以前から雨の日予報だった為、八幡野のお部屋を選びました。
どのお部屋でも、お風呂や食事のためにどうしても外を通らなければいけない構造だった為、移動の際に雨で足元が濡れてしまったので、雨の日に利用する際はあらかじめ覚悟しておいた方が良いと思いました。

初夏なのでお部屋に羽織るものはなかったのですが、雨の日は移動するたびに肌寒かったので羽織りが必要と感じました。持参の上着を着ましたが、もしあれば、雨の日だけでも帳場に用意していただけると良いかと思います。

従業員の方は、親切な方とそうでない方がおり、そこが残念でした。初心者マークをつけている従業員の方が、一生懸命対応してくださり、とても好感が持てました。

つぎは晴れている日に利用したいと思います！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

テディベアミュージアムに近くて温泉も楽しめるという事で予約しました。　お風呂の種類もとても多く満足できました。朝食も和洋ボリューム満点で美味しかったです。11時チェックアウトでしたが、10時からお風呂の清掃が入るのだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

とてもお得なプランを安値で宿泊できました。
リピーターです。
夕食の時間が17：20～と20：00～の2部制なので、15：00チェックインに合わせていきましたが15：00の時点でお食事は20：00～とのご案内でした。
15：00～がチェックインなのでは？と問い合わせたところ、本日は14：00チェックインプランや小さいお子様がいらっしゃるお客様が多くて・・・とのご回答でした。
いつ行っても、20時からの夕飯になってしまいます。
20時からの夕飯では、提供していただける夜泣きラーメンも食べることはできません。
予約する時点で夕飯の確約ができたり、確認できたりできませんか？
そうすると日付をずらすとか検討できますので。
よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

パートナーと2人旅行で利用しました。オーシャンビューのお部屋でとても快適に過ごすことが出来ました。一つリクエストがあるとすれば、貸し切り風呂でも、髪や体を洗えるような場所があると、もっと嬉しいなと思いました。楽しい時間ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年02月

家族3人(大人2人、未就学児1人)で宿泊しました。
駐車場の方、帳場の方、レストランの方、スタッフの方々は皆さん子供にもとても優しく接して下さったので居心地よく過ごすことができました。
ただ、所々埃っぽいのが気になりました。
お部屋自体は眺望も良かったですし、ベランダにリスも遊びに来てくれて楽しめました。
その他の、お風呂、クイズラリー等のイベント、懐かしの遊具などは子供も大満足の様子で家族で楽しい休日を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

◆温浴施設
打たせ湯や寝風呂、内風呂、壷風呂、源泉掛け流しの露天檜風呂など、
男女それぞれ充実の８湯を楽しめます。
湯上がりに夜は乳酸菌飲料、朝はコーヒー牛乳を無料で用意してくれています。
その他、3種の貸切風呂は無料で時間制限は無し。
空いていれば時間内に何回でも利用できます。

◆部屋
趣や棟も異なる４種の部屋があります。
利用した「旅籠」八幡野は、帳場棟にあり移動も楽。
部屋前の廊下は畳が敷かれていて、寒い冬でも暖かみを感じます。
6畳（居間）+6畳の和室で、浴槽の代わりに木に囲まれたシャワールームがあります。
お茶や雑談をする場と就寝するベッドが分かれているので、ゆっくりと語りあえる広々空間。

◆食事
夕飯はメインを海鮮しゃぶしゃぶ又は国産牛やポークの溶岩焼から選べます。
メインによって食事ができる場所も変わります。
食事は食前酢からはじまり水菓子まで全11品を一品一品ペースに応じて提供してくれるので、
会席料理を食べているかのよう。個人的には水菓子のババロアがとても美味。
朝食は夜のうちに一人ごとに和食もしくは洋食かをチョイスできます。
サバを自分で網焼きするのですが、これが焼き立てで脂がのっていて美味しかったです。

◆雰囲気
このお宿の自慢でもある館内施設6,600坪の敷地には森や小山、池や小川など、日本の原風景が広がり、
うさぎと触れ合うこともできます。お宿の扉を開くと、昔の日本にタイムスリップしたかのような体験ができます。
ゆっくりとした時間が流れている空間なので、のんびりと散歩をするのもオススメです。

