この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉で湯めぐりをお楽しみいただき
大変嬉しく思います。貸切風呂は、ご予約不要
で空いていたら自由にご利用いただける様に
なっております。3種類ございますが、どの
お風呂も特徴的なつくりとなっております。
次回お越しの際は、今回ご利用いただけなかった
お風呂をお楽しみ下さいませ。
里山は、徐々に初夏の移ろいとなってまいりました。四季を感じるきらの里への、またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

村人　中澤

いつも、きらの里をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
お食事提供時間の2部制を有意義にご活用された様で、従業員一同も大変嬉しく存じます。
コロナ制約もある程度解除され、里山の遊び道具も配置が出来るようになり、来館のお客様に連日楽しんでいただいております。今後も各種イベントを検討致しております。引き続きご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

村人　渡部

この度は、杜の湯 きらの里にご来館いただき
誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を
いただき村人一同大変光栄でございます。
きらの里は、里山をイメージしたお宿でございますので、四季折々の風景をお楽しみいただけます。
これからは、桜の季節になり伊豆高原の桜並木
やさくらの里といったスポットが近くにあり、
春をお楽しみいただけます。また、季節を変えて
お越しいただけると様々な発見もございます。
自然豊かな里山をお楽しみ下さいませ。
お早い里帰りを村人一同お待ち申し上げております。

村人　望月

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のコンセプト「里山の原風景」をご満足いただき大変嬉しく思います。現在は、きらの里独自のイベントを復活させ、ご滞在中に一層お楽しみいただける様に工夫致しております。
しかし、従業員の愛想が無く、機械的な対応に
なった事は心よりお詫び申し上げます。
今一度、接客態度を見直す指導を致します。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

村人　渡部

この度は、杜の湯 きらの里にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行でお風呂以外は、ご満足頂けた様で大変嬉しくあると共に、もう少しで満点をいただけそうでしたので大変悔しくもございます。
このところ、寒暖の差が激しいので湯温の管理をこまめに行い、次回は満点をいただける様に
精進して参ります。温度変化が激しい時期でございますので是非ご自愛下さいませ。またの
お越しを心よりお待ち申し上げております。

村人　渡部

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にスリッパのご用意が無く、お客様に寒い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様の声を元にスリッパの設置も検討して参ります。
またレストランでのご飯をおひつで提供している件に関しましても、より良い提供方法を考えて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
きらの里は四季折々の顔を持っておりますので、
是非、季節ごとに楽しんでいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

レストラン　梅田

この度は、数あるお宿の中から
杜の湯 きらの里にご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、お褒めのお言葉を
いただき誠に光栄でございます。
しかしながら、従業員の接客態度につきまして
ご満足いただけず誠に申し訳ございません
でした。コロナ禍とはいえ接客評価が低下した
事は教育が至らない事と反省致しております。
ご来館いただいたお客様に安心・安全を
ご提供できる様に再度、従業員教育を見直し
てまいります。この度は、貴重なご意見を
いただき誠にありがとうございます。
ご機会がございましたら、またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お身体をご自愛くださいませ。

宿泊支配人　榊原 惇

この度は、きらの里にご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。里帰りという事で
大変嬉しく思います。当館の温泉は、
高アルカリ性泉質で「美肌の湯」と呼ばれて
おります。保温効果も高く、ご入浴後も身体が
温かくお過ごしいただけます。
お部屋の空調につきましては、ご迷惑をお掛け
致した事をお詫び申し上げます。
当館では、昔あそびコーナー、折り紙自慢、
ウォークラリー等館内でお楽しみいただける
企画をご用意しております。今後もイベントを
追加していく予定ですのでご期待いただけると
幸いです。次回は季節を変えて、暖かい時期に
お越しくださいませ。またのご利用を村人一同
心よりお待ち申し上げております。

村人　中澤

この度は、数あるお宿の中から杜の湯 きらの里
にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉・お食事にご満足いただけた様で
大変嬉しく思います。今回ご宿泊いただいた
お部屋は唯一、当館から相模湾を一望する事が
できます。その他にも趣の異なるお部屋が
3タイプございますので、次回ご宿泊の際は
違うお部屋もお楽しみ下さいませ。
当グループの姉妹館は、各地の名湯の地に
ございますのでご旅行の際は是非ご利用下さい
ませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。

村人　廣部

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館を満喫いただけた様で大変嬉しく存じます。
きらの里は、四季で風景が変わるお宿で
ございます。4月になりますと、大浴場の前に
桜のアーチができます。春限定でございますので、また暖かい季節にもご利用下さいませ。
またのお越しを村人一同、心より
お待ち申し上げております。

村人　中澤

この度は当館へのご来館、誠にありがとう
ございます。心より御礼申し上げます。
ささやかではございますが、当館のおもてなしにご満足いただけたようで安心致しました。
こたつは冬季のみになってしまいますが、
夜鳴きそば・乳酸菌飲料は通年でご提供致して
おります。おでんは新たなおもてなしと
致しまして最近ご提供を始めました。
ご来館いただくお客様の想いを大切に、
これからもスタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたご来館くださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。


