この度は、数あるホテルの中から長良川清流ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ホテル内の施設を満喫いただけたご様子で、また、スタッフに対しても高評価をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、2泊目のお食事の内容やスタッフの対応につきまして残念なお気持ちにさせてしまい、謹んでお詫び申し上げます。
スタッフの接客力につきましては今後指導のもと直ちに改善させていただきます。
連泊していただくお客様に対しても飽きないよう工夫し、ご満足いただけるよう関連部門と共有し、今後もホテル運営の参考とさせていただきます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　田岡

この度は、数あるホテルの中から長良川清流ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかく数ある施設の中から弊ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足して頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。
お食事の内容につきましては、頂きましたご意見を参考にさせて頂き、改善させていただきます。
お食事や体験サービスの際のスタッフの接客につきましては、直ちにオペレーションを確認をさせていただき、指導、改善をし、お客様にご満足いただけるよう努めます。
すべてのお客様に安心しておくつろぎいただけるサービスと心地よい施設の提供を目指して一層努めてまいりますので、甚だ勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます
フロント　田岡

この度は、ホテル長良川の郷にご宿泊頂き、誠に有難うございました。数有るホテル・旅館の中より、私共を選んで頂きました事、感謝申し上げます。お部屋、レストランでのご滞在中にご不便をおかけしました事、この場を借りてお詫び申し上げます。より一層お客様にご安心・ご満足いただけますよう努めて参ります。次回のお越しをお待ち申し上げております。
フロント　宮嶋

この度は、ホテル長良川の郷にご宿泊頂き、誠に有難うございました。数有るホテル・旅館の中より、私共を選んで頂きました事、感謝申し上げます。ご滞在、ご満足いただけず心苦しく思います。頂戴しましたご意見を参考とさせていただき、より一層お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴しましたこと感謝申し上げます。
フロント　宮嶋

この度は、ホテル長良川の郷にご宿泊頂き、誠に有難うございました。数有るホテル・旅館の中より、私共を選んで頂きました事、感謝申し上げます。バスタオルの件、2日続けての準備不足、大変失礼を致しました。また、お部屋での害虫に関しましても、ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。今後、この様な事の無い様、確認してまいります。変わらぬご愛顧を頂戴しております事、心より感謝申し上げます。
フロント　渡邉

この度は、ホテル長良川の郷にご宿泊頂き、誠に有難うございました。数有るホテル・旅館の中より、私共を選んで頂きました事、感謝申し上げます。サービス面・料理の内容と、ご期待に副う事が出来ず、お詫び申し上げます。今一度、内容等確認させて頂きます。こうしたお客様の貴重なご意見、今後に活かしてまいります。
貴重なご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
フロント　渡邉

いつも、ホテルアルモニーテラッセにご宿泊頂き、誠に有難うございます。数有るホテル・旅館の中より、私共を選んで頂きました事、感謝申し上げます。お部屋、ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。ご指摘を頂戴しました刺身の件、確認させて頂きましたが、ご依頼を頂戴した時間に、厨房スタッフがおらず対応出来ませんでした。ご案内不足でご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。こうしたお客様の貴重なご意見、今後に活かしてまいります。
貴重なご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
フロント　渡邉

この度は、ホテルアルモニーテラッセにご宿泊頂き、誠に有難うございました。数有るホテル・旅館の中より、私共を選んで頂きました事、感謝申し上げます。お部屋・大浴場とご満足頂けました事、大変嬉しく思います。ただ、ご指摘を頂戴致しましたアウト時の対応、今一度確認し、今後この様な事が無い様、徹底してまいります。また、朝食内容に関しましても、ご期待に沿う事が出来ず、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。こうしたお客様の貴重なご意見、今後に活かしてまいります。
ホテル細部に亘り、細やかなご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
フロント　渡邉

いつもホテルアルモニーテラッセにご宿泊頂き、誠に有難うございます。数有るホテル・旅館の中より、私共を選んで頂きました事、感謝申し上げます。大浴場シャワーホースで、ご不快な思いをされました事、お詫び申し上げます。早急に確認し、対応させて頂きます。次回のご利用、お待ち致しております。
貴重なご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
フロント　渡邉

