この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。離れ「竹ぶえ」で
快適にご滞在いただけたご様子で大変嬉しく
思います。離れ「竹ぶえ」は古民家風の建物と
なっており昔の懐かしさを彷彿させます。
客室に露天風呂がついているので、お好きな
時間に温泉を楽しむ事ができます。
次回お越しの際も、離れ「竹ぶえ」をご利用
下さい。これからも多くのお客様に里帰りして
いただける様に村人一同精進してまいります。
この度は、お褒めのお言葉誠にありがとう
ございました。

村人　中澤

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館の不手際によりプラン内容が異なり
ご不快な思いにさせてしまいましたこと、
改めてお詫び申し上げます。
お食事処及び、精算時の確認不足が原因で
ございます。同じ過ちを起こさない様に
再度、確認事項の見直しを徹底致します。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
お褒めのお言葉をいただき大変恐縮で
ございます。次回ご利用の際は、大浴場で
ごゆっくりご入浴いただけると幸いで
ございます。
この度は、貴重なお時間の中、ご投稿頂き
誠にありがとうございました。お客様から
いただいたお言葉を真摯に受止め改善に
繋げてまいります。
またご機会がございましたら、当館への
里帰りを心よりお待ち申し上げております。

帳場アシスタントマネージャー　荻野

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。食事内容に付きまして、お客様に満足いただける事が出来ずに申し訳ございません。四季ごとに料理の変更は行っておりますので、今後はお客さんに変更を感じ、楽しめる料理構成を目指して参ります。
また露天風呂の椅子の設置も検討致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

レストラン　梅田

いつも、きらの里をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
お食事提供時間の2部制を有意義にご活用された様で、従業員一同も大変嬉しく存じます。
コロナ制約もある程度解除され、里山の遊び道具も配置が出来るようになり、来館のお客様に連日楽しんでいただいております。今後も各種イベントを検討致しております。引き続きご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

村人　渡部

この度は、杜の湯 きらの里にご来館いただき
誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を
いただき村人一同大変光栄でございます。
きらの里は、里山をイメージしたお宿でございますので、四季折々の風景をお楽しみいただけます。
これからは、桜の季節になり伊豆高原の桜並木
やさくらの里といったスポットが近くにあり、
春をお楽しみいただけます。また、季節を変えて
お越しいただけると様々な発見もございます。
自然豊かな里山をお楽しみ下さいませ。
お早い里帰りを村人一同お待ち申し上げております。

村人　望月

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のコンセプト「里山の原風景」をご満足いただき大変嬉しく思います。現在は、きらの里独自のイベントを復活させ、ご滞在中に一層お楽しみいただける様に工夫致しております。
しかし、従業員の愛想が無く、機械的な対応に
なった事は心よりお詫び申し上げます。
今一度、接客態度を見直す指導を致します。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

村人　渡部

この度は、杜の湯 きらの里にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行でお風呂以外は、ご満足頂けた様で大変嬉しくあると共に、もう少しで満点をいただけそうでしたので大変悔しくもございます。
このところ、寒暖の差が激しいので湯温の管理をこまめに行い、次回は満点をいただける様に
精進して参ります。温度変化が激しい時期でございますので是非ご自愛下さいませ。またの
お越しを心よりお待ち申し上げております。

村人　渡部

この度は、数あるお宿の中から
杜の湯 きらの里にご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、お褒めのお言葉を
いただき誠に光栄でございます。
しかしながら、従業員の接客態度につきまして
ご満足いただけず誠に申し訳ございません
でした。コロナ禍とはいえ接客評価が低下した
事は教育が至らない事と反省致しております。
ご来館いただいたお客様に安心・安全を
ご提供できる様に再度、従業員教育を見直し
てまいります。この度は、貴重なご意見を
いただき誠にありがとうございます。
ご機会がございましたら、またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お身体をご自愛くださいませ。

宿泊支配人　榊原 惇

この度は、数あるお宿の中から杜の湯 きらの里
にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉・お食事にご満足いただけた様で
大変嬉しく思います。今回ご宿泊いただいた
お部屋は唯一、当館から相模湾を一望する事が
できます。その他にも趣の異なるお部屋が
3タイプございますので、次回ご宿泊の際は
違うお部屋もお楽しみ下さいませ。
当グループの姉妹館は、各地の名湯の地に
ございますのでご旅行の際は是非ご利用下さい
ませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。

村人　廣部

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館を満喫いただけた様で大変嬉しく存じます。
きらの里は、四季で風景が変わるお宿で
ございます。4月になりますと、大浴場の前に
桜のアーチができます。春限定でございますので、また暖かい季節にもご利用下さいませ。
またのお越しを村人一同、心より
お待ち申し上げております。

村人　中澤

この度は当館へのご来館、誠にありがとう
ございます。心より御礼申し上げます。
ささやかではございますが、当館のおもてなしにご満足いただけたようで安心致しました。
こたつは冬季のみになってしまいますが、
夜鳴きそば・乳酸菌飲料は通年でご提供致して
おります。おでんは新たなおもてなしと
致しまして最近ご提供を始めました。
ご来館いただくお客様の想いを大切に、
これからもスタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたご来館くださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。


