■部屋
マッサージチェアあり、テラスあり、広い、綺麗
と言うことなし。

■夕朝食
まず、担当の仲居さんの対応が最高レベル。
とても心地よく食事が出来ました。
食事もおいしく、量も多くてとても満足できました。

■大浴場
ヤクルトやコーヒー牛乳のサービスも良いですし、瞑想が出来るヌル湯の風呂も最高。
１時間以上寝てしまいました。あまりの気持ちよさに。

■気になる点
食事処のサービスは最高なのに、フロントの対応はがっかり。
チェックアウト時も笑顔もなく、陶芸を予約していたのに（チェックアウト後）
案内もなく、ありがとうございました。と無愛想な挨拶のみ。
もう少し食事処の女性たちを見習っては？

陶芸は、とてもよかったですが
２ヶ月待ち（焼き上がりまで）はちょっと長すぎますね・・・・
こんなに待つなら、ほかでやればよかったです。
２ヶ月だと年明けちゃいますよ・・・・。

とはいえ、施設自体は最高でしたのでまた行きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

皆さんのクチコミを見る限りでは「子連れにも最適」的な書き込みが多く、
事実、子連れの方々を多く見かけました。
こりゃ賑やかなところへ来ちゃったな…
と思いましたが、さにあらず。
「離れ」だったせいもあるかとは思いますが、実に静かに落ち着いて
過ごすことが出来ました。
「湯めぐりセット」のカゴもおしゃれ？で良い感じでしたし、
料理も美味しく、量もちょうど良く、お酒も美味しくいただけました。
部屋付き露天は、場所のせいか、道を歩いている人の声が聞こえて
少々恥ずかしかったですが、こちらも実に良いものでした。
朝の大浴場の「コーヒー牛乳のサービス」を、飲み損ねましたので
また、お邪魔したいと思います。
今回は大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

今年の夏はきちんとお休みが取れなかったのでまさにプランの通り夏休みしたくて久しぶりにきらの里さんに伺いました。3年ぶり？に伺いましたが、木々がしっかり成長していてほんとに村の一角みたいな雰囲気が違和感なくなっていてそれだけでも今回はきらの里さんにして良かったなぁ～って思いました。今回は夏休みが自分の中でもテーマだったので、家族連れが沢山いてワサワサしていたのも計算づくだし、うみ蛍のお部屋はそんな中で静かに海を眺めながらお昼寝してお風呂入って…ゆっくり出来ました。ん～でもまだ足らないのが本音です。あと一泊はこのペースで過ごしたいなぁー。今回みたいなお得なプランがあったらまた来ます！
ちょっと残念だったのは、久しぶりだけど4回目の里帰りだったので私的にはほんとに里帰り感を味わえたらと淡い期待をしていましが、はじめてと何も変わらないご対応だったことかなぁ。帰りも雨が降って来ているのに「お帰りはどうされるんですか?」の一言もなく、おそらく私は一人旅でしたので送迎バスに乗せていただかなかったらお見送りもされなかったのでしょうね。アトラクションとしては楽しませていただきましたが、おもてなし感はあまり感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

何度か宿泊させていただいておりますが，以前と比べると，スタッフの質が少し落ちているのかな，という感じでした。

●よかった点
ウォークラリーや夜の肝試しなど，お客を飽きさせない工夫はこれまで通りで，例年少しずつ変えているのでよかった。また子供向けの，体験コーナーを担当してくれたお姉さんの対応はすばらしく，偶然翌日の朝食でも私たちの担当になり，癒された。朝食内容は，内容・味とも十分満足できた。

