この度は、きらの里へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気の中お越し頂きましたにも関わらず、不適切な対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に頂きましたお言葉の通り、何ごとにも「心」を大切にしなければならないと従業員一同しっかりと胸に刻み、次回お越し頂きました時には心から満足して頂けます。
よう努めてまいりたいと存じます。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
帳場　　大沢　未央

　この度は、大切なご旅行に際しまして、きらの里をお選び頂き、誠にありがとうございます。
　食事処での提供スピードや夕食時間のご希望にお応えすることができなかった点、チェックアウト時の不適切な対応と至らぬ点が多々ございました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。全てのサービススタッフが同等のサービスレベルをご提供し、お客様にご満足して頂けるように日々努力しておりますが、まだまだ勉強不足である事を痛感しております。
　今後は、今まで以上に心のこもったおもてなしの教育に努めて参ります。そして、お客様に『また行きたい』と言って頂ける宿を目指して参ります。
　この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
須崎　健太

この度はきらの里へのご宿泊、誠にありがとうございます。

「おもてなしが感じられ、嬉しかったです」というお言葉を頂きましたが、こちらこそ、こんなに嬉しいお言葉はございません！

日々、お客様に喜んで頂ける「おもてなし」が出来ているのかと考える中で、最高の褒め言葉を頂けたと感じており心から嬉しく存じます。

お声をかけさせて頂いたスタッフもきっと、お客様が穏やかなお心でお散歩されていらっしゃる姿に、思わずお話したくなったのではないかと思います。

お風呂の洗い桶に関してのご意見にも感謝を申し上げます。
一つ一つのお声に耳を傾け、丁寧に検討させて頂く所存にございます。

ふと疲れが溜まった時に「里帰りしたいなぁ」としみじみ思い出して頂ける宿でありたいと存じます。
また素敵な笑顔にお会い出来ます事を村民一同、心よりお待ち致しております。

この度は、お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
　　　　　　佐々木　梢

この度は、きらの里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。村内は、里山になっておりまして、お食事やお風呂もお客様に散策されながら、お楽しみ頂ける宿でございます。今回の、ご意見を参考にさせて頂きまして、今後の改善策を考えて参ります。また、お食事処に関しましては、不快な思いをさせてしまいましたが、簡単な対応で済ませてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の後に、直ぐに清掃を致しましたが、目配りの足りなさを深く感じました。今後は、このような事の無い様に、埃の付きやすい造作物でしたので、別のものへの、差替え、または、撤去を含め考えて参ります。この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
是非、またのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。
八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
前村　善人

　この度は、きらの里へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　14時チェックインにつきましては、離れ竹ぶえのお部屋で22時間ステイというプランで楽天トラベル限定でご用意致しております。ご到着の際は、確認の為にお時間をお掛け致し、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ホームページの表記を見直し、プラン毎の特典を分かりやすく表記するよう改善を致します。また里山という構造上雨天時につきましては、お客様には何分不便な思いをお掛けすることもございますが、今後はより一層迅速に対応できる様、心掛けて参ります。
　お客様より頂きました、『気持ち良く過ごせなくては、また泊まろうという気になりません』というお言葉を従業員一同真摯に受け止めさせて頂き、より一層のサービス向上に努めて参ります。
　この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。又のお越しを心よりお待ち致しております。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
松崎　勝

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事がご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
可能なかぎり最善を尽くして参ります。
ご意見ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の設えや、スタッフの応対にお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがたく厚く御礼を申し上げます。お部屋の鍵に関しましては、ご指摘を重く受け止めまして、今後鋭意改善いたすべく検討して参ります。是非またのお越しを賜ります様従業員一同心よりお待ち申し上げております。
杜の湯きらの里　帳場　川口

この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事処のご対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。フロント周りに関しましては、更に工夫をいたす所存でございます。是非またのご利用を賜りますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
きらの里　帳場　川口

この度は、杜の湯きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
先ずはお部屋の洗面コップ周りの清潔感においてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の手拭きタオル不備の件も重ねてお詫び申し上げます。浴場でのバスタオル回収の件は回収ボックスを設置しておりましたが
お客様に分かり易いように改善いたします。
また、清掃に於きましてスタッフで共有をして、見直しを行いお客様にご満足いただけるよう清潔感の向上に努めて参ります。お部屋の手拭きタオルにつきましては早急に設置を
検討し、ご滞在中にご不便をお掛けしないよう改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の里帰りを村人一同心よりお待ちしております。
入梅のみぎり、どうぞお健やかにお過ごしください。

