部屋の古さと絨毯、壁や設置家具の傷や汚れが目立っていました。テレビのリモコンの埃まみれで触るのも嫌でした。部屋の細部に埃が目立ち、清潔感は無いです。綺麗好きの方には厳しいと思います。お値段も激安で無いのは、立地だけのことだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

私用とビジネスで3度目の利用です。
立地が便利なので利用しますが、毎回お部屋の清掃、清潔感が今一つです。

・今回はまず入ってすぐの姿見に手形？赤ちゃんの足跡？みたいなものがベタベタついていて気持ち悪かった。
備え付けのスキンケア用品にホコリがつもっていた上、拭き取られていない中身がノズルの周りなどに固まっていた。ドレッサーに置いてある化粧水などのボトル4本とも。
フロントに言えばきっと対応してもらえたと思いますが、疲れていてめんどくさくてそのまま泊まりました。

・香りのレディースプランにしましたが、内容はわかっていたもののこんなもんかなという印象。

・フロントの方は気持ちよい応対をしてくださり特に不満な点はありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

モントレさんおの系列は、お気に入りで、よく使っています。こちらのホテルも快適に過ごすことができました。
ただ、ひとつ朝食会場のコーヒーマシーンが壊れており、作り置きのコーヒーしかいただけませんでした。これが一時的な故障なのか、ずっと故障したままなのかはわかりませんが、ずっと故障しているならば、放置しておいておくというのは不適切だと思いますし、一時的な故障なら、少々お待ちくださいとか、直ったらお知らせ下さるんなどの対応があってもいいのではと思いました。
また、壊れているのでと、こちらの有無もなくかってに作り置きのコーヒーを注がれてしまったのにはカチンときました。
一日の始まりのコーヒーは私にとっては大切なものなので、出鼻をくじかれたようで、嫌な印象が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

WiFiがとてつもなく遅い。
デスクのコンセントPC用が電源来てないようで使えない。クローゼット中にスリッパが入っているがスリッパのビニール袋に埃が多くついており清掃が行き届いていない印象。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

７月11日に宿泊。深夜１時過ぎに火災警報が鳴り慌てましたが、まもなく館内放送で誤報との知らせがありひと安心。と思いきや、また警報→誤報との放送。何度も繰り返されすっかり目が覚めてしまいました。しかも３度目か４度目の警報の後にはしばらく館内放送もなく、やはり本当に火事だったのかと不安になりました。そしてその後にあった館内放送は部屋の中へのスピーカーが切られていたのかよく聞こえず、ドアまで行って廊下に流れる放送に耳を澄ます始末。結局大丈夫だろうと安心して寝られたのは３時頃でした。宿泊の基本目的である安眠の時間が奪われました…。誤報は仕方ないにせよ、その後の対応はちゃんとしたホテルのものとは思えず。翌朝チェックアウトの際にきちんと説明があるかな？と思ったら、研修生がひと言「昨夜はすみませんでした」とだけ。１泊9000円ではこの程度？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

スタジオツインでエキストラベッドだったのですが、部屋の構造上、エキストラベッドを設置すると、クローゼットがつかえないし、何よりも、寝心地が最悪。
クローゼットを使うために、ベッドを自力で動かした。
千円upでも、普通のツインルームにしてもらえばよかったかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

フロントの女性の対応がとても悪い。領収書を会社名で、チェックイン時に発行をお願いしました。明日、チェックアウト時に渡すと言われたが、翌日領収書が渡されないので、もう一度お願いすると、無言でPCを打ちはじめ、渡されたのは個人名の領収書。理由を聞くと当ホテルの領収書はそちらです！と冷たく言い放つ。チェックアウトの時に凄く不快な思いをしました。単なる申し送りの不備ではないのですか？朝からとても不快な思いをしました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年06月

うーん。サービス品質が以前に比べていろいろ低下しましたね。
一度泊まって気に入ったので、出張のときには好んで使っていたのですが。残念です。
何か以前と変わったのでしょうか？

静かだし立地も気に入っているので、以前と同等の品質でお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

部屋に入ったらメモが置いてあって、最近強盗が多いので、寝る時には上のロックもかけて下さいってあったのを読んでいたら、急に部屋のドアが開けられびっくりしました。すぐ閉まったので、後で除き窓から除いたら受付の女性の後姿。どうも部屋を間違えたらしく、首をかしげていた。しかし、何も誤らなかった。
そして、部屋は禁煙なのに、時々タバコの匂いがする。だからずっと空気洗浄機を回していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

