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杜の湯 きらの里（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
食事4
二回目の利用です。両親の退職祝いにと三世代で利用させていただきました。小さい子供と、足の不自由な方がいるため、予約の際に備考に夕飯時間について希望の時間を記入しましたが、とても遅い時間しか空いてないとチェックインの際に言われ、とても不快でした。更に子供は眠くて食事にならず、次の日絵づけの予約を九時にフロントにてしましたが、朝食が９時しか空いてないと言われ、度重なる不快な思いをしました。１度利用し、とてもよかったので、退職祝いにと予約をしましたが、こちら側の気持ちなどは、配慮していただけず、とても悲しい旅になりました。備考に記入したのにも関わらず、希望の時間が案内できないなら、それなりの対応をしてほしかったです。
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この度は杜の湯きらの里をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご希望のお食事の時間にご案内が出来ず、不愉快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。2部制の夕食時間の時は前半が埋まってしまうと、後半しか空いていない状況が出来てしまう事が現状です。しかしながらお客様のご希望があった場合にはお客様のご希望に添える様に考えるのが接客業の姿と思います。今後はスタッフ全員がお客様のご希望に少しでも添える様に、スタッフ教育を強化して参ります。お客様を第一に考えたおもてなしができるよう、日々精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。宿泊料飲支配人 土屋
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食事4
投稿者さんの 杜の湯 きらの里（共立リゾート） のクチコミ
二回目の利用です。
両親の退職祝いにと三世代で利用させていただきました。小さい子供と、足の不自由な方がいるため、予約の際に備考に夕飯時間について希望の時間を記入しましたが、とても遅い時間しか空いてないとチェックインの際に言われ、とても不快でした。更に子供は眠くて食事にならず、次の日絵づけの予約を九時にフロントにてしましたが、朝食が９時しか空いてないと言われ、度重なる不快な思いをしました。１度利用し、とてもよかったので、退職祝いにと予約をしましたが、こちら側の気持ちなどは、配慮していただけず、とても悲しい旅になりました。備考に記入したのにも関わらず、希望の時間が案内できないなら、それなりの対応をしてほしかったです。
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この度は杜の湯きらの里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご希望のお食事の時間にご案内が出来ず、不愉快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。2部制の夕食時間の時は前半が埋まってしまうと、後半しか空いていない状況が出来てしまう事が現状です。しかしながらお客様のご希望があった場合にはお客様のご希望に添える様に考えるのが接客業の姿と思います。
今後はスタッフ全員がお客様のご希望に少しでも添える様に、スタッフ教育を強化して参ります。
お客様を第一に考えたおもてなしができるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊料飲支配人 土屋