだめましたが翌朝は椅子を怖がって号泣し、朝食を食べることが出来ませんでした。小さな子は怖がるし、もう少し大きければ恥ずかしいでしょうし、周りもうるさくて迷惑なのに何故あの椅子を使うのか不思議です。
・食後にくじを出され、出された商品が外国産の重いコーンの缶詰でした。旅行中はいかに荷物を減らすか苦労しているのに重い缶詰を3つも出されて困りました。申し訳なさそうに持ってきた店員さんに要らないですとも言えず…。
・フロント横で紅茶が飲めると聞いて喜んだのですがアールグレーのみと言われました。アールグレーはフレーバーティーですし、一般的なアッサムなども置いて欲しいです。
フロントの方たちは親切で感じも良かったですし安かったので、「とある施設を6年前にリニューアルしたホテルです」というようなアナウンスがあれば古さは気にならなかったと思います。布団だけは、もう少し清潔なものに変更して欲しいです。
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この度はホテルアルモニーテラッセにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点に関しましては、私どもの課題であると重々承知致しており、設備面に関しましては微力ではございますが少しずつ、着実に改善に取り組んでおりますので何卒ご理解下さいませ。お願い申し上げます。
サービス面に関しましては真摯に受け止め、早急な改善を図って参る所存でございます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
また、近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お待ち申し上げております。
宿泊支配人 小野木識晃