この度はきらの里にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お正月というお客様にとって貴重なお時間に、3度目の里帰りをしていただいたこと、村人一同大変嬉しく存じます。
お食事やお部屋にもご満足いただけたとのお言葉頂戴し、新年開始早々幸せな気持ちでいっぱいでございます。
しかしながら、チェックイン時の確認の際、配慮が欠けておりました事、心よりお詫び申し上げます。
担当させていただいた村人も新年ということで元気を出しすぎてしまったようでございます。
これからは、お客様のお気持ちを考えた気配りを行えるよう村人一同精進して参ります。
来月は、河津桜も開花し伊豆が一番賑やかになる時期でございます。
とはいうもののまだまだ寒い時期が続いて参ります。
お客様の風邪など引かぬようご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

八幡野温泉郷　杜の湯きらの里　関口睦実

先日はきらの里にご宿泊賜り、心より感謝申し上げます。

「温泉」「食事」「雰囲気」ときらの里をご満喫されたご様子で、スタッフ一同嬉しくお便りを拝見させていただきました。

お部屋の照明に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。早急に社内で検討して参ります。お客様より頂戴しましたご意見やご感想は、今後のきらの里の成長に大きな力となります。是非とも、伊豆高原にお越しの機会がございましたら、きらの里にお立寄り頂きご意見を頂戴できればと存じます。今後のきらの里にご期待くださいませ。この度のお便り、誠にありがとうございました。
八幡野温泉郷　杜の湯 きらの里　
山下 正樹

この度はきらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂き、さらにはお褒めのお言葉も頂戴し大変光栄に存じます。
我々村人は、何よりもお客様とお話することが大好きでございます。
是非またお越しになられる際には様々な村人とのトークもお楽しみ下さいませ。

またきらの里にはお部屋のタイプが4つございます。
・海をごらん頂けるお部屋　　「個居うみ蛍」
・母屋の上の階にございます　「旅籠　八幡野」
・テラス付きのお部屋　　　　　「別邸　山の音」
・源泉掛け流しの温泉付　　　「離れ　竹ぶえ」
お部屋によって景色や雰囲気も異なりますので、次回は是非違うタイプのお部屋で、また一味違ったきらの里をお楽しみ頂ければと思います。
季節柄、冷え込んで参りましたので風邪など引かぬようご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるお宿の中から、私共の『きらの里』をお選び頂きまして誠に有難うございます。
きらの里をご堪能頂けたようで、お子様にとっては思い出深きご旅行をなったと存じます。
昭和30年代初頭の里山をイメージとした『きらの里』はご主人様、お子様にはどの様に映りましたでしょうか。
文面を拝読致しますと、きっとお喜び頂けたと存じます。
是非、季節を変えてお里帰りくださいませ。
村民一同、心よりお待ち致しております。
八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
　　　　　　渡部　恭士

この度はきらの里へご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
当日はお天気に恵まれ、楽しい時間を過ごして頂けたようで
大変嬉しく思います。
通常はご希望の方、遅い時間のご到着の方には
お部屋までのご案内をしております。
しかし「気が付く事」が重要な私達の役割において
今回はお客様の不安の念に気が付く事が出来なかったご様子を拝見しました。
ご両親様にも不安な思いを抱かせてしまいました事
誠に申し訳ございませんでした。
気付きの感性を磨き、より一層のサービスの向上に努めて参りたいと思います。
どうぞまた季節を変えましてお越しくださいますこと
村民一同、お待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿そして貴重なご意見を頂きありがとうございました。
　
八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
　　　　　　大沢　未央

この度は、きらの里にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

三世代でのご旅行思い出も沢山お持ち帰り頂いたと存じます。
その後、お母上様のお身体の怪我はいかがでございましょうか？
寒い時期はご自愛くださいますようお伝えくださいませ。
是非、今度は暖かい時期にも『きらの里』をお試しくださいませ。

村民一同、お客様の里帰りをお待ちいたしております。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里　　　
　　　　　　渡部　恭士