杜の湯　きらの里　施設マネージャー　荻野

この度は、杜の湯　きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
先ずはお部屋の照明、清潔感においてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お部屋に向かわれる階段の手すりに埃が溜まっていた件も重ねてお詫び申し上げます。
照明に於いては、古民家に合わせた照明としていましたが、ご滞在中にご不便をお掛けしないよう改善して参ります。また、清掃に於きましてスタッフ共有を行い、見直しを行いお客様にご満足いただけるよう清潔感の向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の里帰りを村人一同心よりお待ちしております。
季節の変わり目となりますどうぞご自愛くださいませ。

杜の湯　きらの里　施設マネージャー　荻野

この度は、きらの里へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の都合により、お部屋をご変更いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお食事のお席に付きまして配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の心に寄り添った接客ができるよう、日々精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
寒い日が続きますが、何卒ご自愛くださいませ。

販売担当　大沢

この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂にご満足して頂けた様ですが、サービスにつきましてはお客様に満足できるサービスが行えず、申し訳ございません。
お客様の動きを見て、気遣いが出来るサービス、お客様の思いを感じ取れるサービスを行えるように日々精進してサービス向上を目指して参ります。
季節の変わり目で、体調を崩しやすいと思いますのでお身体に気を付けてお過ごしください。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

帳場　アシスタントマネージャー　荻野

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウサギの飼育に配慮が足りず、お客様にご心配をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
今後は施設スタッフとより良い環境で飼育が出来るように、検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

帳場　アシスタントマネージャー　荻野

この度は杜の湯きらの里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご希望のお食事の時間にご案内が出来ず、不愉快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。2部制の夕食時間の時は前半が埋まってしまうと、後半しか空いていない状況が出来てしまう事が現状です。しかしながらお客様のご希望があった場合にはお客様のご希望に添える様に考えるのが接客業の姿と思います。
今後はスタッフ全員がお客様のご希望に少しでも添える様に、スタッフ教育を強化して参ります。
お客様を第一に考えたおもてなしができるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊料飲支配人　土屋

この度は杜の湯きらの里をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の照明が暗くお客様に満足して頂く事ができず、誠に申し訳ございません。
今後はきらの里のコンセプトの里山を守りつつ、全てのお客様に満足頂けるような施設作りをして参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございます。
里山は、徐々に初夏の移ろいとなってまいりました。四季を感じるきらの里への、またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

帳場　中澤

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当日は、悪天候も重なりご到着時にお待たせ
致しました事をお詫び申し上げます。
チェックインの手際の悪さについても大変
お恥ずかしい次第でございます。
お客様がスムーズにお部屋にお進みいただける
様に工夫致してまいります。
お部屋のグレードアップは、ご満足いただけた
ご様子で安心致しました。離れのお部屋は、当館で唯一、お部屋に露天風呂が付属しており、
ゆっくりと温泉を楽しむ事ができます。
この度は、貴重なご意見をいただき誠に
ありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に
受止め改善を致してまいります。

村人　望月

この度は数ある宿の中からきらの里をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、二回目のご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
サービスドリンクでございますが、大浴場にお越し頂いた際に補充がされておらず
誠に申し訳ございませんでした。一層、目配りを行いお飲み物の補充を致します。
ご迷惑をお掛けした中でも、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様からのお声を励みにこれからも精進して参りますので、またのご来館を心より
お待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

帳場アシスタントマネージャー　荻野

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
夏休みでお子様が多く御迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
機会がございましたら違う季節にまた是非ゆっくりとお越し下さいませ。
御投稿誠にありがとうございました。

村人　高木

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽しんでいただけて何よりでございます。
是非またお越しくださいませ。

御投稿誠にありがとうございました。

村人　高木

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
マナーにおきまして諸々御不快に思われる点がございまして大変申し訳ございません。
機会がございましたら別の季節にまた是非お越しくださいませ。
御意見ならびに御投稿誠にありがとうございました。

村人　高木