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ホテルモントレ半蔵門のクチコミ･お客さまの声
部屋4
同じプランで二度目の利用です。前回はフロントの対応もとても良く、大満足でした。今回は、残念ながらチェックイン時に、プランの説明も無く、プランに含まれるアメニティのプレゼント（化粧水？と入浴剤）も無く・・・その場で言おうか迷いましたが、連れの目を気にして言えませんでした。お部屋の冷蔵庫内のお水を二本どうぞ、と前回言われたのですが、その説明もありませえんでした。レイトチェックアウトが目的だった為、サービス品を貰えないからと言って、金額的には不満はありません。しかし、チェックアウト時にその事を言うも、チェックアウトの時のフロントもわからず、じゃあ結構です、と私から言いました。色々プランもあるのかもしれないですが、自分の所のプラン位、徹底してほしいです。また、チェックイン時に、チェックアウトの時間も言ってもらえれば、もっといいと思いました。お部屋はきれいで使いやすいです。
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この度はホテルモントレ半蔵門をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また平素よりご愛顧賜わりまして、有難うございます。チェックインの際にフロントスタッフの説明が何もなかったとのことですが、大変失礼を致しました。チェックアウト時にお客様よりお申し出頂いた際も、スタッフが内容に関して認識しておらず、重ね重ねご迷惑をお掛けしましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。プランに関して周知するのはもちろんですが、お客様へのご説明もなく配慮にかけていたかと思います。今後このようなことがないように、スタッフ全員で努めてまいる所存でございます。これに懲りずにまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの ホテルモントレ半蔵門 のクチコミ
同じプランで二度目の利用です。
前回はフロントの対応もとても良く、大満足でした。
今回は、残念ながらチェックイン時に、プランの説明も無く、プランに含まれるアメニティのプレゼント（化粧水？と入浴剤）も無く・・・
その場で言おうか迷いましたが、連れの目を気にして言えませんでした。
お部屋の冷蔵庫内のお水を二本どうぞ、と前回言われたのですが、その説明もありませえんでした。
レイトチェックアウトが目的だった為、サービス品を貰えないからと言って、金額的には不満はありません。しかし、チェックアウト時にその事を言うも、チェックアウトの時のフロントもわからず、じゃあ結構です、と私から言いました。
色々プランもあるのかもしれないですが、自分の所のプラン位、徹底してほしいです。
また、チェックイン時に、チェックアウトの時間も言ってもらえれば、もっといいと思いました。
お部屋はきれいで使いやすいです。
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この度はホテルモントレ半蔵門をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また平素よりご愛顧賜わりまして、有難うございます。
チェックインの際にフロントスタッフの説明が何もなかったとのことですが、大変失礼を致しました。
チェックアウト時にお客様よりお申し出頂いた際も、スタッフが内容に関して認識しておらず、重ね重ねご迷惑をお掛けしましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。
プランに関して周知するのはもちろんですが、お客様へのご説明もなく配慮にかけていたかと思います。
今後このようなことがないように、スタッフ全員で努めてまいる所存でございます。
これに懲りずにまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。