７月11日に宿泊。深夜１時過ぎに火災警報が鳴り慌てましたが、まもなく館内放送で誤報との知らせがありひと安心。と思いきや、また警報→誤報との放送。何度も繰り返されすっかり目が覚めてしまいました。しかも３度目か４度目の警報の後にはしばらく館内放送もなく、やはり本当に火事だったのかと不安になりました。そしてその後にあった館内放送は部屋の中へのスピーカーが切られていたのかよく聞こえず、ドアまで行って廊下に流れる放送に耳を澄ます始末。結局大丈夫だろうと安心して寝られたのは３時頃でした。宿泊の基本目的である安眠の時間が奪われました…。誤報は仕方ないにせよ、その後の対応はちゃんとしたホテルのものとは思えず。翌朝チェックアウトの際にきちんと説明があるかな？と思ったら、研修生がひと言「昨夜はすみませんでした」とだけ。１泊9000円ではこの程度？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

椅子の座面のクッションが壊れていて、座面が落ちていて木の枠が太ももにあたり痛かった。確認お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

スタジオツインでエキストラベッドだったのですが、部屋の構造上、エキストラベッドを設置すると、クローゼットがつかえないし、何よりも、寝心地が最悪。
クローゼットを使うために、ベッドを自力で動かした。
千円upでも、普通のツインルームにしてもらえばよかったかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

シャワーの水量がすくなすぎた。

フロントの従業員の態度も素っ気なくて、驚いた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

駅からも近く、建物も部屋も綺麗なのでお気に入りのホテルの一つです。今回はスタジオツインから普通のツインにグレードアップしていただいたのですが、他のホテルで同じようなことがあった際、追加料金が発生したことが無かったので残念でした。帰りに現金で支払と言われたのですが、チェックアウトの際に何も言われませんでした。追加料金があると言われた事をこちらから伝えて支払って帰りました。そのまま帰れば支払わないですんだのでしょうか。フロントの対応もすごく良いのですが、そこだけ疑問のまま帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

立地良し、部屋問題なし。

ただ、すごく残念だったのが、フロントの女性が咳をされた時、口元を押さえたり顔をしっかり背けず、こちらに咳がかかったこと。
しかも、それについて「失礼しました」の一言もなかったのは理解できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

二泊しました。フロントの対応は丁寧で良かったのですが、掃除で非常に不満があります。
・荷物台に着替えなどのバッグを置いて出たのですが、戻ったら台が移動してあり、上の荷物がずり落ちそうになっていました。元の位置に戻すくらいして欲しかったです。
・二日目にかなり遅い時間に戻ったのですが、窓が開けっぱなしで、部屋は冷え切っているし雨模様なので湿気も入っていました。一日目は締まっていましたが、開けておくものなのですか？上層階のホテルで窓が開けたままというのは初めてです。
・最悪だったのがトイレです。二日目、水面と便座に黒くて大きなゴミのようなものが一面に大量に落ちていました。夜中なので面倒で我慢したのですが、使うのが気持ち悪かったです。
・些細なことですが、備え付けコーヒーのミルクが二日目はありませんでした。
たまたま、掃除の方の不注意が続いたのでしょうか？　上記の状態では、価格に見合う価値は感じられませんでしたし、高い評価をつける気になりません。せっかく宿泊したのに、とても残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

立地は半蔵門駅出口がすぐ近くでしたが、ホテルの近くにはレストランが少なかったです。居酒屋とか焼き鳥屋とかはあったのですが、子供と行くレストランは少ないです。
救いはコンビニがすぐ近くにあったことですね。仕事で来るにはとても便がいいと思います。
部屋は暗いです。。子供も一緒に泊まったのにタオルとスリッパが大人分しかなくて、こちらから頼みました。
ツインでもかなり狭い印象でお風呂も狭くて子供たちをどう入れるか困りました。
長く連泊する予定でしたが、居心地悪さに他のホテルに変えました。
普通のビジネスホテルでした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

フロントの女性の対応がとても悪い。領収書を会社名で、チェックイン時に発行をお願いしました。明日、チェックアウト時に渡すと言われたが、翌日領収書が渡されないので、もう一度お願いすると、無言でPCを打ちはじめ、渡されたのは個人名の領収書。理由を聞くと当ホテルの領収書はそちらです！と冷たく言い放つ。チェックアウトの時に凄く不快な思いをしました。単なる申し送りの不備ではないのですか？朝からとても不快な思いをしました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年06月