東京出張での定宿として良く宿泊させて頂いていましたが，今回は楽天トラベルからの予約が上手く出来て居らず，チェックインに手間取りました．そのおかげか，少し広めのお部屋を使わせて頂いたのですが，ユニットバスの床の角に前泊者のものと思われる長い髪の毛が落ちたままであったことや，少し目立つベッド脇のシミなどが残念でした．今後も使わせて頂きたいと思いますが，改善されることを希望します．
また，既にずいぶんと宿泊させて頂いていますが，チェックインの度毎に住所などを記入するのが若干面倒です．他のホテルのようにメンバーズカードなどを作って頂いて，宿泊記録のある場合は，住所などを省略できるようにして頂けないものでしょうか．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

今回が二回目の宿泊になります。駅からとても近いことと、前回宿泊してみて、とても寝心地の良いベッドだったことと、フロントの方の対応が良かったことで、印象が良かったので、今回も宿泊をこちらに決めました。
お部屋に加湿空気清浄器が設置されており、とても快適に過ごすことができました。

ただ一つだけ、とても困ったことがありました。

それは、携帯電話がほとんどつながらなかったことです。
夜中はまだ、なんとか繋がったり繋がらなかったり・・・でしたが、朝は全くダメでした。
（チェックアウトをして、地下鉄に乗り、隣の駅に着いた時に、着信案内とメールが一気に届いたくらいでした・・・）

前回は比較的上の階だったので、この点は全く問題にならなかったので、気にせず予約してしまいました。

楽天のTOPページから、日付検索でいろいろなホテルのプランの中からこちらに予約をしましたが、プランの案内の中に「低層階で電波状態は悪い」という一言が欲しかったです。

高いビルに囲まれて電波状態が悪いのもわかりますが、これだけ携帯電話が普及している時代ですので、携帯会社とも相談して、アンテナなどの設置を検討されてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

当日、同行者のためのもう一室を予約してあったのですが、その方が到着時に「予約はキャンセルされていてお部屋はありません！」と言われて「どうしたらいいですか？」と、私の会議中に電話が来て、大変困りました。確かに予約を取り直す～という事がありましたが、係に念を押して「大丈夫です！」と言われていたのに～！ 結局フロントに情報がちゃんと伝わってなかった事がわかったのですが、会議中二度三度と廊下にでて電話させられた迷惑は大変大きなものでした。チェックアウト時間が遅れて¥１０００を支払いましたが、普通の感覚なら「大変ご迷惑をおかけしましたのでお支払いただかなくて結構です！」というのが（千円位なら）常識だろう！～と思ってしまいましたが…。もう泊まりたくありませんね。

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旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2009年11月

部屋の清掃が見た目だけでした。お茶を飲もうとマグカップを取り出すと口紅が…。
苦情を言いカップを替えてもらいましたが、ホテル備え付けの「お客様の声」シートには
前に宿泊していた方の記載(もちろん住所などの個人情報もあり)が…
今度は部屋は替えてもらいましたが、風呂のカーテンにクリーニングの札がついたまま。
一見、高級そうなホテルですが、清掃が手抜きなのでがっかりです。
人件費削減なのか知りませんが、清掃は削減しないでほしいものです。

宿泊年月

2009年11月

こちらのフロントの方には、チェックアウトの際、デポジットの返金をする前に返金受領のサインを求める方が多く、いつもチェックアウトの際にすこし不愉快な気分になります。

しかし、8月7日の朝チェックアウトしようとした際、フロントの方が露骨に返金受領のサインの方を先にするよう要求されたのには、本当に驚きました。
ホテル側であっても、宿泊料なりデポジットを受け取らない限りキーや領収証なり預り証を決して出さないはずで、このフロントの方の考え方は根本的に間違っているといわざるをえません。

