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ホテルモントレ半蔵門のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
立地が良くて部屋もきれいなのでとても気に入っているホテルです。しかし、今回の利用時重大な問題がありました。ポットの中身に茶色の液体が入っていたのです。フロントに電話すると、すぐに新しいケトルを持ってきてくれましたが、ホテルスタッフが10秒ぐらい一方的に謝ってすぐにケトルの説明を20秒ぐらいして立ちさりました。おそらくクレームを恐れて早く立ち去ろうと考えていたのでしょう。そのおかげで全く誠意を感じませんでした。もし、あのまま中身を確認せずにポットを使用していたらと思うと恐怖です・・・
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この度はホテルモントレ半蔵門にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お寛ぎ頂くべき客室におきまして大変不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。清掃担当者にはすぐに報告させて頂きました。事の重大性を認識し、今後はこのような事がないようスタッフ一同努めて参ります。またスタッフの対応も不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。誠意が感じられない対応でした事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。今回お客様から頂きましたご指摘を重く受け止め、スタッフ全員が精神して参りますよう指導して参ります。これに懲りずに、今後ともご利用頂けたら幸いに存じます。この度は申し訳ございませんでした。
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ホテルモントレ半蔵門（東京都）
1.0
投稿日：2014-04-01 11:18:13
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pickpick6194さんの ホテルモントレ半蔵門 のクチコミ
立地が良くて部屋もきれいなのでとても気に入っているホテルです。
しかし、今回の利用時重大な問題がありました。
ポットの中身に茶色の液体が入っていたのです。
フロントに電話すると、すぐに新しいケトルを持ってきてくれましたが、ホテルスタッフが10秒ぐらい一方的に謝ってすぐにケトルの説明を20秒ぐらいして立ちさりました。おそらくクレームを恐れて早く立ち去ろうと考えていたのでしょう。
そのおかげで全く誠意を感じませんでした。
もし、あのまま中身を確認せずにポットを使用していたらと思うと恐怖です・・・
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この度はホテルモントレ半蔵門にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お寛ぎ頂くべき客室におきまして大変不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者にはすぐに報告させて頂きました。事の重大性を認識し、今後はこのような事がないようスタッフ一同努めて参ります。
またスタッフの対応も不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
誠意が感じられない対応でした事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今回お客様から頂きましたご指摘を重く受け止め、スタッフ全員が精神して参りますよう指導して参ります。
これに懲りずに、今後ともご利用頂けたら幸いに存じます。
この度は申し訳ございませんでした。