●悪かった点
１　チェックイン時，混雑していたからか，途中からほったらかされた。何度目かなので部屋までの案内等は不要だが，「いってらっしゃいませ」等の声掛けなく，担当の方が別の仕事を始めてしまう始末。「もう行っていいの？」という感じだった。
２　チェックイン時間より20分ほど早めに到着したのに，その段階で，子供のパジャマが足りなくて今お渡しできないので，夕方，客室に持っていきますとのことでサイズも聞いてくれた。しかし持ってきてくれる気配がないので，夕方フロントにその旨を申し出ると，「もう子供のパジャマはありません」と言われ，「後から持ってきてくれるということになっていた」と説明すると，対応されたフロントスタッフが困った様子で別のスタッフに「どうしよう？」と言っているのが聞こえてきた。その後，標準仕様のものではなく旧仕様のものを持ってきましたが，サイズもブカブカ。お風呂で着せようと思ったら，とても小学1年生に着せることができるサイズではなかった。小学4年生の長男でも腰でゴムが止まらなかった。何よりも，対応にミスがあったことの謝罪がなく，大きなパジャマを何もなかったように渡されたことには大変腹が立った。繁忙期とはいえ，人数分のパジャマを確保すべきであること，そしてミスを認めて謝罪するホスピタリティをスタッフに教育していただきたい。
３　夜のお料理を，リピーター向けにもう少し内容にバリエーションを持たせたらよい。何回も宿泊しているとパターンが同じで飽きる。また最初の天ぷらくらいは，揚げたてがよい。
４　ワイン等の価格が，6000円を特別価格の3500円，と書いてあったが，去年もそうだった。これは広告表示に問題があるのではないか？

お風呂や客室はよいので，今後の改善に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

以前から行きたいなぁと思っていて、休みが取れたので宿泊させてもらいました。昔はこんな感じの風景だったなぁと懐かしくなりました。料理も美味しかったし、部屋も素敵でした。ただ一つ。駅から送迎があるとネットで見ましたが、駅では2箇所出口があったため、どっちだろうとウロウロしてしまいました。何かわかるようになっていると良かったかなと思いました。（私がネットで探せなかっただけかも）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

主人と娘(2歳）、私の両親の計5名で２室に分かれて宿泊しました。
２名で宿泊するにはもったいないほど広くてとてもすてきなお部屋でした。
お風呂は、源泉かけ流しの檜風呂が湯質が良くてとても気持ち良かったです。
お湯は少しぬるめでしたが、風呂上りはずっとポカポカしていました。
湯上りのヤクルトやコーヒー牛乳のサービスはとても嬉しく、娘も喜んでいました。
夕食は溶岩焼きをチョイスしましたが、牛肉のカルビがとってもおいしくて満足です。量は多すぎず少なすぎず。ちょうどいい感じです。
卵アレルギーの娘のために、どれとどれに卵が入っているのか説明していただき、安心して食べさせることができました。
口コミで評判の夜鳴きそばは評判通りとてもおいしくて、１杯ペロッと食べてしまいました。17時半からの夕食にして正解でした。
他の口コミにもありましたが、お部屋の洗面台のところにタオルかけ＆手拭き用のタオルがあったら便利だなと思います。
特典は、アロママッサージを選びましたが、時間いっぱい（ひょっとしたら時間以上に）施術していただき、とても気持ちよくてリラックスできました。
アロママッサージを初めて体験した母も大喜びでした。

宿泊年月

2013年04月

とても静かな立地で日常を忘れてゆったり出来ました。素晴らしい和風ホテルです。
スタッフの対応も教育が行き届いていて、笑顔も爽やかで不愉快な思いは一つもしませんでした。
離ではないのですが離れ風の部屋も、周りの音が全く気にならず、居心地がよかったです。
お風呂も広々として、清潔で、ゆったりのんびりできましたし、夜１０時からの夜鳴きそばサービスや、朝の牛乳、夜のヤクルトといった、入浴後のサービスも充実していて、とても良かったです。家族風呂も充実しているようです。
モーニングは、洋食和食が選べるのですが、洋食の内容が和食に比べて乏しかったのが残念でした。納豆や、生卵など無料オプションでついていますが、目玉焼きが２個もついているパン食の洋食では選びようがなくつまらなかったです。選ぶなら和食がオススメです。
鍵の開け方がわかりづらく大変に悪戦苦闘しました。はじめに説明があると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

2月15日に宿泊しました。部屋の雰囲気も大変よく居心地が良かったです。お風呂上がりのヤクルトがおいしかったです。また、夜泣きそばのサービスも嬉しいサービスでした。朝、窓を開けたらリスがいて、ちょっとした自然に触れ合えた気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

