この度はきらの里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。村人のサービスにご満足していただけたようで、村人一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様のお褒めのお言葉に甘えることなく、常により良いサービスを行えるように日々努めて参ります。
きらの里は自然と共に共存している施設でございます。時にはお仲間のカエルさん虫さんがご迷惑をお掛けする事もございますが、村人に出来ることがあれば直ぐに対応致します。
これから猛暑となり暑い季節となりますので、お身体をご自愛ください。
四季を感じるきらの里への、またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

村人　中澤

この度は、杜の湯 きらの里へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
きらの里のコンセプト「里山の原風景」をお気に召していただき大変光栄でございます。
当グループ宿にもご来館いただき重ねてお礼申し上げます。そして伊豆、箱根エリアで一番気に入っているとのお言葉はスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様にいただきましたお言葉を励みに今後も心のこもった、おもてなしを続けて参ります。
夏も近づき暑い日々が続きますが、お身体に気を付けてお過ごしください。
お客様の当館への里帰りをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

帳場　アシスタントマネージャー　荻野

この度は、杜の湯 きらの里へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様を第一に考えたより良いサービスが行えるように精進して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レストラン　諸井

この度は、杜の湯 きらの里へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
きらの里のコンセプト「里山の原風景」をお気に召していただき大変光栄でございます。
また当館自慢のお食事にもお褒めのお言葉をいただき村人一同大変嬉しく思います。
当グループ宿にもご来館いただき重ねてお礼申し上げます。各宿には「屋号」があり
趣の異なるおもてなしでお客様をお待ちいたしております。また、ご機会がございましたら
旅先で当グループ宿をご利用下さいませ。
特に自然に抱かれるきらの里は、四季によって宿の雰囲気が変わります。
これからの季節は、新緑と心地よい風を感じるお宿となります。伊豆へご旅行の際は、
当館への里帰りをお待ち申し上げております。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿いただき
誠にありがとうございます。
お客様からいただいたお褒めのお言葉を胸に村人一同更に精進してまいります。

帳場アシスタントマネージャー　荻野

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
併せて、当グループホテルをご利用いただいて
いる事にお礼申し上げます。伊豆高原周辺は、
桜の名所が多く春先は、多くのお客様で賑わって
おります。さくらの里やお帰りの途中で桜を
お楽しみいただけたご様子を拝察致しました。
当館自慢の海鮮しゃぶしゃぶをご満足いただけて
嬉しく思います。伊豆近海で獲れたお魚は
どれも新鮮でお刺身も自慢でございます。
次回は、夜鳴きそばもお召しあがりいただき、
更にご満足いただければ村人も光栄でございます。これからも皆様にお寛ぎいただける空間を
提供できる様に精進致します。
お早い里帰りを村人一同心よりお待ち申し上げて
おります。

村人　稲垣

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉で湯めぐりをお楽しみいただき
大変嬉しく思います。貸切風呂は、ご予約不要
で空いていたら自由にご利用いただける様に
なっております。3種類ございますが、どの
お風呂も特徴的なつくりとなっております。
次回お越しの際は、今回ご利用いただけなかった
お風呂をお楽しみ下さいませ。
里山は、徐々に初夏の移ろいとなってまいりました。四季を感じるきらの里への、またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

村人　中澤

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館の不手際によりプラン内容が異なり
ご不快な思いにさせてしまいましたこと、
改めてお詫び申し上げます。
お食事処及び、精算時の確認不足が原因で
ございます。同じ過ちを起こさない様に
再度、確認事項の見直しを徹底致します。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
お褒めのお言葉をいただき大変恐縮で
ございます。次回ご利用の際は、大浴場で
ごゆっくりご入浴いただけると幸いで
ございます。
この度は、貴重なお時間の中、ご投稿頂き
誠にありがとうございました。お客様から
いただいたお言葉を真摯に受止め改善に
繋げてまいります。
またご機会がございましたら、当館への
里帰りを心よりお待ち申し上げております。

帳場アシスタントマネージャー　荻野

いつも、きらの里をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
お食事提供時間の2部制を有意義にご活用された様で、従業員一同も大変嬉しく存じます。
コロナ制約もある程度解除され、里山の遊び道具も配置が出来るようになり、来館のお客様に連日楽しんでいただいております。今後も各種イベントを検討致しております。引き続きご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

村人　渡部

この度は、杜の湯 きらの里にご来館いただき
誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を
いただき村人一同大変光栄でございます。
きらの里は、里山をイメージしたお宿でございますので、四季折々の風景をお楽しみいただけます。
これからは、桜の季節になり伊豆高原の桜並木
やさくらの里といったスポットが近くにあり、
春をお楽しみいただけます。また、季節を変えて
お越しいただけると様々な発見もございます。
自然豊かな里山をお楽しみ下さいませ。
お早い里帰りを村人一同お待ち申し上げております。

村人　望月

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のコンセプト「里山の原風景」をご満足いただき大変嬉しく思います。現在は、きらの里独自のイベントを復活させ、ご滞在中に一層お楽しみいただける様に工夫致しております。
しかし、従業員の愛想が無く、機械的な対応に
なった事は心よりお詫び申し上げます。
今一度、接客態度を見直す指導を致します。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