村人　仲澤

4度目の里帰り誠にありがとうございます。
今回もお風呂・お食事共に大変ご満足いただける
お時間をお過ごしいただけたご様子を拝見でき
大変光栄でございます。
8種のお風呂が並ぶ大浴場と3つの貸切風呂を
心ゆくまでご堪能いただけましたでしょうか。
お食事も地元でとれた新鮮な食材、厳選された
旬のおいしさをご用意しております。
まだまだ寒い日も続いておりますが、暖かく
緑あふれる季節も近づいております。
里山も彩を変えながらご投稿者様の
またのお帰りを村人一同心より
お待ち申し上げております。

村人　稲垣

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。きらの里の田舎の空間を気に入って頂き大変嬉しく思っております。
しかしながら料理提供に時間がかかり過ぎ、また清掃不備によりご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。料理提供につきましては、常に10分以内に提供できるように調理場と連係をして目指して参ります。
清掃不備につきましては、インスペクションの強化を行い不備の無いように努めて参ります。
お客様のまたリピートしたいとのお言葉の期待に応えるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心をよりお待ちしております。

レストラン　アシスタントマネージャー西田

この度は、杜の湯 きらの里へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご投稿文を拝読させて頂きました。里山を十二分にお楽しみ頂けたようで従業員一同も
大変嬉しく存じます。冬場の離れ竹ぶえは炬燵がありゆっくりとした空間をご提供出来ると存じます。コロナ禍が過ぎて平常になりましたら、又、イベントも再開出来ると存じますので、お子様も楽しんで頂けると思います。是非又遊びに来て下さい。心よりお待ち致しております。この処寒さが厳しくなっておりますので、ご自愛下さいませ。

村人　渡部

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設、お風呂にお食事とご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様に頂きましたお褒めのお言葉を糧に今後、より一層のサービス向上を目指して参ります。

きらの里は季節によって館内の雰囲気も変わります、また食事内容も季節ごとに変えておりますので、四季ごとにお楽しみ頂けます。
寒さが厳しくなる季節となりますので、ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

村人　梅田

この度はきらの里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、私共のご配慮が足りずご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
客室備品は今一度、見直しを行い快適にご利用頂ける様に致してまいります。貴重なご意見を頂きました事、感謝致すと共に今後に繋げてまいります。お食事処スタッフの対応にご満足頂けて幸いでございます。お褒めのお言葉を頂き、スタッフの励みとなります。ありがとうございます。頂いたご意見はスタッフで共有させていただき、今後の改善を行ってまいります。
また、機会がございましたら当館を是非ご利用下さいませ。

帳場アシスタントマネージャー　北原

この度はきらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
里山をおたのしみいただけたご様子を拝見し、村人一同大変嬉しく存じます。
里山は季節によって姿を変えます。これからは桜が咲きはじめ少し早い春がやって参ります。ぜひまた足を運んでみてくださいませ。

夜鳴きそばはお召し上がりいただけましたでしょうか。昔ながらの醤油味でございまして、いつお召し上がりいただいてもどこか懐かしい気持ちにさせてくれる味でございます。次の機会にもお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

きらの里に里帰りいただけます事を、村人一同心よりお待ちしております。

寒い日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

村人　秋山

この度はきらの里にご宿泊いただき誠に有難うございました。
食事は満足いただけた様で大変嬉しく思います。雨の日の移動はお客様にご不便お掛けしてしまい申し訳ありませんが、よろしければまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

村人　望月

この度は、杜の湯きらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回は、お越し頂く前からご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
電話での対応の際は、お客様に感謝のお言葉も無く、サービスに携わる者としてあってはならない接客でございます。
今後、このような事が二度とないよう販売スタッフ一同、初心に戻りおもてなしの心を大切にして参ります。
大変、申し訳ございませんでした。

また、ご宿泊の際には皆様できらの里を満喫していただいたようで安堵しております。
滞在中は、自然の中でごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
冬の澄んだ空気の中で星やリスをご覧いただきお楽し頂いた様子を嬉しく存じます。
自家源泉から湧き出る温泉で癒して頂けましたら何よりでございます。
お子様連れのお客様にも宿をおすすめ頂き大変有難く感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、温かいお言葉を頂き励みとさせていただきました。
自然に囲まれた宿となり、四季折々の光景をお楽しみ頂けます。
これから春に向かい館内には桜も咲き誇りますので、機会がございましたら次回は暖かい季節にご家族でお越し頂ければ幸いでございます。

まだまだ寒さが続く季節となりますので、お身体をご自愛下さいませ。

販売支配人　鈴木千賀子

毎度、杜の湯『きらの里』をご愛顧誠に有難うございます。
ご投稿、拝読致しましたが、やはりきらの里～との事、嬉しく存じ上げます。コロナも終息方向となれば良いのですが終息致しましたら又、イベント等、再開致しますので、楽しみにしていてくださいませ。
年末を迎え、寒さも厳しくなってきましたご自愛下さいます様。皆様のお越しを村人一同楽しみにしております。

村人　渡部