この度は杜の湯きらの里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご希望のお食事の時間にご案内が出来ず、お子様には大変遅いお時間のご夕食の提供となってしまい、誠に申し訳ございません。2部制の夕食時間の時は前半が埋まってしまうと、後半しか空いていない状況が出来てしまう事が現状です。しかしながらお客様のご希望があった場合にはお客様のご希望に添える様に考えるのが接客業の姿と思います。
今後はスタッフ全員がお客様のご希望に少しでも添える様に、スタッフ教育を強化して参ります。そして、お客様のご意見にございました、夕食予約状況をリアルタイムでお伝えする事も検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のお早いお帰りを、村人一同、心よりお待ちしております。

レストラン　諸井

この度は杜の湯きらの里に宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。
きらの里のコンセプトの『里山の原風景』やスタッフのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
しかしながら、寝具の匂いに気付かずに、お客様に不快な気持ちにさせてしまった事を猛省しております。今後は清掃スタッフを始め、帳場スタッフもチェックを強化して同じことが起きないように強化して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

帳場　宮﨑

この度はきらの里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。村人のサービスにご満足していただけたようで、村人一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様のお褒めのお言葉に甘えることなく、常により良いサービスを行えるように日々努めて参ります。
きらの里は自然と共に共存している施設でございます。時にはお仲間のカエルさん虫さんがご迷惑をお掛けする事もございますが、村人に出来ることがあれば直ぐに対応致します。
これから猛暑となり暑い季節となりますので、お身体をご自愛ください。
四季を感じるきらの里への、またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

村人　中澤

この度は、杜の湯 きらの里へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様を第一に考えたより良いサービスが行えるように精進して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レストラン　諸井

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉で湯めぐりをお楽しみいただき
大変嬉しく思います。貸切風呂は、ご予約不要
で空いていたら自由にご利用いただける様に
なっております。3種類ございますが、どの
お風呂も特徴的なつくりとなっております。
次回お越しの際は、今回ご利用いただけなかった
お風呂をお楽しみ下さいませ。
里山は、徐々に初夏の移ろいとなってまいりました。四季を感じるきらの里への、またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

村人　中澤

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。離れ「竹ぶえ」で
快適にご滞在いただけたご様子で大変嬉しく
思います。離れ「竹ぶえ」は古民家風の建物と
なっており昔の懐かしさを彷彿させます。
客室に露天風呂がついているので、お好きな
時間に温泉を楽しむ事ができます。
次回お越しの際も、離れ「竹ぶえ」をご利用
下さい。これからも多くのお客様に里帰りして
いただける様に村人一同精進してまいります。
この度は、お褒めのお言葉誠にありがとう
ございました。

村人　中澤

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館の不手際によりプラン内容が異なり
ご不快な思いにさせてしまいましたこと、
改めてお詫び申し上げます。
お食事処及び、精算時の確認不足が原因で
ございます。同じ過ちを起こさない様に
再度、確認事項の見直しを徹底致します。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
お褒めのお言葉をいただき大変恐縮で
ございます。次回ご利用の際は、大浴場で
ごゆっくりご入浴いただけると幸いで
ございます。
この度は、貴重なお時間の中、ご投稿頂き
誠にありがとうございました。お客様から
いただいたお言葉を真摯に受止め改善に
繋げてまいります。
またご機会がございましたら、当館への
里帰りを心よりお待ち申し上げております。

帳場アシスタントマネージャー　荻野

いつも、きらの里をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
お食事提供時間の2部制を有意義にご活用された様で、従業員一同も大変嬉しく存じます。
コロナ制約もある程度解除され、里山の遊び道具も配置が出来るようになり、来館のお客様に連日楽しんでいただいております。今後も各種イベントを検討致しております。引き続きご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

村人　渡部

この度は、杜の湯 きらの里にご来館いただき
誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を
いただき村人一同大変光栄でございます。
きらの里は、里山をイメージしたお宿でございますので、四季折々の風景をお楽しみいただけます。
これからは、桜の季節になり伊豆高原の桜並木
やさくらの里といったスポットが近くにあり、
春をお楽しみいただけます。また、季節を変えて
お越しいただけると様々な発見もございます。
自然豊かな里山をお楽しみ下さいませ。
お早い里帰りを村人一同お待ち申し上げております。

村人　望月

この度は、杜の湯 きらの里にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行でお風呂以外は、ご満足頂けた様で大変嬉しくあると共に、もう少しで満点をいただけそうでしたので大変悔しくもございます。
このところ、寒暖の差が激しいので湯温の管理をこまめに行い、次回は満点をいただける様に
精進して参ります。温度変化が激しい時期でございますので是非ご自愛下さいませ。またの
お越しを心よりお待ち申し上げております。