村人　渡部

この度は、杜の湯 きらの里にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行でお風呂以外は、ご満足頂けた様で大変嬉しくあると共に、もう少しで満点をいただけそうでしたので大変悔しくもございます。
このところ、寒暖の差が激しいので湯温の管理をこまめに行い、次回は満点をいただける様に
精進して参ります。温度変化が激しい時期でございますので是非ご自愛下さいませ。またの
お越しを心よりお待ち申し上げております。

村人　渡部

この度は、きらの里にご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。里帰りという事で
大変嬉しく思います。当館の温泉は、
高アルカリ性泉質で「美肌の湯」と呼ばれて
おります。保温効果も高く、ご入浴後も身体が
温かくお過ごしいただけます。
お部屋の空調につきましては、ご迷惑をお掛け
致した事をお詫び申し上げます。
当館では、昔あそびコーナー、折り紙自慢、
ウォークラリー等館内でお楽しみいただける
企画をご用意しております。今後もイベントを
追加していく予定ですのでご期待いただけると
幸いです。次回は季節を変えて、暖かい時期に
お越しくださいませ。またのご利用を村人一同
心よりお待ち申し上げております。

村人　中澤

この度は、数あるお宿の中から杜の湯 きらの里
にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉・お食事にご満足いただけた様で
大変嬉しく思います。今回ご宿泊いただいた
お部屋は唯一、当館から相模湾を一望する事が
できます。その他にも趣の異なるお部屋が
3タイプございますので、次回ご宿泊の際は
違うお部屋もお楽しみ下さいませ。
当グループの姉妹館は、各地の名湯の地に
ございますのでご旅行の際は是非ご利用下さい
ませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。

村人　廣部

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
まして誠にありがとうございます。
伊豆へご旅行の際に定宿としていただき
お礼申しあげます。
しかし、今回のご宿泊ではご滞在中にご不便を
お掛け致しました事お詫び申し上げます。
暖房機器に関しましては、再度点検を行い
お客様にご迷惑をお掛けしない様に確認事項を
増やしてまいります。3名様のご利用でベッド
2台のお部屋にご案内した事はご配慮が
足りず申し訳ございませんでした。お部屋の決定に関しましては、細心の注意を払う様に
見直しを行ってまいります。
当館ではお客様のご宿泊人数にもよりますが、
基本2部制を行っております。
遅いお時間帯では20時からのご入場となります。できるだけお時間の調整を
行ってはおりますが、ご理解いただけますと
幸いでございます。
老朽箇所は、現地の施設管理スタッフと協力して徐々に補修を行っております。
業者様とも協力して老朽箇所の修繕を定期的に
実施致してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待を損ねない様に日々精進して
まいります。
伊豆へご旅行の際は、またのお越しを心より
お待ち申し上げております。

宿泊支配人　榊原 惇

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます.
当館自慢のお料理にご満足いただきましたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また、陶芸教室では立派な作品が出来て、旅の思い出となったことも嬉しく思っております。
これからも、お客様により一層にご満足いただける『きらの里』を目指し精進して参ります。
まだまだ寒い季節が続きますので、ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レストラン　梅田

この度は、杜の湯 きらの里へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご投稿文を拝読させて頂きました。里山を十二分にお楽しみ頂けたようで従業員一同も
大変嬉しく存じます。冬場の離れ竹ぶえは炬燵がありゆっくりとした空間をご提供出来ると存じます。コロナ禍が過ぎて平常になりましたら、又、イベントも再開出来ると存じますので、お子様も楽しんで頂けると思います。是非又遊びに来て下さい。心よりお待ち致しております。この処寒さが厳しくなっておりますので、ご自愛下さいませ。

村人　渡部

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設、お風呂にお食事とご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様に頂きましたお褒めのお言葉を糧に今後、より一層のサービス向上を目指して参ります。

きらの里は季節によって館内の雰囲気も変わります、また食事内容も季節ごとに変えておりますので、四季ごとにお楽しみ頂けます。
寒さが厳しくなる季節となりますので、ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

村人　梅田

この度はきらの里にご宿泊いただき誠に有難うございました。
食事は満足いただけた様で大変嬉しく思います。雨の日の移動はお客様にご不便お掛けしてしまい申し訳ありませんが、よろしければまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

村人　望月

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂にお部屋にお食事にご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
きらの里は季節によって館内の雰囲気も変わります、また食事内容も季節ごとに変えておりますので、四季ごとにお楽しみ頂けます。
寒さが厳しくなる季節となりますので、ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

村人　梅田

この度は、杜の湯きらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回は、お越し頂く前からご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
電話での対応の際は、お客様に感謝のお言葉も無く、サービスに携わる者としてあってはならない接客でございます。
今後、このような事が二度とないよう販売スタッフ一同、初心に戻りおもてなしの心を大切にして参ります。
大変、申し訳ございませんでした。

また、ご宿泊の際には皆様できらの里を満喫していただいたようで安堵しております。
滞在中は、自然の中でごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
冬の澄んだ空気の中で星やリスをご覧いただきお楽し頂いた様子を嬉しく存じます。
自家源泉から湧き出る温泉で癒して頂けましたら何よりでございます。
お子様連れのお客様にも宿をおすすめ頂き大変有難く感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、温かいお言葉を頂き励みとさせていただきました。
自然に囲まれた宿となり、四季折々の光景をお楽しみ頂けます。
これから春に向かい館内には桜も咲き誇りますので、機会がございましたら次回は暖かい季節にご家族でお越し頂ければ幸いでございます。

まだまだ寒さが続く季節となりますので、お身体をご自愛下さいませ。

販売支配人　鈴木千賀子