先日お世話になりました。
二回目の利用で家族8人でお伺いしました。

料理の海鮮しゃぶしゃぶは前回もとても美味しく、
今回も期待していました。
鍋2つに対し、つけだれのゴマだれとポン酢がテーブルに
一つしかなく、スタッフの説明もなかったため、後半まで
タレなしで、味が薄いなと思いながらもそのまま食べてしまい、
最後にタレがあったことに気づいて家族ががっかりしてました。

全体的に美味しかっただけに、少し残念でした。

ヤクルトや牛乳、焼き芋や夜鳴きラーメンなどのサービスも
今回も楽しませてもらいました。

朝竹馬で遊んだりして楽しかったです。
竹馬の竹が割れて壊れかかっていて、少し危ない感じでした。

部屋も相変わらず広々としてキレイで、温泉もよかったです。
貸切風呂は時間帯によって、少し熱すぎたかも。
ゆっくり長時間は浸かれなかったです。

チェックアウトの際、会計ミスがあったりして、
最後にちょっと不快な思いがありました。
土日で繁忙時なので、しょうがないかなーとは思いますが、
大好きな宿で家族みんなで楽しみにしていただけに
残念な所もありました。

また違う季節にお伺いしたいと思っていますので、
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

雑誌で見て、前から気になっていてやっといけました。
部屋は離れで雰囲気もとてもよかったです。

３歳と１０カ月の子連れでした。
３歳の子はお子様メニューの量をまだ食べれないので、
食事なしにしましたがのりとごはん自由にいただけ
ありがたかったです。

リスやうさぎかわいかったです。
コーヒー牛乳やヤクルト、ラーメンなど
無料でいただけうれしかったです。
おふろですが、全体的に温度が熱いと思いました。

子連れにもいいし、幅広い層に好かれそうです。
次は親と一緒にいこうと計画しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

金曜日から土曜日で利用させて頂きました。
離れのお部屋は落ち着いていて小学生低学年の子供連れでしたが周りのお客様に音でご迷惑をおかけするのではないか…という心配を全く感じずに過ごせました。
また、部屋についていた温泉も子供と2人で入れる大きさでお月様を見ながら
入浴は楽しかったです。これは大浴場温泉や貸切温泉でも同じように楽しめました。熱い湯が苦手な子供にも楽しめる温度の湯が豊富でしたのでのぼせる事無くゆっくり出来ました。
着いてからあるはずの部屋着が無く、部屋についていた温泉をお掃除された後慌てていらしたのか床に濡れたバスタオルが散らばったままだったのでマイナス1で。それがなければ満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

10月20日に家族5人で山の音に宿泊しました。母の80歳のお祝い旅行でしたので予め階段は使わない様下のお部屋にして頂きました。母も一生懸命エレベーターを使い、風呂やお食事処へ移動しましたが、やっぱり少し遠くて大変だったかもしれません。夜帳場を覗いた時、車椅子が２個置いてあるのを見て、最初わかってたら借りたかったなと思いました。
以前秋も終わりの頃お世話になった時、お風呂も食事も大変良かったので、今回は家族でお世話になったのですが、期待を裏切らない内容でみんなとても喜んでくれました。
早め予約の特典が最初把握されていなかった事と、帳場にいらっしゃった、おそらく偉い女性の方の愛想の無さは少しがっかりでした。愛想笑いでも浮かべて下されば気にならなかったんですけど（＾＾；　働いている方はみなさん笑顔で頑張っていたので余計目だって残念な感じでしたね...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

相変わらず良いお宿です。
格安なシークレットプランだったのに、離れにしていただき、大満足。
強いて言えば...ですが、お宿から連絡いただいていた同行者へのサプライズ誕生日プレゼント（そのような心遣いは有り難いのですが...）、チェックアウトの会計の際に私にお釣りと一緒に渡されても（苦笑）

でも基本満足できるお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

子供連れで行きました。朝のラジオ体操のスイカマンがとても派手で楽しく参加させていただきました。そのあとのスイカマンの工作ではスイカマンが現れず、道具だけ自由に使ってよいとのことでした。切った竹を材料に貯金箱やポックリなど作るようでしたがスタッフが誰もこないで終わってしまいました。あれはなんだったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

家族4人で利用させて頂きました。
何かと口うるさい夫にも丁寧に対応していただき
サービス・食事・施設にとても大満足でした。

食事処の窓からは野生のリスが見え
子どもたちがとても喜んでいました。
夜には紙芝居やじゃんけん大会も開催して頂きました。
屋台のラーメンは雰囲気があり、とてもおいしかったです。