場所柄のせいか、お値段の割に部屋が狭いです。否、あの場所だから妥当と言えば妥当かも知れません。ただしビジネスホテルのような感じです。そこがマイナス点でしょうか。少しホテル選びに失敗したかなぁと思わないでもないです。一緒に過ごす最後の機会でしたので。ただ宿泊できない私にとっては早くチェックイン出来て、ゆっくり話せたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

チェックインをしようとすると、ホテル側に勝手にキャンセルされていました。
あげくに満室だとか、クリーニングが済んでいない部屋しかないので20～30分待たないと入れないとか、夜中にかなり待たされました。
結局空き部屋があったのでとトリプルルームに案内されましたが、最初からその部屋が空いていたのは一目瞭然でした。
最終的に部屋が空いていたので良かったようなものの、客の予約をスタッフが勝手に取り消すのはちょっと信じがたいです。
楽天の方もキャンセル扱いなのでポイントもつきませんし、今回は散々でした。
私の出張にはすごく便が良いホテルなので、また利用させていただくことはあると思うのですが、今後はこのようなことがないよう頼みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

うーん。サービス品質が以前に比べていろいろ低下しましたね。
一度泊まって気に入ったので、出張のときには好んで使っていたのですが。残念です。
何か以前と変わったのでしょうか？

静かだし立地も気に入っているので、以前と同等の品質でお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

ソフトバンクの携帯が、部屋の中ではほぼ圏外でした×
これはいただけません…
きちんと各部屋の電波状況を調べるのもホテルの重要なお仕事だと思います。
いちいち窓際までいってメールなどしなければならず不便極まりなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

部屋に入ったらメモが置いてあって、最近強盗が多いので、寝る時には上のロックもかけて下さいってあったのを読んでいたら、急に部屋のドアが開けられびっくりしました。すぐ閉まったので、後で除き窓から除いたら受付の女性の後姿。どうも部屋を間違えたらしく、首をかしげていた。しかし、何も誤らなかった。
そして、部屋は禁煙なのに、時々タバコの匂いがする。だからずっと空気洗浄機を回していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

シングルルームを予約しましたがフロントで「広い部屋を用意した」と説明があり、部屋に行ってみるとツインルームでした。シングルルームよりもベット幅が狭く、損した気分です。「広い＝サービスの向上」との方針なのかもしれませんが、私には余計な計らいでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

部屋のイスに髪の毛が大量に貼りついていた。施設の新旧に関わらず、部屋の清掃はおもてなしの基本。チェンジや謝罪でどうこうできるものではありません。履歴をさかのぼると、このホテルの「清掃」は過去より苦情が多いように思います。（また、クチコミ感想などにはコメントして都合の悪いクチコミ苦情に返答しないという姿勢も疑問。）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

帰宅できなくなり、会社に近いモントレさんのスタンダードシングルルームを予約しましたら、ダブルベッドのお部屋にしてくださいました。初めてダブルベッドを体験しましたが、広々としてとても気持ちよかったです。上司に朝呼び出されなければ、そのまま心地よさを味わっていたかったのですが・・・。
ただ、お風呂が・・・シャワーの吐水口の付け根のパッキンが破れていたのか、すごい勢いで水漏れして驚きました。どう頑張っても抑えきれなかったので、そのまま使いましたが、バスルームは湯船のカーテンをしてもビショビショになってしまいました。チェックアウトの時にそのことをお伝えしたのですが、「すみません」の一言が簡単過ぎて、ちょっと気分が悪かったです。
お部屋のランクアップは嬉しかったので、もう少し、親身な対応をしてくださってたらな、と思いました。
でも、またお世話になると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

モントレグループのホテルはときどき利用します．
ベッド横の灯りの下に髪の毛が落ちており，興ざめです．
プロ意識を持って，手抜きせずに掃除をしてください．残念です．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

せっかくおしゃれでいいホテルだったのですが残念な所が目立ちました。
1つは部屋の床のカーペットのシミ。
他の人も書かれていましたがこれは気になります。他の人が書かれていた模様では決してなく、明らかに赤褐色のシミで見たとき「ああ、口コミでこれのことを言ってたのか」と納得しました。
楽天などのネットから予約した人はこうやって口コミを書くのでなるべく難のない部屋に案内すればいいのになと私がホテル側に立てば思うのですが・・・
それからソフトバンクの携帯が部屋では圏外なのには驚きました。
今まで泊まったホテルでこれはまずなかったです。部屋でIPhoneで検索できなかたのは不便を感じました。
それとパジャマのボタンが一つ取れていたこと。もう少しチェックをしてほしいです。
部屋は広めであったこと、フロントの方の対応は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月