この度はホテルモントレ半蔵門をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様からのクチコミ投稿拝読致しました。
部屋のにおいに関してですが、清掃時充分に気をつけておりますが、不快な思いをされましたこと幾重にもお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
また、掃除ご不要の件、スタッフに確認しましたところ、確かに承っておりました。その後のスタッフ間での伝達ミスが原因でございました。
今後このようなことがないように努めてまいります。
これに懲りずにまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。