この度は、ホテルアルモニーテラッセにご宿泊頂き、誠に有難うございました。数有るホテル・旅館の中より、私共を選んで頂きました事、感謝申し上げます。週末は平日に比べ、若干料金設定が高くなっております。ご理解頂ければ幸いでございます。次回のご利用、お待ち致しております。
貴重なご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
フロント　渡邉

いつもホテルアルモニーテラッセにご宿泊頂き、誠に有難うございます。お部屋での小さな虫の発生にて、ご不快な思いをされました事、お詫び申し上げます。定期的な駆除を致しておりますが、お客様にご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。今後ご宿泊頂く際には、事前に確認をさせて頂きますが、ご依頼を頂戴しました殺虫剤を、事前にお部屋入れさせて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
フロント　渡邉

この度は、ホテルアルモニーテラッセにご宿泊頂き、誠に有難うございました。数有るホテル。旅館の中より、私共を選んで頂きました事、感謝申し上げます。夕食時の配膳のタイミングに関しまして、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。また、朝食内容に関しましても、ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。こうしたお客様のご意見を、今後に活かしてまいります。
貴重なご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
フロント　渡邊

この度は、ホテルアルモニーテラッセにご宿泊頂き、誠に有難うございました。数有るホテル・旅館の中より、私共を選んで頂きました事、感謝申し上げます。ただ、ご期待に沿う事が出来ず、ご迷惑をお掛け致しました。今一度、全ての項目を再確認させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
フロント　渡邉

火災報知器誤報のお詫び

謹啓　時下ますますご隆盛のこととお慶び申し上げます。

この度、弊社で発生いたしました火災報知器の誤報につきまして、お客様の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回の誤報につきまして、厨房内の火災報知器が調理過程による熱湯や加熱によって温度が上昇し、熱感知器が作動したことによって発生したものと思われます。

火災に至ることはなく、弊社としても胸をなでおろしている次第でございます。
とは申しましても、当日の説明や謝罪も徹底されておらず、皆様方には多大なご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。

今般の誤報につきましては、設備上の問題と、その後の対応については社員教育の不足が原因であり、深く反省いたしております。

今後は、二度とこのようなことのないよう非常時の体制を強化し、従業員一同肝に銘じてまいりますので、何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。

なお、この度にことで何かお気付きな点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。　

甚だ略儀でありますが、書面にてお詫び申し上げます。

敬白

ホテルアルモニーテラッセ　総支配人

この度は、ホテルアルモニーテラッセにご宿泊頂き、誠に有難うございました。お部屋の準備・間違い電話と、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。今後、このような事が無い様、今一度対応を検討させて頂きます。こうしたお客様の貴重なご意見を、今後に活かしてまいります。ご宿泊・貴重なご意見、誠に有難うございました。
フロント　渡邉

この度はホテルアルモニーテラッセをご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のご家族様の旅が当ホテルの不手際によって大変不愉快なご旅行となりました事まずもって深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂戴致しました事はごもっともなご意見ばかりでございまして、早急に検討・改善をさせて頂く次第でございます。
更にスタッフの対応につきましては、サービス業として恥ずべき行動でございまして、私の従業員教育の未熟さを猛省するばかりでございます。
ご意見・ご指摘を真摯に受け止め、対応させて頂きましたスタッフ含め今一度当ホテルのサービス向上に力を注いで参ります。
快適で心地よくお過ごし頂けるホテルと生まれ変わりました折は、是非またホテルアルモニーテラッセへお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変失礼致しました。
重ねて深くお詫び申し上げます。
　　宿泊支配人　小野木識晃

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にご宿泊いただいたお部屋は本来、禁煙とさせていただいております。誤って前日宿泊のお客様がご喫煙されたのかもしれませんが、お部屋のご準備をさせていただく段階で私どもも気づき、対応するべきでございました。フロントでの対応にも問題がありましたこと深くお詫び申し上げます。