村人　渡部

この度は、きらの里にご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。里帰りという事で
大変嬉しく思います。当館の温泉は、
高アルカリ性泉質で「美肌の湯」と呼ばれて
おります。保温効果も高く、ご入浴後も身体が
温かくお過ごしいただけます。
お部屋の空調につきましては、ご迷惑をお掛け
致した事をお詫び申し上げます。
当館では、昔あそびコーナー、折り紙自慢、
ウォークラリー等館内でお楽しみいただける
企画をご用意しております。今後もイベントを
追加していく予定ですのでご期待いただけると
幸いです。次回は季節を変えて、暖かい時期に
お越しくださいませ。またのご利用を村人一同
心よりお待ち申し上げております。

村人　中澤

この度は、数あるお宿の中から杜の湯 きらの里
にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉・お食事にご満足いただけた様で
大変嬉しく思います。今回ご宿泊いただいた
お部屋は唯一、当館から相模湾を一望する事が
できます。その他にも趣の異なるお部屋が
3タイプございますので、次回ご宿泊の際は
違うお部屋もお楽しみ下さいませ。
当グループの姉妹館は、各地の名湯の地に
ございますのでご旅行の際は是非ご利用下さい
ませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。

村人　廣部

この度は、杜の湯 きらの里にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館を満喫いただけた様で大変嬉しく存じます。
きらの里は、四季で風景が変わるお宿で
ございます。4月になりますと、大浴場の前に
桜のアーチができます。春限定でございますので、また暖かい季節にもご利用下さいませ。
またのお越しを村人一同、心より
お待ち申し上げております。

村人　中澤

この度は当館へのご来館、誠にありがとう
ございます。心より御礼申し上げます。
ささやかではございますが、当館のおもてなしにご満足いただけたようで安心致しました。
こたつは冬季のみになってしまいますが、
夜鳴きそば・乳酸菌飲料は通年でご提供致して
おります。おでんは新たなおもてなしと
致しまして最近ご提供を始めました。
ご来館いただくお客様の想いを大切に、
これからもスタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたご来館くださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。


村人　仲澤

この度は、きらの里をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当館を気に入っていただき村人一同大変嬉しく
思います。湯上り処では、乳酸菌飲料や牛乳、
お夜食として夜鳴きそばなどをご提供しており
ご好評いただいております。さらなるサービスの向上のためご意見ございましたらいただけると
幸いでございます。季節によって宿の雰囲気や
お食事の内容も変わりますので、ぜひまた
お越しくださいませ。またのご利用心より
お待ち致しております。

村人　中澤

この度は、杜の湯 きらの里へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご投稿文を拝読させて頂きました。里山を十二分にお楽しみ頂けたようで従業員一同も
大変嬉しく存じます。冬場の離れ竹ぶえは炬燵がありゆっくりとした空間をご提供出来ると存じます。コロナ禍が過ぎて平常になりましたら、又、イベントも再開出来ると存じますので、お子様も楽しんで頂けると思います。是非又遊びに来て下さい。心よりお待ち致しております。この処寒さが厳しくなっておりますので、ご自愛下さいませ。

村人　渡部

この度はきらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
里山をおたのしみいただけたご様子を拝見し、村人一同大変嬉しく存じます。
里山は季節によって姿を変えます。これからは桜が咲きはじめ少し早い春がやって参ります。ぜひまた足を運んでみてくださいませ。

夜鳴きそばはお召し上がりいただけましたでしょうか。昔ながらの醤油味でございまして、いつお召し上がりいただいてもどこか懐かしい気持ちにさせてくれる味でございます。次の機会にもお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

きらの里に里帰りいただけます事を、村人一同心よりお待ちしております。

寒い日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

村人　秋山

この度はきらの里にご宿泊いただき誠に有難うございました。
食事は満足いただけた様で大変嬉しく思います。雨の日の移動はお客様にご不便お掛けしてしまい申し訳ありませんが、よろしければまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

村人　望月

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂にお部屋にお食事にご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
きらの里は季節によって館内の雰囲気も変わります、また食事内容も季節ごとに変えておりますので、四季ごとにお楽しみ頂けます。
寒さが厳しくなる季節となりますので、ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

村人　梅田

この度は、杜の湯きらの里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回は、お越し頂く前からご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
電話での対応の際は、お客様に感謝のお言葉も無く、サービスに携わる者としてあってはならない接客でございます。
今後、このような事が二度とないよう販売スタッフ一同、初心に戻りおもてなしの心を大切にして参ります。
大変、申し訳ございませんでした。

また、ご宿泊の際には皆様できらの里を満喫していただいたようで安堵しております。
滞在中は、自然の中でごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
冬の澄んだ空気の中で星やリスをご覧いただきお楽し頂いた様子を嬉しく存じます。
自家源泉から湧き出る温泉で癒して頂けましたら何よりでございます。
お子様連れのお客様にも宿をおすすめ頂き大変有難く感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、温かいお言葉を頂き励みとさせていただきました。
自然に囲まれた宿となり、四季折々の光景をお楽しみ頂けます。
これから春に向かい館内には桜も咲き誇りますので、機会がございましたら次回は暖かい季節にご家族でお越し頂ければ幸いでございます。

まだまだ寒さが続く季節となりますので、お身体をご自愛下さいませ。

販売支配人　鈴木千賀子