このところ月一のペースぐらいで何らかの形で利用させて頂いてます
特に悪くは無いのですが、多くのお客様の中の只の1ですが フロントスタッフが女性オンリーに変わってから 毎回 今回ご利用は初めてですか？ から対応がはじまります。
ここの所 履歴が残っているはずですが 以前はこんな対応は無く いつもすんなりチェックイン出来ていたのに 毎回面倒です
又先回の宿泊時には 用意頂いた部屋が臭くてどうしても我慢出来ず対応いただきました。その２回程前位には部屋の電気がつかず対応いただきました。
いろんなトラブルはあり得ますが 部屋の悪臭は気づいていたはずだと感じます。
快適を求めて対価を払っているのに少々ミスが多く感じます。
寛ぎたくて宿泊しているのに、自宅と同等以下ではどうかなぁ
と感じます。
まだまだ利用させていただきますが 残念ながら いつも良かった良かったとは言えません

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年02月

新客室は広くて快適でしたが、フロントが1人しかいなかったのでかなり待たされました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年01月

和室の利用でした。子連れでしたので、和室があるのは嬉しいです。
車で行ったので問題はありませんでしたが、周りには何もないため、車なしでは不便かと思います。
大浴場は混雑しておらず、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

室内の雰囲気、食事やサービスは良かったです。特に夕食は良かった。部屋食プランはプライベート感覚でゆったりと楽しめました。
ちょっと気になったのは、バスタオルをかける場所です。清掃後の部屋では、そこに足ふきタオルが掛かっていて、そうなると体をふくタオルはどこにかけるんだ？たたんで元の場所に戻すのか？・・・と戸惑いました。あと、バスも本数が少なく、車かタクシーが必要な場所なんで、レンタサイクルがあるならわかるようにアピールして欲しかった。。。知ってたら市内観光用に借りたかったです。これらは、減点ポイントではないけれど、改善ポイントかな・・・と思ってます。
それより残念なのが眺望。ラグジュアリーフロアという名前と、部屋の外を眺められるお風呂・・・という設定に目を奪われて、部屋からの眺望にすごく期待していたのですが、駐車場が邪魔で、外から見えないようにブラインドを下ろすのが基本・・・という仕様だったのはがっかりでした。眺望を楽しむなら普通の部屋で上階に予約する方が良かった・・・と思ってます。
お風呂好きな彼女に外を眺められるお風呂を満喫してもらおうと考え、それを記念にするつもりだったのでかなり裏切られました。この部屋は、金華山も長良川も楽しめない部屋ですから、紹介で(眺めは良くありません)と注記してくれよ・・・と心底思いました。
個人的にお風呂から眺望を楽しめる部屋として期待していたので、そのガッカリ感では１点にしたい気持ちですが、室内設備、食事サービスに不満はなかったので総合点は３点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

ツインを３部屋で部屋食というネット予約しか選択できませんでした。ブライダルがメインのようなので、仕方がないことです。食事は食事処に変更して頂きました。
2階部屋だったので、景観は全く望めませんでした。お風呂からは立体駐車場や玄関ロータリー等が良く見えるため、ロールカーテン全閉で入浴となりました。カップル向けの部屋なのだろうと納得しています。
８階の大浴場は長良川や金華山と景観が良く、サウナも熱く快適でした。
夕食の対応をして頂いた仲居さんは、とても良い方でした。感謝。
朝食は質も良く、おいしくいただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2017年07月

お部屋は綺麗でしたが、大浴場の清掃が行き届いていなくてがっかりでした。
シャワーホースに黒カビがびっしりで、洗体後に足に黒いものが付着していてぞっとしました。
朝食の際に利用したトイレも手すりに埃が溜まっており、客室以外は清掃に力を入れていないんだとがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

8月9日～２泊しました。
部屋は1番端で、窓を開けるといい景色～ではなく目の前に木が覆い茂ってました。残念…。

ですが和室や脱衣室も広々としていて清潔感もあります。

朝食ですが、中学生と小学生の子供たちには不評^_^;
ガッツリ系ではないからですね～。パンは数種類あるものの、味噌汁だけでスープ類はなく、おかずは和食です。
私と夫は満足でした。