◆サービス
とにかくゲストを楽しませようと、施設はもちろんのこと、スタッフの方も気を遣ってくれています。
チェックイン後から始まる金の招き猫探しや謎解きスタンプラリー、
入賞すると記念品がもらえる「里山ぬり絵コンテスト」、
週末限定の「紙芝居」「じゃんけん大会」、
冬場限定の焼き芋サービス、夜鳴き蕎麦、、懐かしの遊具、手作りの射的やパチンコ
様々なアクティビティが揃っているので、子供から大人まで童心で楽しめます。
また、朝と昼間に自由に飲めるソフトドリンクバーや、タオルの交換が自由にできるのはとても有難いサービスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

台風一過の後の宿泊
にも関わらずお風呂も
綺麗な状態でした
何度も利用させて頂いて
おりますが何時も満足です
夕飯が海鮮とお肉が選べ
ますがアラカルトも有ると
より、良いかと
二泊だと変化が無いので
また、食事処のスタッフの
マナーを向上するとより
良いと思います 配膳、支給の
マナーが低いです
が、全体的に何時満足です！
また、利用させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

　小学生の子供と家族3人で2連泊しました。里山の雰囲気を再現した居心地のよいテーマパークという感じで、楽しく滞在しました。子供は竹馬、フラフープ、紙芝居、縁日等に夢中になり、「絶対また来たい！」とすっかりファンになっていました。村人の方の接客も温かく、気持ちの良いものでした。お風呂も大浴場は全てではないものの源泉かけ流しの浴槽もいくつかあり、温泉好きの大人も満足できました。作務衣のサイズが～4Lまでと豊富なのもよかったです。また、朝食の白米がとてもおいしく、おひつをお代わりするほどでした。

改善点をあげるとすれば、
①夕食の開始時間が中途半端。17時20分か20時からしか選べません。今回二晩とも20時からにしましたが、人出不足なのか配膳が遅く、1品1品待ち時間がけっこうかかり食べ終わったら22時、、量も多めですっかり食べ疲れしてしまい残念でした。


②流しそうめんのサービスはとても楽しみにしており、期待通り楽しかったのですが、
オペレーションに難あり。上流に大人が集まって流れてくるそうめんを次々にすくってしまい、下流にいる子供たちになかなか届かないので気の毒でした。上流の大人も悪気はないと思いますが、宿の人が声掛けして上流、下流を入れ替え制にするとか工夫が必要では。


③縁日の射的やスーパーボールすくいは子供が大変楽しみました。きら券が現金引換えのみでお部屋付けできなかったので、お風呂帰りにわざわざ遠い離れの部屋まで財布を取りに帰るのが面倒でした。他にも現金が無くてお部屋に戻っている方を見かけました。フロントで買うのですから部屋付け対応でも良いのでは。あと宿泊施設のおまけとしてはちょっと縁日は値段設定が高いと思います。

④朝食の時間を選ぶのが、早い者勝ちなのはどうかと。夕食時に朝食の時間帯を選択するのですが、20時開始の夕食も終わりかけたころに朝食の時間を聞かれ、希望の時間には空きがありませんでした。

色々書きましたが、総じてコスパはよく、満足できるお宿でした。また季節を変えて伺いたいと思います。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