敷地内を出かける時用の籠、急須も飾ってある陶器も
目につく小物は洗練されとてもかわいかったです。

ぜひまた家族で利用させて頂きたいです。

ただ、一つだけ
家族4人とも『食事・布団付き』で申し込んだのですが
下の子の布団・歯ブラシがなく
フロントにその旨を伝えても「布団なしでの予約になっている」とのこと
その場では自分の勘違いだと思いやりすごしましたが
帰宅後確認するとやはり『食事・布団付き』だったので
不便な思いをしましたし、価格にも影響がでることなの大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

温泉好きの知人にすすめられてここにしよう！と決めました。
【お部屋】知人から「夫婦二人だけで泊まるなら一番小さいお部屋でも十分」と言われたので、お部屋はうみ蛍にしました。洋室と和室があり、泊まったのは和室でした。普通のホテルと違い、建物の中にお部屋の玄関があるのではなく、アパートの玄関のように外に面しています。開ける時に気をつけないと虫さんが一緒に入り込んでしまうかも。ベランダにはリスがやってきて、とても可愛いです。お部屋には浴槽が無くシャワーだけですが、壁も床も檜でいい香りでした。布団敷きなどでスタッフが部屋に入ることが無く、気兼ねせずにゆっくりできます。
ただ残念な事が少々。まず、シャワーのお湯が出なかった事。水しか出ず、フロントに電話して治してもらいました。
お部屋の自分で挽いて淹れる珈琲は、珈琲好きの主人が喰いつきましたが、豆が古いと言っていました。また、男物の雪駄が片足だけ変色していた事も気になりました。
【お風呂】お風呂は種類が多くてとても楽しめました。特に寝風呂が気持ち良かったです。ヤクルトのサービスもありました。とても良かったのですが、脱衣所から浴場へ入る扉がどれなのか分かりにくくて迷いました。他のお客さんも迷っていました。入り口に表示があるといいと思います。
貸切風呂は無料で、待たずに入れました。洗い場がないので回転率がいいのだと思います。せっかくなので全制覇してきました！
【お料理】フロントで苦手な食材を伝えたら別の食材で作ってくださったので助かりました。夕食朝食共に美味しくボリュームがあり、お腹いっぱいになりました。夕食は早めに食べてお腹を空かせておき、夜食の夜鳴きそばもしっかりいただきました。シンプルで懐かしいラーメン、とても美味しかったです。
【その他】帳場(フロント)、お部屋、お風呂が別棟で移動が大変なのではと心配でしたが、大きいホテルの中を移動するのと大差なく、むしろエレベーター待ちがなくていいかも。でも外を歩くので雨の日は大変だと思います。履物は雪駄ですので足が濡れちゃうかも。
従業員の方がお部屋に入らないので、邪魔をされずにゆっくり過ごしたいという方にはぴったりのお宿です。また泊まりたいです。知人がリピートしているわけがよくわかりました。今度は海鮮しゃぶしゃぶを食べてみたいな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

露天風呂付の客室「竹ぶえ」を利用させていただきました。全体の雰囲気、温泉等（大浴場には無料でヤクルトや牛乳）、スタッフの方々のサービスもとても素敵でした。ただ、お肉か魚で選べると思っていた夕食でしたが、チェックインが遅かったため選べなかったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

宿泊当日は少し冷えたこともありましたが、食事処が寒かったです。

足の先が冷えきってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

度々利用させていただいてます。家族も満足しリフレッシュさせていただきました。
また是非利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

台風真っ只中に伺いました。
早めのチェックインにも関わらず、カッパを着た従業員の方が迎えに来てくださり驚きました。
全体的にとても満足していますが、停電になった際、内線電話が使えるのであれば、
近況をもっと早く教えてもらいたかったです。

露天付きのお部屋だったので、時間を気にせず入ることができましたが、
これまた台風の影響でシャワーが水しかでなかったので、少し残念でした。

またお天気の良い日に（笑）是非連泊でお邪魔したいです。
従業員の方々の素敵な笑顔のサービスに、心温まりました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月