気に入っていつも利用させていただいているだけに、大変残念です。

宿泊年月

2009年08月

上京時の常宿にさせていただいていますが、今回はいろいろな面で不満を感じることがありました。
まず、当日電話で早めのチェックインを申し出たところ、さも迷惑そうに「一時間1000円で承ります」との返事。もちろんホテル側の決まりごとではあるのでしょうが、それを伝える時の物言いに「迷惑そう」な雰囲気が出てしまっているのは、いかがなものかと。
そして、チェックイン後、入室すると湿気臭いにおい。どこから臭うのか調べると、バスタブから強い異臭を感じました。おそらくバスタブを拭いたタオルからの臭いだと思いますが、雑菌が繁殖しているタオルを使用していること自体論外のことです。これはフロントにすぐ伝えました。シャワーを使い洗い流すと異臭は消えましたが、不愉快な気持ちは消えませんでした。
立地条件、環境ともに大好きなホテルでしたので、余計にいろいろなことを感じたのかも知れません。
おそらくこれからも利用すると思いますので、サービスにはもっと気配りしていただきたく、よろしくお願いします。

宿泊年月

2009年06月

16時頃にチェックインのためホテルに向かうと、かなり多くの人がフロントの横の宴会場で待っておられました。チェックインの順番待ちとの事でした。
チェックイン可能な時間を過ぎているため、さっと部屋に入って次の予定のために出かけたかったのですが、荷物だけ預けて出ることにしました。予定が狂いました。
時期的に仕方ないのかもしれませんが、チェックインに数十分かかり、本来料金を支払って部屋を使用可能な時間に入れないという状態は、いかがなものでしょうか。
(部屋にはチェックアウト時間を、いくらか支払って伸ばせますというチラシが…チェックイン出来ない状態が想定されるなら、これはだめでは？)

対応してくださった従業員の方は皆さん感じが良かったです。時間がかかるのはシステムの問題でしょうか。残念です。

クリスマス料金なのか、代金も高額だったため、余計に不満が溜まる宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

立地、部屋に関しては満足でした。
ただ、フロントの対応が非常に残念でしたね。
「１２時までのレイトチェックアウトＯＫ」が当日の仕事の都合で便利だったので定宿を回避して予約したのに、当日いきなり「工事の関係で１１時にはエレベーターが止まるから、１１時以降は非常階段を使ってくれ」との通告。こっちは大きな荷物を持って出張に来ているので、階段なんか使っていられないし、仕方がないので予定時間前にホテルをチェックアウトし、喫茶店で時間をつぶす羽目になった。
また、タブレットＰＣで翌日の仕事の資料を作成していたら、どうもネットの動きが悪い。タブレットの不具合かと思い、気分転換に食事に出ようとエレベーターに乗ったら、「ＷＩ－ＦＩの調子が悪いので、部屋に備え付けの無料スマホを使ってください」との貼り紙がある。そんなことはチェックインの際に一言も説明がなかったし、私のように自前の機材を持ち込んで仕事をする人間もいるのに、無料スマホを用意しているから良いだろうと、貼り紙一つで済ませるのはどうなのかと思った。
ほかにも書きたい不満はいくつかあったが、字数の関係で書ききれないので最後に一言、書いておくと、どうも客のニーズよりもホテルの都合を優先する姿勢が随所に見受けられ、ハイクラスにランクされるホテルは、態度もお高いのかなという感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

ツインで予約したにもかかわらず、ひとつを簡易ベッドじゃないベッドの部屋だと千円プラスだと言われました。そのままひとつ簡易ベッドの部屋に泊まったらドレッサーのイスは引けないし、本当残念でした。駅の目の前で、コンビニも近くてそれ以外はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

前回利用した際の印象が良かったので今回も利用したが、印象がガラリと変わってしまった。
今回泊まった部屋は狭い上に壁が汚れて汚かったり、部屋の隅に埃が目立ったり、カーテンが所々破れていたり(目立たない程度だったが…)と、女性２人で泊まるにはちょっとガッカリするような部屋だった。
普段はシングルの部屋に無理やりエキストラベットを入れたような部屋だったので狭さは仕方ないのかもしれないが、それにしても壁の汚さは目に余るほどだった気がする。
寝るだけではあるものの、気持ちよく過ごしたいと思い選んだホテルであの部屋ではちょっと気分が落ちるなと感じた。
壁を塗り直せとまでは言わないが、もう少し綺麗に掃除をして貰えると次回の利用に繋がるのでは？

フロントの対応は良く、時間より遅れての到着になりそうだったので連絡を入れた際も快く受け入れてくれた事などはとても気持ちが良かった。
立地も駅から近くコンビニもすぐそばにあり、なんといっても夜は静かなので申し分なし。
個人的には浴室のシャワーなどは好みなので、もう少し気持ちよく過ごせるような部屋になるよう努力して欲しいなと感じた次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月