5月に家族で宿泊しました。昭和な雰囲気が楽しめます。子供も大人も作務衣を貸してもらえるので、雰囲気に溶け込みつつ気取らずに敷地内を歩き回れます。
食事は正直なところ量がとても多いです。素敵なお料理が並ぶので、残すのも心苦しくがんばって食べるのですが、ちょうど良い量をはるかに超えているのでせっかくのおいしいご飯が残念な印象でした。量か品数を減らして料金を安くしていただけると、利用者としてはうれしい限りです。
お風呂は個人的には文句ありません。強いて言えば、露天風呂から見える景色がよく見ると雑然としていました。ですが、コンセプトが里山なのでそこは許容範囲内かなと思います。また季節も相まって虫がちらほらいました。ですがところどころにかわいらしい看板で「虫さんが迷い込んでごめんね」という一文と、ご丁寧に虫取り用の網まで設置してくださっていました。これも同じく許容範囲内です。
客室内に虫は出現しませんでしたが、さりげなく虫よけスプレーが置いてあって施設の方の心遣いを感じました。客室のお風呂がカビ臭かったです。でも全体的には素敵なつくりでした。
山の中の施設なのでどうにもならないかもしれないですが、宿泊棟の出入り口に害虫が１匹入っていました。コンセプトが里山なので仕方ないのは重々承知なのですが、やはり見ると良い気分ではないので、なんとか改善策を施していただけると嬉しいです。
最後になりましたが、家族は湯上りの瓶の牛乳が好評でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

3回目の宿泊。サービスやお風呂、食事等バランスよく高い評価ができる。ただし、設備が古くなっていて、さむいの色が抜けて来ている、部屋に備え付けの籠の角が壊れているなど、寂しい感じが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

今回は、いとこのおすすめで宿泊させて頂きました。部屋は良かったのですが、エキストラで入ってる畳に敷くお布団が、せんべい布団みたいで寝にくかったので、そこが減点ポイントですが、施設内の雰囲気またスタッフの方の対応は非常に良かったです。露天風呂は非常によく、貸し切りも普通のも良かったです。お食事の内容はコースメニューで本当に美味しくたのしめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

お風呂の作り、お湯共に最高でした。一泊２日で４回入りにいってしまった。おかげで帰りは溶けそうでした。

ただ所々残念なところが...
例えば部屋にコーヒーミルがあって有りがたく使わせてもらったのですが、それをゆっくり飲む椅子がない。座椅子くらいは欲しかったなぁ、結局ベッドに座って飲みました。
また夕食時に日本酒を一合頼んだら、湯飲みでドンっと出てきて驚きました。伊豆流なのか笑、でもやはりお猪口かグラスで飲みたかったです。

細かいと言われればそれまでですが、やはりリピートするかしないかはこういう所で決まると思うので。ハードはとてもいいので、ソフトの改善がされればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

誕生日のお祝いできる初めて宿泊させて頂きました。従業員の方はとても優しく気持ちが良かったです。

とても癒される滞在となったんですが残念な点が一つだけあります。クレームではなく是非改善して頂きたいなと思ったので書きます。
夕飯の２部制はやめた方がいいかもしれません。20時は幼児が眠くなってしまいます。料理は美味しかったので、その点を改善されますともっと良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

大きな敷地内にフロント（帳場）、宿泊部屋、食事場所、大浴場が点在しており、
その間を徒歩で移動しました。昭和の懐かしい情緒が徒歩移動中に醸し出されており
ゆったりとした心地よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

宿泊前の確認電話の際にこちらの質問に丁寧かつ明確の回答いただき宿への期待が高まりました。
チェックインは帳場のテーブル席に着き宿泊カードを記入し順次、簡単な案内ののち部屋に行きました。テーブル席は満席の状態でしたがさほど待たされませんでした。
山の音に宿泊しました。ガラス部が多い開放的な部屋でした。寝室と居間が障子で仕切れるので寝ている人を気にせず朝からカーテン（簾）全開で朝日を楽しめるのがよかったです。
杜の湯は普通の内湯がなく半露天または露天の風呂でした。冬や天気の悪い日は洗い場から浴槽までが寒そうです。私が気に入ったのは寝湯（静かの湯）です。ほの暗い室内で天井の木漏れ日を眺めながら横たわり源泉かけ流しの湯に浸かっていると無になれました。
食事は手慣れた方に担当していただきました。途中で脱走して部屋に帰った娘のことも気にかけてくださり料理の提供もスムーズでした。個人的に地の物でシーズンのニューサマーオレンジがあるとうれしかったです。
村内のイベント案内はいただいておりましたが舞い上がっており熟読せず見逃しがありました。村内放送（近隣に迷惑？）でお知らせも楽しいのではと思いました。
昼と夜の温度差があり夜は冷えましたので帳場で半纏を借りました。他の方が借りられてるのを見て私たち家族も借りました。こちらも案内に記載があった方が良いと思いました。
娘がいろいろ楽しめる宿を選ぼうと思い「きらの里」を選びました。ウォークラリーに招き猫さがし、貸切露天風呂、昔のおもちゃ遊びも親子で何度も楽しみました。作務衣が似合い過ぎで昭和の村の子供でした。自然と近いおおらかな宿でリラックスして過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

