この度は杜の湯きらの里をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事、お風呂、施設にご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
しかしながら、サービスドリンクの提供が行き届いておらず、お客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は全てのお客様に行き届くサービスを行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しております。

レストラン　宮川

この度は、杜の湯 きらの里へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
きらの里のコンセプト「里山の原風景」をお気に召していただき大変光栄でございます。
当グループ宿にもご来館いただき重ねてお礼申し上げます。そして伊豆、箱根エリアで一番気に入っているとのお言葉はスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様にいただきましたお言葉を励みに今後も心のこもった、おもてなしを続けて参ります。
夏も近づき暑い日々が続きますが、お身体に気を付けてお過ごしください。
お客様の当館への里帰りをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

帳場　アシスタントマネージャー　荻野

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お食事とお風呂共にお褒めのお言葉をいただきまして感無量でございます。
しかしながら、お部屋にアメニティにお客様の満足頂ける準備ができずに申し訳ございません。
今後はお客様のご意見を参考により良い準備を出来るように変更して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

帳場　稲垣

この度はきらの里をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ゴールデンウイークに開催しました縁日をお楽しみ頂けた様で、大変嬉しく思っております。また夏休みもお客様にお喜び頂けるように縁日を準備しています。スタッフもお客様も一緒にたのしめるような縁日を作り上げていきたいと思っております。きらの里のコンセプトの『里山の原風景』を大切にして、より良いサービスも行えるようにして参ります。
季節の変わり目でございます。何卒お身体にご自愛くださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

帳場　宮﨑

この度は杜の湯きらの里をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂に水の蛇口が無く、お客様にお手数を掛けてしまい、申し訳ございません。
今後はお客様に頂いたお言葉を元により良い施設を目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
帳場　アシスタントマネージャー荻野

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館の不手際によりプラン内容が異なり
ご不快な思いにさせてしまいましたこと、
改めてお詫び申し上げます。
お食事処及び、精算時の確認不足が原因で
ございます。同じ過ちを起こさない様に
再度、確認事項の見直しを徹底致します。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
お褒めのお言葉をいただき大変恐縮で
ございます。次回ご利用の際は、大浴場で
ごゆっくりご入浴いただけると幸いで
ございます。
この度は、貴重なお時間の中、ご投稿頂き
誠にありがとうございました。お客様から
いただいたお言葉を真摯に受止め改善に
繋げてまいります。
またご機会がございましたら、当館への
里帰りを心よりお待ち申し上げております。

帳場アシスタントマネージャー　荻野

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。食事内容に付きまして、お客様に満足いただける事が出来ずに申し訳ございません。四季ごとに料理の変更は行っておりますので、今後はお客さんに変更を感じ、楽しめる料理構成を目指して参ります。
また露天風呂の椅子の設置も検討致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

レストラン　梅田

この度は、杜の湯 きらの里をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
都会の喧騒を離れ、ごゆっくりしていただいた様で、大変嬉しく存じます。作務衣の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。今一度、確認を徹底致します。
寒暖差の日々が続きますので、ご自愛下さります様、又のお越しを従業員一同お待ち致しております。

村人　渡部

この度は、杜の湯 きらの里にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行でお風呂以外は、ご満足頂けた様で大変嬉しくあると共に、もう少しで満点をいただけそうでしたので大変悔しくもございます。
このところ、寒暖の差が激しいので湯温の管理をこまめに行い、次回は満点をいただける様に
精進して参ります。温度変化が激しい時期でございますので是非ご自愛下さいませ。またの
お越しを心よりお待ち申し上げております。

村人　渡部

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にスリッパのご用意が無く、お客様に寒い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様の声を元にスリッパの設置も検討して参ります。
またレストランでのご飯をおひつで提供している件に関しましても、より良い提供方法を考えて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
きらの里は四季折々の顔を持っておりますので、
是非、季節ごとに楽しんでいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

