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杜の湯 きらの里(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
サービス2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
6月の初旬に毎年恒例の3世代旅行として口コミの評価も高かったので利用させていただきました。細かい点で、疑問や不満は多々あったのですが、大きく2点大変残念なことがありました。まず、夕食の際のこと。せっかくの伊豆ならばと少し奮発して金目鯛しゃぶしゃぶプランにし、義両親や妻、子供も楽しみにしていたのですが、メインの金目鯛しゃぶしゃぶがスタッフさんの手違いで通常の海鮮しゃぶしゃぶに。海鮮しゃぶしゃぶにも金目鯛は入っていたので、それはそれで美味しくいただいたのですが、そのメインを食べ終えた頃に食事処の責任者のような方が料理を間違えた旨を誤りに来られました。そして、これから金目鯛をお持ちしますと。。。。すでに、お腹いっぱいでほとんど食べられない状況なのに。せっかくなのでと無理して、2皿のところを1皿だけもらい、頑張って食べたのですが、楽しかった食事がなんだか大変残念な感じになってしまいました。また、間違えた当人のスタッフさんはその後、ひと言の謝罪もなく平然と配膳を続けていました。これはもう少し、お客目線に沿った対応があったのではないでしょうか?もう1点。コンビニにでかけようと車を駐車場からだそうとしたとき、大型トラックが駐車場に入ろうとしてきて、鉢合わせのような形になりました。そして、そのトラックの運転手に顎で「そっちがどけ」のような仕草をされトラック側は動く気配もなく。トラックの後ろに後車がきたので、しかたなく、狭いなか、なんとか、こちらがバックしてトラックに譲ったのですが、すれ違い様に睨まれるという。。。不快以外の何物でもありませんでした。コンビニから帰るとそのトラックは狭い駐車場のど真ん中に陣取り、クレーンでホテル外の民家の物置を吊り下げており、さらに私は駐車するのに苦労するはめに。。不快すぎて、言葉がありません。ホテル側にクレームを言う気にもなりませんでした。。事前のオペレーションはどうなっていたのでしょう?
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お客様へこの度は、杜の湯『きらの里』へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。夕食時では大変失礼な事を致しまして申し訳ございませんでした。レストランスタッフに確認を取り、今後この様な無き様精進させて頂きます。駐車場での出来事は本当にご迷惑をお掛け致しました。施設担当者に聞いたところ、ご近所様に伺い大事にならない事柄で聞いていたらしく許可をした次第でした。その条件で進行していると思い当日、駐車場係りが業者を撤収するよう声掛けをした次第でございます。お客様には本当に不快な思いをさせてしまい重ねてお詫びを申し上げます。梅雨にも入り、寒暖の差が激しく為っておりますので、ご自愛下さいませ。この度はお忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。 八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里 宿泊マネージャー 渡部
杜の湯 きらの里(共立リゾート) クチコミ一覧へ
杜の湯 きらの里(共立リゾート)(静岡県)
2.0
投稿日:2018-06-05 21:27:40
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サービス2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
よしくん0317さんの 杜の湯 きらの里(共立リゾート) のクチコミ
6月の初旬に毎年恒例の
3世代旅行として口コミの評価も
高かったので利用させていただきました。
細かい点で、疑問や不満は
多々あったのですが、大きく2点大変残念なことがありました。
まず、夕食の際のこと。せっかくの伊豆ならばと
少し奮発して金目鯛しゃぶしゃぶプランにし、
義両親や妻、子供も楽しみにしていたのですが、
メインの金目鯛しゃぶしゃぶが
スタッフさんの手違いで
通常の海鮮しゃぶしゃぶに。
海鮮しゃぶしゃぶにも金目鯛は入っていたので、
それはそれで美味しくいただいたのですが、
そのメインを食べ終えた頃に
食事処の責任者のような方が料理を間違えた旨を
誤りに来られました。
そして、これから金目鯛をお持ちしますと。。。。
すでに、
お腹いっぱいでほとんど食べられない状況なのに。
せっかくなのでと無理して、
2皿のところを1皿だけもらい、
頑張って食べたのですが、
楽しかった食事がなんだか
大変残念な感じになってしまいました。
また、間違えた当人のスタッフさんは
その後、ひと言の謝罪もなく平然と
配膳を続けていました。
これはもう少し、お客目線に沿った
対応があったのではないでしょうか?
もう1点。コンビニにでかけようと
車を駐車場からだそうとしたとき、
大型トラックが駐車場に入ろうと
してきて、鉢合わせのような形になりました。
そして、そのトラックの運転手に
顎で「そっちがどけ」のような仕草をされ
トラック側は動く気配もなく。
トラックの後ろに後車がきたので、
しかたなく、狭いなか、なんとか、
こちらがバックしてトラックに譲ったのですが、
すれ違い様に睨まれるという。。。
不快以外の何物でもありませんでした。
コンビニから帰るとそのトラックは
狭い駐車場のど真ん中に陣取り、クレーンで
ホテル外の民家の物置を吊り下げており、
さらに私は駐車するのに苦労するはめに。。
不快すぎて、言葉がありません。
ホテル側にクレームを言う気にもなりませんでした。。
事前のオペレーションはどうなっていたのでしょう?
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お客様へ
この度は、杜の湯『きらの里』へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食時では大変失礼な事を致しまして申し訳
ございませんでした。
レストランスタッフに確認を取り、今後この様な無き様精進させて頂きます。
駐車場での出来事は本当にご迷惑をお掛け致しました。施設担当者に聞いたところ、ご近所様に伺い大事にならない事柄で聞いていたらしく許可をした次第でした。その条件で進行していると思い当日、駐車場係りが業者を撤収するよう声掛けをした次第でございます。お客様には本当に不快な思いをさせてしまい重ねてお詫びを申し上げます。梅雨にも入り、寒暖の差が激しく為っておりますので、ご自愛下さいませ。この度はお忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里
宿泊マネージャー 渡部