連休直前に予約をしたので、期待をするのがムリだとは思いますが、あえて言うならば問題はお部屋です。たぶん普段あまり使ってない部屋なのか、眺望は良いのですが、冷房の効きが悪く、湿っておりカビ臭い、網戸の穴は閉口しました。また行灯等常夜灯の設置もなかったので、夜中困りました。とはいえ、おフロや全体の雰囲気は悪くないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

部屋にこもるにはよい施設。値段が高いが値段相応。カップルが多い。母娘旅行も見かけた。女性グループもいたがうるさい感じではなく静かな感じの方達だったので連れもほっとしてた。また行くと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

誕生日のお祝いに夫婦で1泊しました。
お風呂が広くていくつか種類があり、のんびりくつろぐことができました。
貸切風呂が予約なしで利用しやすい点も良かったです。
湯上り後のヤクルトサービスや、ちょっと小腹が空いた頃の夜鳴きそばなど、サービスがとてもよかったです。

食事は希望していた岩盤焼きのコースの早い時間が埋まってしまったことが残念でした。
チェックイン時間前に行ったのに満席だったので、枠が少なすぎるのでは？
仕方なく魚介のコースにしましたが、料理はとても美味しかったです。
ただ、口コミされてる方もいらっしゃいますが、料理1つ1つ出てくるのに時間がかかりすぎです。
忘れられてるのでは…と思うことが何度もありました。
朝食も同様です。

従業員の方のサービスも差がありすぎると感じました。
チェックインの対応はとても好感が持てたのですが、チェックアウトの際既に会計を済ませた（混雑緩和で事前にお願いされました）旨伝えると、「？？」という顔をされ、あげくありがとうございましたの声もありませんでした。
挨拶なく旅館を後にしたのは初めてです。

お部屋もとても綺麗でしたが、大きな蜘蛛が出てきました。
自然の中にあり、虫がよく出るようなので、アウトドアが好きな人向きの旅館かもしれません。
好みが分かれる旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

温泉三昧をしたくて宿泊しました。部屋のお風呂も大浴場も清潔で、趣向が凝らされていてとても満足しました。食事も程良い量で、全部美味しく頂きました。スタッフが部屋に全く入らない所も良かったと思います。驚いたのは、楽天予約は14時チェック・インOKの筈が、それを知らなかった事です。嫌な思いをしました。教育を徹底して下さい。それと食事時間の頃に大雨が降り、傘がないので止む迄待っていました。前に読んだ「声」では届けてくれたと書いてありました。随分違いますね。この程度の宿はいくらでもあります。気持ち良く過ごせなくては、また泊まろうという気になりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

夕食が肉と海鮮の選択が、場所の都合かわかりませんが、チェックインの順番で決まるため、食べたいものが選べなく不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

スタッフの方々の優しさにふれることができて、とても嬉しかったです♪
窓から見える景色も最高でした!
ただ、お部屋の鍵がワンロックだったのは女性のひとり旅には不安要素。
ここだけが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

食事は、とてもおいしかったです。
残念な点は、洗面台のコップが、置いてあるところに埃がたくさんありました。
また、バスタオル、手フェイスタオルはありますが、手を洗った後に拭くタオルが備え付けられていない。
使用したバスタオルを帳場で回収するため、浴場で回収して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

食事は美味しくお風呂も良かったです。ただ部屋などが暗く清潔感がないのがうーんという感じでした。古くてあちこち色ハゲしたりしているのはしょうがないとしても、部屋が2階だったので階段で上がるのですが、その階段の手すりに埃が溜まっていて触りたくなかったです。でも階段で転ぶのは怖いので少し気にしながらつかまって上りましたが、手すりくらいは拭き掃除していただきたいと思いました。
宿の方々は皆さん感じが良かっただけに残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

１２月に利用しました。アーリーチェックインでしたが、受付に結構な時間がかかりました。

＜良かった点＞
・部屋付き露天風呂だったのですが、温泉の温度がちょうどよく何度も入りました。
・お食事がとても美味しかったです。追加オーダーなしで満腹になります。（お肉料理でした）
・テーブルを担当してくれた「山田さん」がとても親切で、笑顔も素敵でした。

＜残念だった点＞
・大浴場が１５時からと朝の５時からやっているのですが、脱衣所がきれいな状態で入りたいため、１５時と朝の５時に向かいました。１５時の段階では、比較的きれいな状態だったのですが、朝の５時は脱衣場にもドライヤーブースにも大量の髪毛が落ちており、清掃が残念でした。
・離れのお部屋だったのですが、家屋の構造上仕方がないかと思いますが。お部屋の照明が暗く少し困りました。
　温泉はとてもよかったです。内風呂に入っていると自然のリスが見れました。（恐らく餌付けしているようです）

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年12月

オーシャンビューの部屋に惹かれて申し込んだはずがダブルブッキングで宿敷地内ビューの部屋に。
まえもっての連絡はあり同意したので文句は言えませんし、敷地内の風景は幻想的でそれはそれで良かったのですが、やはり残念な気持ちは否めません。
せめて食事の時オーシャンビュー側の席を案内してくれるとかの計らいはなかったのか……なんて思うのでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