この度はきらの里へのご宿泊誠にありがとうございます。

のんびりゆったりした休日をお過ごし頂けたとのお言葉…
癒しの宿をご提供する私達にとってこれ程嬉しいお言葉はございません！
お客様ご自身の心の豊かさが伺えるご投稿を拝見致しまして、
ご縁があってお泊り頂けました事を大変光栄に思う次第でございます。
沢山のお褒めのお言葉の中、食事のペースに関しては
改善すべき点と痛感しております。
お客様の食べる速度や、会話の状況を敏感に察知して
快適にお食事を楽しんで頂きたいという「おもてなしの心」が欠けていたのではないかと
改めて自分達を見直す機会を頂きました。
またお会い出来ますその日まで「おもてなしの心」を磨いて、
お出迎えのご準備を整えさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

またの里帰りを村民一同(リス達も一緒に)お待ち致しております！

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
　　　　　　佐々木　梢

この度は、数多くあるお宿の中からきらの里をお選び頂き、誠にありがとうございます。
不手際があったにも関わらず、温かい評価を頂き、恐縮し、身の引き締まる思いでございます。
ご朝食時のご案内につきましては、大切な時をお過ごしになるにあたり、ご不自由な念を与えてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
混雑時にはお客様のお名前、お部屋を伺い、一件ずつ順番にご案内をさせて頂いておりますが、至らず誤ったご案内をしてしまいました。
今後このようなことがないよう、ご案内方法を見直し改善に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございました。
皆様のお言葉が、私共スタッフと宿を育てて下さっているといつも感じております。
もしまたお会いできる機会を頂けましたなら、どのように私達が成長させて頂いたのかを温かい目で見守って頂ければ幸いに存じます。
季節の変わり目、どうぞお体ご自愛下さいませ。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
ホールマネージャー　小島　雄介

　この度は、きらの里へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　お客様の貴重なお時間を割いて頂き、ご意見をご投稿頂きまして、心より感謝申し上げます。当館は、お客様のプライベートな時間、空間を大切にしたいと考えております。ご到着後は、お客様ご自身で地図を見ながら里山を散策して頂きながらお部屋までのご移動をお願いしております。お部屋にお邪魔させて頂くことも極力ご遠慮させて頂いております。このような私共の考えをお客様にご理解頂くことは容易ではないとは心得ております。多種多様なお客様からのご要望に微力ではございますが可能な限りお応えできるように努めて参ります。
　もうすぐ11月となり、里山では少しずつ落葉が始まり、秋から冬への季節の変わり目でございます。風邪をひかれません様、お体にご自愛下さいませ。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
松崎　勝

　この度は、きらの里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊いただきました「個居　うみ蛍」には、和室と洋室がございます。ホームページには、和室と洋室のお写真を掲載しておりますが、改めて拝見致しましたところ、和室の掲載が洋室よりも少なく、お客様にとって理解しづらいものであると感じました。
　今後は、お客様に一目見て頂いただけでお分かり頂けるような掲載方法へ改善していきます。

　デスクライトにつきましては貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。お客様のご要望をもとに、是非前向きに検討させて頂きます。

　当館の貸切風呂は、ご予約の必要なく皆様にお楽しみ頂けるものでございます。特に「参の湯」は三つある貸切風呂の中でも一番広いタイプのお風呂でございますので、ご家族でいらっしゃった方々にとてもオススメでございます。

　お越し頂いた夏休み中は、ウォークラリーなどのイベントをお楽しみ頂きました。これから冬にかけましては、ハロウィンやクリスマスのイベントをお楽しみ頂く予定でございます。

　また季節を変えて、皆様にお会いできますことを心よりお持ち申し上げます。十月も下旬となり、寒くなってまいりましたのでお体にご自愛くださいませ。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
関口 睦実

　この度は、大切なご旅行に際しまして、きらの里をお選び頂き、誠にありがとうございます。
　食事処での提供スピードや夕食時間のご希望にお応えすることができなかった点、チェックアウト時の不適切な対応と至らぬ点が多々ございました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。全てのサービススタッフが同等のサービスレベルをご提供し、お客様にご満足して頂けるように日々努力しておりますが、まだまだ勉強不足である事を痛感しております。
　今後は、今まで以上に心のこもったおもてなしの教育に努めて参ります。そして、お客様に『また行きたい』と言って頂ける宿を目指して参ります。
　この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
須崎　健太

