２月の中旬、大学の友達４人で利用させていただきました。名古屋からは少々遠かったのですが、TVで見て非常に魅力的で予約しました。学生としては、料金は少し背伸びだったのですが、少ない春休みにきらの里で癒されるたいと思い出かけました。到着するとウェルカムドリンクや、浴衣などとてもいい雰囲気で、それからの一日を非常に期待しました。夜中のラーメンも楽しみで、また、誕生日の友達のためにサプライズでケーキを用意して頂くことになっていた為、すべてを楽しみたくて夕食は一番早い６時を予約しました。お店には一番早く入りました。料理はすべて非常に美味しかったと思います。しかし、一つ一つの料理の間があまりにも長く辟易しました。何度請求しても早まることはありませんでした。最後のごはんは麦とろご飯を頼みました。それもしばらく待たされ、やっときたご飯は冷めていて、ご飯の上は乾いてしまっていました。伊勢えびの味噌汁もやはり冷めていて非常に残念な思いをしました。後から来るお客さんたちはどんどん帰って行き、私たちがデザートを食べ終わり、席を立ったときにはもうわずかなお客さんしか残っていませんでした。６時にお店に入ったのに、部屋に帰ったら８時５０分でした。従業員の方にはぜひ、テーブルの進行状況を見てお料理を出していただきたいと思います。また、客の顔を見て、「このお客様は女性ばかりでアルコールも飲まれないので料理のペースは早いかも・・・」などの気配りが必要なのではないでしょうか。
　もう一つ残念だったことがありました。夕飯の間にケーキを部屋において置いてもらったのですが、スタッフの方の気配りか、小さな花束が一緒に置いてありました。その中のカードの名前がなんと前日ケーキをお願いした私の名前になっていたのです。なぜ確認もせず、予約者の私の名前を書いてしまわれたのか・・・。全員で目が点になりました。
　それ以外の点では非常に素晴らしく、夕食のことが残念でなりません。これからのスタッフの方たちの成長を期待しています。

＜後日、追加＞
お忙しい時期かと思いますが、長い間返答もいただけない状態では今後に期待ができかねます。とても残念です。
ちがうHPでも常連の方と思われる方への返答はしっかり行っていらっしゃるので大変残念におもう対応です