近くにコンビニは全くないので、自家用車でない方は不便かもしれません。

遊んできて帰って寝るだけだし、お値段も安いので特に不満もないのですが、やっぱり部屋から見る景色は良い方がよかったかなー。鬱蒼としてました^^;

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

綺麗なお部屋に、美味しい朝食。お風呂も大きく清潔感があり満足です。

値段相応なのでコスパは良くはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

部屋はとても広く、木の家具も部屋に合っていて良い印象でした。
大浴場から岐阜城が見えたのでお風呂もよかったです。
夕方少し食べた後でチェックインしたため、夕食を軽く取りたいと思いましたがホテルのレストランにはコース料理しかなく、車もなかったため食事はあきらめました。軽いメニューも準備してあるとよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

クリスマス時期に宿泊いたしました　　新客室のレビューがとてもよかったので頼みたかったのですがあいにく満室で　スィートに泊まりました。　一言でいうなら　ほかのホテルのスィートと値段が全然違い、安いので期待はしてはいけませんがやはり　部屋が・・。　ただ広いだけの会議室にツインベットをおいたのみという寂しいものでした。　　風呂は新しめでジャグジーもあり景色等良かったのですが・・　なのでスィートなんだぞ！って気合を入れすぎると拍子抜けしますので使われる方（特にカップル）は気を付けてください。　　働いている方の対応はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

お風呂が温泉でなく、大きなお風呂1つだけで楽しめなかった。温泉だと思っていただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ウェディング披露宴会場としては対応が慣れていると思いました。
夕食は別途予約したのですが、品数はコストパフォーマンスとしては
合わなかった。同じ金額であれば、料亭旅館の方が良かった。
まあ、ウェディング披露宴会場に料理の品数を期待するする方が悪いと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

館内は快適だったし、部屋からの景色もよかったです。夕食時、まだ食事中なのに、お皿を片付けようとしたり、デザートがケーキプレートで、3種類が味わえてよかったけど、飲み物が日本茶だったのは？でした。普通はコーヒーか紅茶ではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋が広く、ゆっくりできました。
煙草は何処で吸えばいいのかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

　　ウエルカムドリンクあったかな？　部屋は広く、景色も満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

子どもを連れて一泊しました。開業6周年と言うことでどんなに綺麗なホテルだろうと期待して行きましたが、設備が古すぎてびっくり。
・トイレはリフォームしてあるのに部屋、ロビー横とも洗面台は20年くらい前？の規格。今と出す、止めるが反対なので止めようとして大量に水が出てしまい、何度か服が濡れてしまいました。
・部屋の仕切りのふすまの上の枠が低すぎて夫のおでこがぶつかる。いまどきの男性は頭がぶつかってしまうのでは？
・布団が修学旅行並みにぺらぺら。敷布団はぺらぺらで掛け布団は重いので敷いていてどっちがどっちか分からなくなる。健康のため固い布団に寝るようにしてるので薄いのはいいんですが清潔でないようで、寝た途端子どもも私も咳が止まらなくなりました。今の時期なら清潔なタオルケットがあれば良かったです。アレルギー持ちの人は要注意です。
・エアコンが古すぎて音は大きいし、微調節が出来ず一番小さくしても寒く、止めると暑いで寝苦しかったです。
・食事の際、子ども用に出された椅子が座ると大人でもびっくりするくらい大きな音で「プゥー！」と鳴るもので、子どもは恐怖で固まってしまいました。なんとかなだめましたが翌朝は椅子を怖がって号泣し、朝食を食べることが出来ませんでした。小さな子は怖がるし、もう少し大きければ恥ずかしいでしょうし、周りもうるさくて迷惑なのに何故あの椅子を使うのか不思議です。
・食後にくじを出され、出された商品が外国産の重いコーンの缶詰でした。旅行中はいかに荷物を減らすか苦労しているのに重い缶詰を3つも出されて困りました。申し訳なさそうに持ってきた店員さんに要らないですとも言えず…。
・フロント横で紅茶が飲めると聞いて喜んだのですがアールグレーのみと言われました。アールグレーはフレーバーティーですし、一般的なアッサムなども置いて欲しいです。
フロントの方たちは親切で感じも良かったですし安かったので、「とある施設を6年前にリニューアルしたホテルです」というようなアナウンスがあれば古さは気にならなかったと思います。布団だけは、もう少し清潔なものに変更して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