レストラン　梅田

この度は、数あるお宿の中から
杜の湯 きらの里にご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、お褒めのお言葉を
いただき誠に光栄でございます。
しかしながら、従業員の接客態度につきまして
ご満足いただけず誠に申し訳ございません
でした。コロナ禍とはいえ接客評価が低下した
事は教育が至らない事と反省致しております。
ご来館いただいたお客様に安心・安全を
ご提供できる様に再度、従業員教育を見直し
てまいります。この度は、貴重なご意見を
いただき誠にありがとうございます。
ご機会がございましたら、またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お身体をご自愛くださいませ。

宿泊支配人　榊原 惇

4度目の里帰り誠にありがとうございます。
今回もお風呂・お食事共に大変ご満足いただける
お時間をお過ごしいただけたご様子を拝見でき
大変光栄でございます。
8種のお風呂が並ぶ大浴場と3つの貸切風呂を
心ゆくまでご堪能いただけましたでしょうか。
お食事も地元でとれた新鮮な食材、厳選された
旬のおいしさをご用意しております。
まだまだ寒い日も続いておりますが、暖かく
緑あふれる季節も近づいております。
里山も彩を変えながらご投稿者様の
またのお帰りを村人一同心より
お待ち申し上げております。

村人　稲垣

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。きらの里の田舎の空間を気に入って頂き大変嬉しく思っております。
しかしながら料理提供に時間がかかり過ぎ、また清掃不備によりご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。料理提供につきましては、常に10分以内に提供できるように調理場と連係をして目指して参ります。
清掃不備につきましては、インスペクションの強化を行い不備の無いように努めて参ります。
お客様のまたリピートしたいとのお言葉の期待に応えるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心をよりお待ちしております。

レストラン　アシスタントマネージャー西田

この度はきらの里をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
食事は満足いただいたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
冬の里山は寒くご不便をお掛け致しますが、
その中でも私共がお客様に寄り添い、
一層のおもてなしができる様に工夫致したく存じます。
冬場はとても寒いですが、空気が澄んでおり夜空の星をご覧頂くととても美しいです。冬場ならではの楽しみ方を見つけて頂けると幸いです。
里山は季節によって印象や風景を大きく変えますので、よろしければまたのお越しをお待ち致しております。

村人　泉澤

この度はきらの里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、私共のご配慮が足りずご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
客室備品は今一度、見直しを行い快適にご利用頂ける様に致してまいります。貴重なご意見を頂きました事、感謝致すと共に今後に繋げてまいります。お食事処スタッフの対応にご満足頂けて幸いでございます。お褒めのお言葉を頂き、スタッフの励みとなります。ありがとうございます。頂いたご意見はスタッフで共有させていただき、今後の改善を行ってまいります。
また、機会がございましたら当館を是非ご利用下さいませ。

帳場アシスタントマネージャー　北原

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランでのお子様に対して配慮が足りず、また朝食時間をお決め頂く際にも
説明が曖昧で大変申し訳ございません。朝食時間につきましては密を避けるために4部制でご案内しておりますが、集中してしまう時間が出来てしまい、お客様にご迷惑をかけてしまう時がございます。今後はオペレーションの変更やスタッフの案内の教育等も行って参ります。また今後はお子様に優しい宿を目指しスタッフ一同で試行錯誤して参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

村人　高倉

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
気に入っていただいた海鮮しゃぶしゃぶは、伊豆近海でとれた魚介類を使用しております。季節によって仕入れが異なりますので、機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
村人一同、心よりお待ちしております。

宿泊アシスタントマネージャー　北原

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様がリスに遭遇できて幸いです。
また是非お越しくださいませ。
御投稿誠にありがとうございました。

村人　高木

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
一部御不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。
御投稿誠にありがとうございました。

村人　高木

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては大変混み合いまして御希望にそえず大変申し訳ございませんでした。
機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。
御投稿誠にありがとうございました。

村人　高木