この度はきらの里へのご宿泊、誠にありがとうございます。

「おもてなしが感じられ、嬉しかったです」というお言葉を頂きましたが、こちらこそ、こんなに嬉しいお言葉はございません！

日々、お客様に喜んで頂ける「おもてなし」が出来ているのかと考える中で、最高の褒め言葉を頂けたと感じており心から嬉しく存じます。

お声をかけさせて頂いたスタッフもきっと、お客様が穏やかなお心でお散歩されていらっしゃる姿に、思わずお話したくなったのではないかと思います。

お風呂の洗い桶に関してのご意見にも感謝を申し上げます。
一つ一つのお声に耳を傾け、丁寧に検討させて頂く所存にございます。

ふと疲れが溜まった時に「里帰りしたいなぁ」としみじみ思い出して頂ける宿でありたいと存じます。
また素敵な笑顔にお会い出来ます事を村民一同、心よりお待ち致しております。

この度は、お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
　　　　　　佐々木　梢

この度は沢山のお宿の中から2回目のご利用、また（*^_^*）メールをありがとうございました！

お客様に喜んで頂けることが何よりの幸福と思ってお仕事に励んでおります。

離れ竹ぶえの中には少し距離のあるお部屋もありますが、ひと月ほど前にリニューアルした源泉かけ流しのお風呂でゆっくりくつろいで頂けましたなら何よりでございます。

中には「帰りたくない」と本気で泣き出されるお子様もいらっしゃいまして本当に嬉しく思います。

少し不便さのある宿ですが、是非またお里帰りのつもりでいらして下さいませ。

お客様の声にお答え出来るよう益々頑張りますので、お気付きの点、率直なお声をこれからもお聞かせ下さい！

またお会い出来る日を楽しみにしております。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
　　　　　　町田　康子

この度は、お母様とのご旅行できらの里をお選び頂き、誠にありがとうございます。

お部屋での過ごし方・・・里山での過ごし方・・・お料理の楽しみ方・・・全てにおいてお客様ご自身が豊かな感性をお持ちだからこそ頂けた、温かいお言葉と感じております。

コンセプトをご理解頂き、尚且つご満足頂けます事が私たち村民の一番の喜びでございます。

唯一残念でしたのは「無愛想」なスタッフの件に関してでございます・・・。

どこかお客様に対する「おもてなしの心」に欠けていたご様子を拝読致しました。

「作り笑いでも良いから笑顔でいる事」を徹底して行く気はございません。
自分自身が心から楽しんでお客様と接する事を学び、きらの里をもっと好きになる事を今後伝えて参りたいと思っております。

私自身「おもてなし」について振り返るお時間を頂きました。
貴重なご意見に感謝致します。

今回残念な評価を頂いたスタッフが、次回は素敵な笑顔でお客様にお会い出来ます様、お出迎えの準備を整えて参ります。

またの里帰り、心よりお待ち致しております！

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
　　　　　　佐々木　梢

この度は、きらの里へのご宿泊、誠にありがとうございます。

各地の系列の施設もたくさんご利用頂き、嬉しい限りでございます。
どの施設もそれぞれ違った趣と楽しみがあり、良さがある中で、きらの里は唯一「里山に抱かれる宿」でございます。

一歩足を踏み入れた瞬間にお客様は村民となり、自然の中でお散歩しながら、五感を満たしていただけます様、私たち村民(スタッフ)一同、自然と共存する事を楽しみながらお客様をおもてなしさせて頂いております。

季節が変わりますと景色や香りも変わり、お料理の旬の食材も変わって参ります。
次回は是非、お肉の溶岩焼きもお楽しみ下さいませ！
「お肉が柔らか～く溶けて感動しました！」と先日もお客様から嬉しいお声を頂戴致しました★

共立メンテナンスの各施設を巡って頂いている方の中でも夜鳴きそばはきらの里が一番美味しいと言って下さる方も多くいらっしゃいます！

またお会い出来ます事を村民一同、楽しみにしております。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
　　　　　　佐々木　梢

この度は、楽しい家族旅行をお過ごし頂く宿としてきらの里をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