村人　仲澤

4度目の里帰り誠にありがとうございます。
今回もお風呂・お食事共に大変ご満足いただける
お時間をお過ごしいただけたご様子を拝見でき
大変光栄でございます。
8種のお風呂が並ぶ大浴場と3つの貸切風呂を
心ゆくまでご堪能いただけましたでしょうか。
お食事も地元でとれた新鮮な食材、厳選された
旬のおいしさをご用意しております。
まだまだ寒い日も続いておりますが、暖かく
緑あふれる季節も近づいております。
里山も彩を変えながらご投稿者様の
またのお帰りを村人一同心より
お待ち申し上げております。

村人　稲垣

この度は、きらの里をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当館を気に入っていただき村人一同大変嬉しく
思います。湯上り処では、乳酸菌飲料や牛乳、
お夜食として夜鳴きそばなどをご提供しており
ご好評いただいております。さらなるサービスの向上のためご意見ございましたらいただけると
幸いでございます。季節によって宿の雰囲気や
お食事の内容も変わりますので、ぜひまた
お越しくださいませ。またのご利用心より
お待ち致しております。

村人　中澤

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます.
当館自慢のお料理にご満足いただきましたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また、陶芸教室では立派な作品が出来て、旅の思い出となったことも嬉しく思っております。
これからも、お客様により一層にご満足いただける『きらの里』を目指し精進して参ります。
まだまだ寒い季節が続きますので、ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レストラン　梅田

この度はきらの里にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行を当館の不手際によりご不快な思いにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
確認のお電話をご自宅にかけてしまいましたことは、当館の確認不足、そしてお客様へのご配慮の不足からくるものでございます。
ご指摘頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことが無いようオペレーションやお客様へのご配慮を再度見直し、ご満足いただける宿を目指して参ります。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お食事や大浴場にお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変恐縮でございます。
さらにより良いものとなりますよう精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中、お言葉を頂き再度初心に帰りお客様へのご配慮の姿勢を見つめなおす機会をいただけましたことにお礼を申し上げます。

寒い日が続いておりますのでご自愛くださいませ。

販売支配人　鈴木　千賀子

この度はきらの里をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
食事は満足いただいたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
冬の里山は寒くご不便をお掛け致しますが、
その中でも私共がお客様に寄り添い、
一層のおもてなしができる様に工夫致したく存じます。
冬場はとても寒いですが、空気が澄んでおり夜空の星をご覧頂くととても美しいです。冬場ならではの楽しみ方を見つけて頂けると幸いです。
里山は季節によって印象や風景を大きく変えますので、よろしければまたのお越しをお待ち致しております。

村人　泉澤

この度は、杜の湯 きらの里へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご投稿文を拝読させて頂きました。里山を十二分にお楽しみ頂けたようで従業員一同も
大変嬉しく存じます。冬場の離れ竹ぶえは炬燵がありゆっくりとした空間をご提供出来ると存じます。コロナ禍が過ぎて平常になりましたら、又、イベントも再開出来ると存じますので、お子様も楽しんで頂けると思います。是非又遊びに来て下さい。心よりお待ち致しております。この処寒さが厳しくなっておりますので、ご自愛下さいませ。

村人　渡部

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設、お風呂にお食事とご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様に頂きましたお褒めのお言葉を糧に今後、より一層のサービス向上を目指して参ります。

きらの里は季節によって館内の雰囲気も変わります、また食事内容も季節ごとに変えておりますので、四季ごとにお楽しみ頂けます。
寒さが厳しくなる季節となりますので、ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

村人　梅田

この度はきらの里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、私共のご配慮が足りずご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
客室備品は今一度、見直しを行い快適にご利用頂ける様に致してまいります。貴重なご意見を頂きました事、感謝致すと共に今後に繋げてまいります。お食事処スタッフの対応にご満足頂けて幸いでございます。お褒めのお言葉を頂き、スタッフの励みとなります。ありがとうございます。頂いたご意見はスタッフで共有させていただき、今後の改善を行ってまいります。
また、機会がございましたら当館を是非ご利用下さいませ。

帳場アシスタントマネージャー　北原

この度はきらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
里山をおたのしみいただけたご様子を拝見し、村人一同大変嬉しく存じます。
里山は季節によって姿を変えます。これからは桜が咲きはじめ少し早い春がやって参ります。ぜひまた足を運んでみてくださいませ。

夜鳴きそばはお召し上がりいただけましたでしょうか。昔ながらの醤油味でございまして、いつお召し上がりいただいてもどこか懐かしい気持ちにさせてくれる味でございます。次の機会にもお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

きらの里に里帰りいただけます事を、村人一同心よりお待ちしております。

寒い日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

村人　秋山