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杜の湯 きらの里（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
サービス4
宿泊した次の日に3歳になる子供と一緒でした。電話で年齢を聞かれたのでチェックアウトする日に3歳になると伝えたところ宿泊料金が発生する事を聞かされてませんでした。でも精算してみると料金が発生してました。電話のときに言ってほしかったです。食事の時間が２０時と遅いのもちょっと困りました。
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この度はきらの里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、今回はご宿泊代金に関しまして、お客様にご迷惑おかけ致しましたことを、深くお詫び申し上げます。ご年齢をお伺いしたにも関わらず、料金案内をせず大変申し訳ございませんでした。今回の件に関しましては、私共の不手際で料金を頂戴してしまいましたので、お子様の分をご返金させていただきます。今後このような事がないよう、徹底して管理をさせていただきます。お食事の件についても、お客様にはご不便をおかけしております。この時期はお子様連れの方がほとんどで、ご希望に沿えない場合が多くなっているのが実情でございます。私共の今後の課題とさせていただきまして、お客様への更なるサービス向上に努めて参ります。ご迷惑ばかりおかけ致しましたが、いつの日かまた当館を訪れていただける日が来ますよう、励んで参ります。是非お待ちしております。八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里渡部達也
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サービス4
投稿者さんの 杜の湯 きらの里（共立リゾート） のクチコミ
宿泊した次の日に3歳になる子供と一緒でした。
電話で年齢を聞かれたのでチェックアウトする日に3歳になると伝えたところ
宿泊料金が発生する事を聞かされてませんでした。
でも精算してみると料金が発生してました。
電話のときに言ってほしかったです。
食事の時間が２０時と遅いのもちょっと困りました。
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この度はきらの里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、今回はご宿泊代金に関しまして、お客様にご迷惑おかけ致しましたことを、深くお詫び申し上げます。ご年齢をお伺いしたにも関わらず、料金案内をせず大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては、私共の不手際で料金を頂戴してしまいましたので、お子様の分をご返金させていただきます。今後このような事がないよう、徹底して管理をさせていただきます。
お食事の件についても、お客様にはご不便をおかけしております。この時期はお子様連れの方がほとんどで、ご希望に沿えない場合が多くなっているのが実情でございます。私共の今後の課題とさせていただきまして、お客様への更なるサービス向上に努めて参ります。
ご迷惑ばかりおかけ致しましたが、いつの日かまた当館を訪れていただける日が来ますよう、励んで参ります。是非お待ちしております。
八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里
渡部達也