里内が広いので、散策ができるような記載があったので、ちょっと楽しみにしていたのだが、敷地は確かに広いのですが、建物がかなり多くあったので、散策できるような道や場所はほとんどなく、残念だった。
また、里山の雰囲気を出すためなのか、離れの中が薄暗くかったので追加の証明が使えるようにしてもらえれば、読書等にも便利だと思った。
離れの風呂桶は一人入るのがやっとで、もう少し方が有り難い。
大浴場には、露天を含めて、何種類かの浴槽があり、それなりに楽しめた。
最後に、食事は夕食、朝食共に美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

雨だったので、大浴場や食事に夜泣きそば等の場所に行くのが大変でした。
安心の共立でしたが、チェックインの際の手際の悪さが感じられました。
春休みだったせいか、子供が多く静かにのんびりとはいきませんでした。

部屋は離れが空いていたので、ひとり3000円でアップグレードしました。
古民家風で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

年始に宿泊しました。
2度目の利用ですが、年始で普段よりかなり料金が割増されていたのもあって、総合評価は3にしました。(年始とはいえ、割増率高く感じてしまいました)

湯上がりに飲める牛乳等を楽しみにしていたのですが、20時過ぎの時点ですでになくなってしまっていて少し残念でした。

スタッフの方々は皆さん感じが良く、子どももウォークラリーやお風呂など楽しんでおり、全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

何度目かのリピーターです。
いつも清潔なお布団お部屋、多彩なお風呂、そしてなんといっても食事に大満足しているのですが、今回は残念だったことをひとつ。
朝食で席に着いてから配膳していただくまでに30分待ちました。出発日は時間を有効活用したく早い時間で予約していたため、そのあとのスケジュールがかなりずれ込みました。こちらからまだですか？と申し出ましたが、対応もおざなりで大変残念な思いをしました。
スタッフの若返りがあったのか、夕食時も朝食時もサービスがイマイチでした。味は美味しく見た目も素敵なのにもったいないです。。
最後に、到着時の駐車案内してくれた方や、チェックアウト後に写真を撮ってくださった番頭さんのような方の対応はやはりピカイチで、丁寧な中にもあたたかみがあり、私が以前から好きだったきらの里そのものでした。ありがとうございました。
当方30代ですが、やはり伝統的な良さも継承していかなくては、この先は難しいのだと感じてしまいました。
きっとまたリピはすると思います。若いスタッフの成長を願うばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

子連れが多い宿部屋を 離れにしても風呂も食事も子連れに出会うから値段の割に落ち着かない感じだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

良かったところは、従業員の方は皆さんとても感じが良く、お部屋も古民家風で清潔感もあり、大浴場もきれいでした。

私にとって悪かったところは、完全に子供がいるファミリー向けという感じで、私たちのような夫婦二人には不向きに感じました。
食事場で子供が走りまっわってたり、大浴場の脱衣所でも、コロナかの中すごく喋っている方がいて不快でした。
食事も可もなく不可もなくで、何か1つでも感動があればなと思いました。
チェックイン、アウトともに凄ーく時間がかかった点も少し不快に感じました。

年末料金にGOTOを使っての利用でしたが、リピートはないかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

全般的に満足はしました。人によって愛想がない。特にフロントの女の人。また夜鳴きそばは、アイデアはいいと思うが、接客が暗い。機械的はなく人間味のある対応をしてもらいたい。ただで食わしてやってる感が出ている

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

今回で2度目の利用です。前回よかったので1人旅で行こうと期待してたのですが残念でした。
いい点は大浴場の湯上りドリンクが置いてあるところ、朝食の量が多くて美味しかったところです。
気になった点は料理の食べれないものを事前に言ったのに普通に出てきたところ。夜鳴きそばのところにいた従業員の態度が気になりました。作るところであんなに大声で喋るのはどうかと思います。お部屋にシミがあって居心地悪かったです。
サービス面をもう少し改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

11/8～9に宿泊させていただきました。5回以上利用させていただいておりますが、2回目以降は必ずスタッフの方が
「おかえりなさいませ」と言って、温かく迎えてくれており、第2の故郷のように感じていました。
しかし、今回は
「もう何回もご利用いただいていると伺っておりますが、施設の場所等はお分かりですか？」と言われただけでした。
正直、それが一番ガッカリで、きらの里は昔と変わってしまったんだな、と感じました。
また、スタッフの方の笑顔も以前より少なく感じました。
まぁ普通の宿泊施設と考えれば、許容範囲だと思いますが、特別に行きたい宿ではなくなった…と言った感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夜泣きそばがおいしかったです。
サービスに関しては、従業員の方によって差が大きかったです。
お部屋は昔ながらの雰囲気でよかったですが、食事処やお風呂が離れていて外を歩いて移動しなければならないので、雨だと少し大変でした。
チェックインが15時以降厳守ということで地域クーポン券もそれ以降の受け取りだったので、翌日までに使い切るのが大変だったのと、チェックイン時大変混雑して従業員の肩の手が回っておらずだいぶ待たされたので、時間差でチェックインするなど対策が必要ではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月