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長良川清流ホテル(旧ホテル長良川の郷)のクチコミ・お客さまの声
大変気に入っており、宿泊利用のリピートでした部屋やお風呂、日本料理店での朝食は大満足ですしかし、チェックアウト後に3点ガッカリして満足度も半減しました喫茶コーナーが全面禁煙のカフェになってしまい「飲食」が目的でないと、愛煙家はとてもじゃないけどくつろげなくなってしまった事どうりでお客さんは誰もいませんでした人に宣伝していたため、いつから変更になったのか知りたく、店員さんに聞いて回ったが誰も知らず、「さぁ・・・」「以前からですよ」という回答リピーターである事も告げていたにも関らず、不誠実であると感じた事その事を残念に思う旨ホテルマンに伝えると、まるで愛煙家が反社会人であるかのような、上から目線にてものを言われ「私に言われてもどうする事もできません」と、なんたる始末朝からこんなに馬鹿にされるとは「入口と壁の狭い隙間に清浄機と灰皿があり、反社会人である愛煙家達は、我慢できなきゃ喫煙コーナーに往復し、そこで立って吸え」という事らしいと、うけとめて悲しく去ることとなりました高額納税者に対してひどい扱いですね嫌煙権は勿論認めますし、分煙設備導入などは賛成ですしかし、差別は反対です仕方なく、バイパス沿いの元町珈琲という喫茶店に脚を伸ばしました珈琲も美味しく満喫、朝から満員でした折角出たモーニングを残す事となりホテルの朝食が恨めしくなりました【ご利用の宿泊プラン】1泊(和室:禁煙)サウナ付大浴場あり
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この度は大切なお客様の気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。1階カフェが禁煙になったのは約半年ほど前になります。お客様に対応させていただきましたスタッフは禁煙施行後に入社した者達であったためそのような曖昧な対応となってしまいました。しかしながら、そういった事項も知っておかなければならず一同猛省しており、以後この様なことがないよう徹底していきたいと存じます。当初はご存知の通りエレベーター前の数席が喫煙席となっておりましたが、同じくカフェをご利用いただいておりますおタバコをお吸いにならないお客様方から やはりにおいが気になるというご意見をいただいてまいりました。そこで社内検討させていただいた結果、一番外に近いエントランス付近が双方にとって良いのではないかという結果に落ち着きました。決して差別するつもりはございませんでしたことをご理解下さいませ。フロントスタッフの対応につきましてもお客様のご意見を真摯に受け止め、誠心誠意お客様の立場に立った接客を心がけるよう徹底しますので、今後とも貴重なご意見を頂きたく、またのご来館をお待ちしております。
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投稿者さんの 長良川清流ホテル(旧ホテル長良川の郷) のクチコミ
大変気に入っており、宿泊利用のリピートでした
部屋やお風呂、日本料理店での朝食は大満足です
しかし、チェックアウト後に3点ガッカリして満足度も半減しました
喫茶コーナーが全面禁煙のカフェになってしまい「飲食」が目的でないと、愛煙家はとてもじゃないけどくつろげなくなってしまった事
どうりでお客さんは誰もいませんでした
人に宣伝していたため、いつから変更になったのか知りたく、店員さんに聞いて回ったが誰も知らず、「さぁ・・・」「以前からですよ」という回答
リピーターである事も告げていたにも関らず、不誠実であると感じた事
その事を残念に思う旨ホテルマンに伝えると、まるで愛煙家が反社会人であるかのような、上から目線にてものを言われ「私に言われてもどうする事もできません」と、なんたる始末
朝からこんなに馬鹿にされるとは
「入口と壁の狭い隙間に清浄機と灰皿があり、反社会人である愛煙家達は、我慢できなきゃ喫煙コーナーに往復し、そこで立って吸え」という事らしい
と、うけとめて悲しく去ることとなりました
高額納税者に対してひどい扱いですね
嫌煙権は勿論認めますし、分煙設備導入などは賛成です
しかし、差別は反対です
仕方なく、バイパス沿いの元町珈琲という喫茶店に脚を伸ばしました
珈琲も美味しく満喫、朝から満員でした
折角出たモーニングを残す事となりホテルの朝食が恨めしくなりました
【ご利用の宿泊プラン】
1泊(和室:禁煙)サウナ付大浴場あり
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この度は大切なお客様の気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。
1階カフェが禁煙になったのは約半年ほど前になります。お客様に対応させていただきましたスタッフは禁煙施行後に入社した者達であったためそのような曖昧な対応となってしまいました。しかしながら、そういった事項も知っておかなければならず一同猛省しており、以後この様なことがないよう徹底していきたいと存じます。
当初はご存知の通りエレベーター前の数席が喫煙席となっておりましたが、同じくカフェをご利用いただいておりますおタバコをお吸いにならないお客様方から やはりにおいが気になるというご意見をいただいてまいりました。そこで社内検討させていただいた結果、一番外に近いエントランス付近が双方にとって良いのではないかという結果に落ち着きました。
決して差別するつもりはございませんでしたことをご理解下さいませ。
フロントスタッフの対応につきましてもお客様のご意見を真摯に受け止め、誠心誠意お客様の立場に立った接客を心がけるよう徹底しますので、今後とも貴重なご意見を頂きたく、またのご来館をお待ちしております。