3人の可愛いお子様達の仲の良いお姿に、私達も笑顔になりました事を覚えております♪
思い出の1ページに刻んで頂けましたのなら、これ程嬉しい事はございません。

しかしながら、お食事時間とお子様用作務衣において、残念な念となってしまいました事は心よりお詫び申し上げます。

食事時間は限られたお席の関係上、どうしても２部制を取らざるを得ない状況を皆様にご理解頂いております。

お子様用の作務衣に関しては『お子様連れにも大変人気の高い宿』として口コミ等でも評価して頂いているにも関わらず、おもてなしの準備が整っておらず申し訳ございませんでした。

『心に届くような、おもてなしが出来ていたのか・・・』と、振り返るお時間を頂けたと思っております。
温かいご指摘に感謝致します。
ありがとうございました。

是非また季節を変えて遊びにいらして下さいませ！

ご成長された可愛いお子様と、素敵なご夫妻様のお帰りを村民一同お待ち申し上げております。

八幡の温泉郷　杜の湯　きらの里
　　　　　　佐々木　梢

この度は、きらの里へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

生憎の天候の中を長いお時間をかけてお越しいただきまして、本当にお疲れだったかと思います。

私達村民もいままでに体験した事の無い程の状況に戸惑いながらも、一丸となって「お客様」と「きらの里」を守ろうと、全身ずぶ濡れになりながら走り回った、思い出深い一日でございました・・・(汗)

お客様にとっても記憶に残る思い出になった事と存じます。

ただ、ご指摘頂いた通り、内線での状況報告が遅くなりました件については大変申し訳ございませんでした。

自分の身に置き変えてみても、やはりとりあえず状況だけでも連絡がもらえれば、少し安心・・・という気持ちになります。

今回の経験を、今後の緊急時の対応に活かし、より一層のサービス向上に努めて行きたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

そして、今度はお天気の良い日にお会い出来ます事を楽しみにしております。

ぜひまた季節を変えて、遊びにいらして下さいませ。


八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里　　
　　　　　　佐々木　梢

この度は喜寿＆金婚式のお祝いという大切なご旅行を、きらの里にてお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。

またご滞在の感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

生憎のお天気の中でもごゆっくりお過ごし頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
「全てが満足」「是非また行きたい」というお言葉・・・私ども村民にとってこれ以上嬉しいお言葉はございません。

ありがとうございます。

次回また天候のいい日に、お会いできることを村民一同楽しみにしております。

これから季節は本格的に秋に向かいます。
お部屋からの景色、里山の自然には毎日変化がございます。
一日一日の自然の変化を楽しめるきらの里へどうぞまたお越し下さいませ。

里帰り、心よりお待ちしております。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
　　　　　　佐々木　梢

この度はきらの里をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お食事・お風呂・施設面とお褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しい限りでございます。しかしながら、お部屋の件では当館からのご連絡が遅くなり、ご希望に添えない結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。
今後二度と同じ事の無い様、お客様へのご案内を早めに行う事により、改善を行って参りますので今回に限り、お召しこぼし頂ければ幸いでございます。
伊豆高原ではまだまだ残暑が厳しい日々でございますが、少しずつ秋の足音が聞こえて参りました。季節の変わり目になりますが、どうぞご自愛くさだいませ。またのお越しを村民一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

八幡野温泉郷　杜の湯　きらの里
日吉　友裕

この度は、きらの里へのご宿泊、誠に有難うございます。

また、至らぬ点があったにも関わらず温かい評価を頂きまして、恐縮し身の引き締まる思いでございます。

お食事につきまして、私共がお料理をご用意するタイミングを把握できていなかったご様子、申し訳ございませんでした。
今後、お客様のお食事スピードに添ったサービスに努めて参ります。

絵手紙は大変人気があり大急ぎで増刷を進めておりますが、大変ご好評の為、在庫が間に合っておりませんでした・・・。
せっかく楽しみにして頂いたお嬢様に残念な思いをさせてしまい、心苦しく思います。
次回お越しの際は、必ずお楽しみ頂けるよう、お仕度整えさせて頂きます。

「またお世話になりたい」とのお言葉を拝見し、至らぬ点が多々あった中、このようなお言葉をいただきました事に胸がいっぱいでございます。
あえて辛口のご評価にも温かさをひしひしと感じております。
ありがとうございます。

季節の変わり目、どうぞお体ご自愛下さいませ。
里帰り、村民一同心よりお待ち致しております。