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杜の湯 きらの里（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合4
送迎バス臨時便を予約しました。定刻前に行ったのに、バスは出発して駐車場を出ようとしていました。慌ててかけて行って呼び止めて乗車できました。予約していない人を確認せずに乗せたためと思われます。宿泊の翌日、臨時便の確認をしたスタッフ宛にこのことを連絡しましたが、返事が来ないです。予約の場合は、氏名確認をすべきだし、少なくとも定刻前に送迎バスを出発させるのは、どうでしょうか？また、わざわざメールで状況をお知らせしたのに、返事がないというのもいかがなものでしょうか？立地もよく、食事も温泉も部屋もよかったですし、接客してくださった方も感じが良かったのに、このような対応が残念です。、
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この度はきらの里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。バスの件ではご迷惑をおかけいたしまして大変失礼いたしました。また、担当の者からの返信が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。御返信のメールに記載させていただきました通りご指摘の件につきまして改善いたしますので機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。ご意見ならびにご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 杜の湯 きらの里（共立リゾート） のクチコミ
送迎バス臨時便を予約しました。定刻前に行ったのに、バスは出発して駐車場を出ようとしていました。慌ててかけて行って呼び止めて乗車できました。予約していない人を確認せずに乗せたためと思われます。
宿泊の翌日、臨時便の確認をしたスタッフ宛にこのことを連絡しましたが、返事が来ないです。
予約の場合は、氏名確認をすべきだし、少なくとも定刻前に送迎バスを出発させるのは、どうでしょうか？また、わざわざメールで状況をお知らせしたのに、返事がないというのもいかがなものでしょうか？
立地もよく、食事も温泉も部屋もよかったですし、接客してくださった方も感じが良かったのに、このような対応が残念です。
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この度はきらの里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスの件ではご迷惑をおかけいたしまして大変失礼いたしました。
また、担当の者からの返信が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
御返信のメールに記載させていただきました通りご指摘の件につきまして改善いたしますので機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。
ご意見ならびにご投稿誠にありがとうございました。