チェックイン～夕食まではイベントが散りばめられていて満足でした。

他の方の口コミ通り、夕食は遅めの20時でしたが、かえって貸切風呂が空いていてよかったです。

また焼き芋や夜鳴きラーメン、売店の30%引きも満足でした。

しかし次の日の朝は、空いてる時間に変更したのにも関わらず8:45に行ってご飯が出てきたのは9:15すぎ。お茶が出ていないと思ったら立て続けに2人の人がお茶を持ってきて、スタッフの連携が取れていないように感じました。朝食はスプーンが必要なデザートや茶碗蒸しがあるのに、箸のみ。夕食は美味しかっただけに残念でした。

チェックアウト時も女性従業員の声が小さく、福袋の宿泊券を昨日夜購入したのに手配されておらず、かなり待たされた挙句にありがとうございましたのお礼もなし。

女将さんや村長さん、帳場のスタッフの方は大変素敵なおもてなしでしたが、一部のスタッフの心配りのなさでお宿の印象が一気に変わってしまうものだと思います。

これだけ温泉やお部屋、こだわった設備があるのですから、サービス面、特に接客の教育に力を入れられることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

のんびりとした時間を過ごせて、良かったです。スタッフの皆さまの明るさにも、好感が持てました。また、違う季節の時にも遊びに行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

数年前から何度かお世話になっております。
ゆっくりさせていただけました！
今回久しぶりだったのですが、数年前に比べて説明などが早口で笑顔もなかったような気がしました！！
でも、お忙しいから仕方ないとは思いますが…
全体的にはとても満足してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

温泉を母ともども堪能させて頂きました。夕食の他に、夕方の焼き芋、夜泣き蕎麦、大浴場にはヤクルト、朝の牛乳と珈琲牛乳、帳場のお饅頭とコーヒー等を頂き胃袋も喜んでいました。急遽決めた週末旅行で、お部屋は最後１室で空いていた「海ほたる」、お部屋から海が見えて嬉しかったのですが、調べてみるときらの里さんで一番コンパクトな客室でした。次回は、別のタイプのお部屋にも泊まってみたいですね。お天気にも恵まれて、素敵な女将さんにも出会え、美味しい和の朝食、そして何より素晴らしい温泉巡りができ楽しい滞在になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夫婦旅行で宿泊しました。

こちらにお世話になるのは3度目、初めての滞在は10年前です。

・「田舎テーマパーク」っぽい雰囲気が面白い
・規模のわりに、食事がおいしい
・お風呂の種類が多く、いろいろ楽しめる
・騒がしいお客さんが少ない

というのがリピートの理由です。

以下、今回の感想です。

10年前は建物も植えられた木々もまだ新しく、
里山というよりテーマパークっぽい感じでしたが、
今は木々も育ち、それなりに「田舎の雰囲気」が出てきました。
作り物っぽい感じが薄らいだと思います。

ただ、お部屋の手入れがあまりされていないのか、
引き戸の立て付けが悪くて締まらなかったり、
床板が古びた感じになっていました。

木の床板は年月とともに艶が増し、
それが古くても「良い風合い」になるのですが、
手入れがされないと、単に古ぼけた感じになってしまいます。
お客さんがいない日に、少し手入れをされてはいかがでしょうか。

スタッフの皆さんの接客は良かったです。
少々マニュアルっぽい感じはしますが、
がんばりが見えて、好感が持てました。
（本当は、客からそう見えてはいけないのでしょうけれど）

またそのうちお世話になると思いますが、
施設が「風情のある古さ」になっていることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月