鵜飼いコースで予約しました。
当日は　鵜飼いが遅く始まるにも関わらず通常の時間で出発させられ、何の説明も助言も無かったので持ち込みOKと言うのに何も持たず行きました。然も２時間もの船内での待ち時間で　私どもだけが飲み物１本無い状態。
鵜飼いコースで謳っていながら何の説明の無いフロントの杜撰さには唖然としました。
又　その件を帰還時に他のフロントに伝えましたが　言っている意味がつかめていない感じで　苦情を言われているから一応謝っておこうか的で、誠実さは全く有りませんでした。
申し込みの際の問い合わせした女性はしっかりした対応でした。
説明も無いフロントも　不誠実対応のフロントもそれぞれ男性でした。
人材育成に努めてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ホテルのアンケートにも書きましたが、チェックインの受付の印象が悪かったため、普通とさせていただきました。まず、21時頃ホテルに到着したときにはフロントに支配人っぽい方が一人だけいらっしゃいました。なので、私がチェックインの手続きをしようとフロントに向かったのですが、何だかパソコンを操作しているようでこちらを向かない。こちらが声をかけて、横目でこちらを確認してから対応というあり得ない行動。チェックイン時に荷物をロビーに置いて受付に向かっているので明らかにチェックインの手続きをするだろうと思えるはずなのですが、こんな大きなホテルでなんで客から声をかけなきゃならないのか不思議です。それ以外、客にサービスすることないんだから、ここでホテルの印象が決まっちゃうわけですよ。ただ、朝チェックアウトする際に受付していただいた女性は対応が良かったので、チェックイン時にこの人だったら一晩の気分は違ったと思います。あとは、チェックアウト時にホテルのまん前の駐車場で客同士のトラブルがあり、しばらく怒鳴り合いしていたのですが、ホテルの人間は窓から傍観しているだけで止めに入る人間は誰もいなかったです。こういうケンカって第三者が入ればすぐにおさまるはずなのですが、こういうところでホテルの対応が分かりますよね。私はチェックインからそういう対応されたので、思わず納得してしまいましたが。ホテル自体はとても良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

とっても雰囲気の良いホテルでしたが、2名で予約したのですが、1名分の用意しかされてなかったり、ホテル内での間違い電話があったりで、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

まず、朝食について。
子供料金を取るのなら子供用の朝食を用意してください。
あの朝食、４歳児が喜んで食べると思いますか？

そしてバイキングコーナー、器や食材がなくなっていても
そのまんま。こちらが指摘するまで出てこない。
こんなバイキングは初めてです。

次に歯ブラシ。子供の分がなかった！！
子供料金取ってますよね？たかが数十円のものぐらいサービスできないんですか？

「子供の歯ブラシがないんですけど」と言うと
「プランには含まれてませんがご用意させていただきます」と。
子供料金は「食事のみ」だから数十円の歯ブラシはだめだと！？

歯ブラシを持ってきた男性スタッフは笑顔も無く面倒くさそうに歯ブラシを渡しました。

どうせ持ってくるなら「プランには含まれてませんが」とか余計な事言わずに
笑顔で持ってきたらどうですか？

何度も言いますがたかが数十円の歯ブラシでお客様を気分良くさせるか
悪くさせるか。
またこのホテルを利用したいと思ってもらえるにはどうしたらいいか。

サービス業なら良く考えてください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

和室なのに布団は自分でシーツを掛けて敷かなければならない。
また、ごみ箱やお茶のサービスが何処にあるのか判らなかった。
通常は、お茶は居間のテーブルの上に判りやすく置いてあるのでは?ごみ箱も同様でしょう。
料金が安かった（早割？朝食付き5,000円）ので、サービスが悪いのか?
2,000余分に払ってもよいので、布団は敷いておいて欲しいし、お茶も居間のテーブルの上に判りやすく置いといて下さい。
フロントマンがフロントに居ない。電話に出ない。人手で不足か?
フロントマンはフロントに居るからそう呼ばれるのでは、控室で寛いでいて良いのか?
特に朝食や、出発の時間は、宿泊客が下りてくるので、居るべきでしょう!
朝食時にコーヒーが飲めないのも最悪。別途料金がかかっても、飲みたかった。
喫茶コーナーも9時からでは出発までに飲めない。
景色、お風呂が最高でもサービス最悪。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

駅からかなり遠く、定宿にはし難い立地。
チェックイン時に　矢継ぎ早に利用に対する説明があり、
愛想もなにも無かった。
聞きたい事もあったけど、ここでは利用したくないと思い聞くのをやめた。
食事は結婚式場を併設してる為か申し分なかったが、
給仕のタイミングがバラバラ。
ものすごく待たされたかと思うと　２品殆ど同時に出される始末。
スタッフは結構居た様に思えたが　客の食事の進行状況などは把握していないのか？