食事所での夕食の時の事，懐石料理であったため，スタッフの人が食べ終わったお皿を下げてくれるのだが，食べ終わり皿を置くないなや，すぐに下げてしまう。皿がテーブルに置かれる前に下げてしまう勢いで とっても急かされている気がして不愉快だった。結婚前の家族との旅行だったのに…。他のホテルか旅館にすれば良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

全般的にはまあ普通より少し上ぐらいかな。
細かい点では、オートロックでない。テレビの映りが悪い。時計がない。
大浴場の更衣室が狭い。　など。
少々残念な点がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

ここは結構気に入ってて、仕事、小旅行など岐阜方面へ出かけるときに自分で予約、友人の予約も含め何度か利用させていただいています。
岐阜方面に小旅行した昨年下旬１２月２５日クリスマスの晩に夫婦で和室で宿泊しました。
苦情にする気はなかったので、こちらに書きますが、玄関を入りフロントに向かいチェックインしようかって時、宴会かなにかの団体？客の帰り時間だったのか、酔ったおじさん連中がフロント周辺にいて、従業員さんはそちらの応対はされてましたが、誰も「いらっしゃいませ」とも「チェックインですか？」とも声をかけてくれる方はみえませんでした。
手の空いてるように見える従業員さんもいましたが、わたしがフロントカウンターに立ってても、同様でした。
こちらから「チェックインですが」と目の前にいた方に申し出、チェックインは簡単に済みましたが、「お待たせしました」の言葉はありませんでした。
基本的に観光ホテルでは無く、結婚式とか宴会などと関連した宿泊施設なので、温かいサービスは望めないのかでしょう。
逆に必要な時はこちらから申し出ることを心がければ、サバサバしてあとくされない、いいホテルと言えましょう。
どこでもそうでしねそういえば。
気に入っていたので期待しすぎてたのでしょう。
さて、予約したときに和室しか残ってなかったのもありますが、今までは洋室ばかりでしたので、アルモの和室はどんなんだろうって思ってまして、一度は和室をと思ってましたので待望の初のアルモ和室宿泊でした。
感想は・・・いたって普通。
使用はしませんでしたが部屋風呂は洋室と比べ小さかった。
洋室の時も部屋の乾燥はありましたが和室は底冷えが難点でした。
室内空調は全館一括みたいで暖房全開でこの室温だとか。
布団も上下しかなく、毛布があればとフロントに問い合わせましたが、ナシ。
電気ストーブの貸し出しはかろうじてあったので、それでしのぎました。
寒い・・・それ以外は静かで心地よい就寝ができました。
ここの一番の楽しみは朝食。
期待通りおいしかったです。
温泉タマゴがお気に入りだったので、今回無かったのは残念と言えば残念かな・・・。
毛布、加湿器、和室にはこたつ、朝の温泉タマゴ・・・などがあれば高得点ですが、まあこんなものでしょう。
もし、また利用できる機会があれば、よろしくです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

今回で２回目ですが、食事は創作料理のような感じで上品でおいしくいただきました。
部屋も前回とは違い、緑のきれいな畳でした。でもスタッフの対応はホテルに入っても挨拶は無く、フロントまで行けば挨拶するという感じでした。また、フロントで並んでいる人がいるのに、手の空いている人がフロントにいても裏に入っていってしまいました。
挙式のスタッフや、松風庵のスタッフの対応は他のホテルと同様、接客態度は良かったのですが、フロントの対応は今まで宿泊したホテルの中ではありえない対応でした。

宿泊年月

2009年05月