お風呂は大浴場で良かったと思う。
然し、部屋でドライヤーを使おうとしたところ
使うのを躊躇う位ホコリが付いていた。
結局備え付けは使わず　持参のを使用。

翌朝、チェックイン後
迎えの車を待つために　フロント前のカフェの様な場所で待ってた。
入る前に宿泊客で迎えを待ってるとスタッフに伝えてあったが
迎えの車が３０分ほど遅れた為、しばらくそこで待っていたら
結婚式のスタッフだと思うのだが、
貸し切りだから利用できない、出ていってほしい様な事を言ってきたスタッフが居た。
仕方なく　雨の中ロビー外で待つことに。
あのスタッフの女の名前を見ておけばよかった。
黒の上下を着てた　茶髪の女。
結婚式場だから　みんな同じような格好だと思うが。

こんなとこ、２度と使わない。
他の人たちにも泊まる事はお勧めしないようにする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

今回で三回目の利用でしたが、相変わらず接客も良く快適に過ごせました。
高階層で景観も良くて大変満足しております。
また機会がありましたらよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり

部屋は一人では十分すぎる広さでした。青畳も気持ちよくかんじました。液晶テレビでしたが、アナログにびっくり。高台にある割に移りが悪いのは、後ろの山のせいでしょうか。
朝食は美味しくいただけました。
残念なのがフロントの方、朝は「おはようございます」の挨拶しましょうね。

【ご利用の宿泊プラン】

1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり

クチコミをみてこちらのホテルに決めました。
食事は朝も夜もとてもおいしかったです。運んできてくれた女性の方も
とても丁寧で、感じが良かったです。松風庵入り口での案内から料理だしの方まで、みなさん感じが良かったので、チェックイン時のフロントの女性の
愛想のなさが気になりました。
部屋も広く満足でしたが、１点気になったのがトイレの換気のところが
埃がつらら状になって垂れていました・・・。
他は満足でしたので、また泊まりに行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
旬の味わい1泊２食付８，９９０円！（和室）
1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり

たまの休みで夫婦で名古屋から一泊旅行に利用させていただきました。
過去にも利用させてもらっていますので、アルモニーファンの一人です。
値段も設備も部屋の広さも環境も申し分無し。
料理も盛り付け味付け、量もほど良い感じ。
初めて朝食後にコーヒーを飲みたいと思い、フロントに申し出ましたが、喫茶は９時からとのこと。
以前、チェックアウト前に喫茶でコーヒーを飲ませてもらったので、食後にゆったり飲めるかと期待してたのに残念でした。
コーヒーの自販機あったかな？無かったような・・・。
部屋にお茶のティーパックが置いてあったくらい。
それと、残念なのは部屋がすごく乾燥していて夫婦共に喉を痛めてしまいました。
加湿器の貸し出しが無いのは先回聞いているので、今回はあきらめてました。
アルモニーの欠点は
空調と加湿器の設置（貸出）が無いこと。
ＴＶの写りが悪いこと。
宿泊料金がお値打ちなので我慢・・・ですかね。


【ご利用の宿泊プラン】

1泊（洋室：禁煙）サウナ付大浴場あり

この料金でこの内容なら大満足です。
立地は緑豊かな中にあるだけに、駅からはかなりあるものの、車利用だと全く問題なし。
大浴場もありすっかりリラックスできました。
また朝食も彩豊かでおいしくいただけました。
ただ部屋の窓の隅のほうにクモの巣があったはちょっと減点かも。
ただし料金を考えれば満足度はかなり高かったです。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり

部屋もきれい且つ広く、景色もきれいで気持ちよく利用させて頂きました。
この施設でこの料金は非常にお得だと思います。
ただ１点、暖房はあったでしょうか？
寒かったので暖房を入れようとしましたが、
コントーラーらしきものを回しても暖かい風が出てこないし、
それ以外で暖房かなと思うものがなかったので・・・
こちらの見落としでしたら失礼しました。

更に１点。
ひげそりや綿棒が大浴場にしかありませんでしたが
できれば個室内の洗面所にもあると非常に便利かと思いました。
必ずしも大浴場で髭剃り等をするとも限らないので。

料理、とてもおいしく頂きました。
見た目もきれいですし。
また朝食券を紛失してしまいましたが、丁寧に対応をして下さいまして
非常に安堵感をもち、良い印象が残りました。

また、機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
旬の味わい1泊２食付８，９９０円！（和室）
1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり

９月２９日に宿泊しました。
とても静かなホテルで、料理も美味しかった。が、
寝具の用意のサービスがあっても良いのでは？？？


【ご利用の宿泊プラン】
和牛ステーキコース１泊２食付１１，３００円！（和室）
1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり

　長良川も金華山も岐阜城も望める環境です。岐阜駅からバスでしばらく揺られてから到着しますが、バス停を降りればすぐ目の前なので問題ないと思います。
　ステーキコースを夕食に頂きました。見た目にも素敵な前菜と、山盛りのサラダに、いろんな味を楽しめるステーキ、デザートもしっかり楽しめました。が、最後にスタッフの方がオーダー票を片手に「ご注文は以上ですか？こちらにお部屋番号とお名前を記入してください。」とおっしゃったのですが・・・。何故だろうと今でも不思議です。宿泊コースに含まれていた食事だっただけに更に疑問です。
　和室のお部屋でしたが、大変キレイにされています。大浴場も、露天風呂こそありませんが、「泊まるだけ」のビジネスホテルとは違い、やはりウエディングホテルかも・・・と思います。
　なお、出発の朝にロビーにある喫茶店を利用しましたが、ここの会計システムが良く分からず困りました。てっきりその喫茶店で独自会計かと思っていましたが、宿泊カウンターでのお会計とのこと。また、結婚式出席者用と通常宿泊者向けの席が実は違うこともよく分からず困りました。スタッフの方のご対応も「え？なんで？分からないの？」という雰囲気。分からない人もいますので・・・。
　感じの良いスタッフも多いですが、ちょっと理解できない対応をされる方もいるのが事実だと思います。
　

【ご利用の宿泊プラン】
和牛ステーキコース１泊２食付１１，３００円！（和室）
1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり

夫婦で宿泊しましたが、口うるさい妻が、とても感動していました。部屋の広さ、窓からの景色、夕食、朝食とすごい！すごい！の連続でした。私も、ホテル、レストランの方々の礼儀正しさと笑顔の感心しました。ぜひ次回も利用させていただきます。ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
旬の味わい1泊２食付８，９９０円！（和室）
1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり

仕事で長く休みがなかったので1泊旅行でもという事でここを訪れました。本当は先週の予定でしたが、台風が来ていたので1週間後にして頂きました。変更はキャンセル料がかかる対象でしたが、1週間なら大丈夫という事で、キャンセル料を無しにして下さいました。
部屋は、窓からの眺めも非常に良い川沿いの和室で広い部屋でした。
掃除も行き届いていて、気持ちの良い部屋でした。大浴場も露天風呂こそ無いものの、大きさも丁度良く清潔感があり満足です。何より食事は見た目も美しく、大変美味しかったです。温かい物は温かく、冷たいものは冷たく出されました。朝食のボリュームも丁度良かったです。
【今回利用した者としての提案】
-設備・サービスに、和室は布団敷きのサービスはありません。と明記した方が良いと思います。
-折角の薄型テレビなのにTVの映りが悪いので、アンテナを直されたらと思いました。
-食事は刺身の鮮度がもう少しという所と、揚物の油がちょっと古いかな？と感じました。折角見た目も味付けも素晴らしいのに、ちょっと残念と思いました。
-男性スタッフも女性スタッフと同じ位笑顔が出れば良いと思います。
【全体の感想】
結婚式場も兼ねてのホテルで部屋数も少ないので、あまり混んでいないのが良いと思いました。とはいっても、花のディスプレーや、庭などの手入れが整っており、会席料理は古すぎず、万人に好まれるメニュー・味付けで、さすが式場と思いました。値段なりに料理は少なめかなと思いましたが、量も充分でした。値段を考えたら大変満足です。やみつきになりそうなホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
旬の味わい1泊２食付８，９９０円！（和室）
1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり

今回初めての利用しましたが、フロントの接客も良く、快適に宿泊出来ました。
また岐阜に行く時には利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり

２回目の利用でしたが、部屋も広いし、とてものんびりすることができました。でも朝食のメニューが以前と同じだったような…でもおいしくいただきました。

【ご利用の宿泊プラン】

1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり

リピートです。
前回、宿泊させていただいたときすごくよかったので今回もお世話になることにしました。

ＴＶの写りがあまりよくないことをのぞけば、概ね満足しています。


【ご利用の宿泊プラン】
旬の味わい1泊２食付８，９９０円！（和室）
1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり

鵜飼パックで利用させていただきましたが、客室も広く、なんといっても食事が女性好みのもので、適量で大変満足できました。スタッフの方も気持ちよく挨拶をしてくれるかたばかりで、このお値段では非常にお値打ちだと思いました。また機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
鵜飼パック＆本格鮎会席☆１泊２食14,550円！
1泊（和室:禁煙）サウナ付大浴場あり