部屋のデザインや雰囲気が素敵で、5年以上前から仕事が遅くなった時などに良く利用させていただいています。毎回、これまで特に不便や、不快な思いはなかく快適でした。
しかし、最近宿泊していて以下の2点がとても気になりました。
①お部屋のほこり（デスク上のラミネートされた案内を移動したら、パァーと埃が舞う、デスク横の壁に埃の塊が付着していた等）
②電話での対応（フロントでの対応は丁寧かつ笑顔で対応してくださり問題ないですが、宿泊した翌日も宿泊しようかと電話したところ、一言、禁煙は空いていませんね～という返答で、すぐに切られ驚きました…。忙しい時間だったかもしれませんが、申し訳ございませんや、あいにくなどの言葉もなく、感じが悪かったです。（男性スタッフだから？）
食事に関しては、今回とりませんでしたが、前回宿泊した際にいただきましたので参考までに投稿します。ブッフェで2000円でしたが、冷めていたのと会場のスタッフの方がだるそうで、挨拶もない。隣の席の年配の女性二人組は朝食について不満をずっと話していました…。海外の方も多かったですが、これでは気の毒です。もう少し改善していただけたらと思います。朝食は取りたいですが、これでは取る気になりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

立地もよく、お部屋もキレイでよかったです。
ただ、チェックインの際に、楽天トラベルで予約したからか大変時間がかかりました。

あと、これはたまたまのトラブルだと思うのですが、朝8時半頃にシャワーを浴びて着替えていると、清掃の男性の方が入ってきてびっくりしました。。
フロントの方からは「すいませんでした」とお言葉があったものの、着替え中に部屋に入られてそれだけ…！？と思ってしまいました。

いいホテルなだけに、嫌な思い出が残ってしまい、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

ホテルの設備やサービスはとてもよかったが、朝食担当の係りの方が最悪でした。

まだ食事中なのに、時間ですと言って、追い出されました。
「まだ食事中で、あと5分でおわりますけど」といっても、「決まりですから」と言われ、びっくりしました。

バイキングだったので、テーブルに持ってきていて、食べきれなかったヨーグルトを持っていこうとしたら、「持ち帰りは禁止しています」とのこと。

二度とこのレストランで食事をしたくないと思いました。

宿泊年月

2009年10月

上品さとモダンさを感じさせてくれる素敵なホテルでしたが、今回連泊をして、大好きなホテルにはなりませんでしたが、嫌いになれないホテルではあります。東京に来たときはまた宿泊したいと思っていますので、次の点を改善していただけるようにお願いいたします。１．フロントの応対の件ーチェツクイン時、二人分で２日分の朝食をお願いし、確認もしましたが、結局、料金には１日分の朝食しか含まれておらず、そのままクレジット決済してしまいました。指摘すると追加分としてまた、クレジット決済しました。そのあと、朝食券の手渡しを忘れられ、あとから取りに行きました。それから、部屋に入るとなぜか薄暗いのでよく見るとドア近くの電球が切れていました。業者の方が脚立を持ってきて付け替えてくれましたが、チェツクインしてからもあわただしく疲れてしまいました。２．朝食の件ー朝食会場が混雑しすぎです。テーブルの上に、トレイ（１品と箸とスプーン等）を置き、席を確保してから次の料理を取りに行っている間に、他の人がトレーごとテーブルの端にやり、席をとられてしまいました。気がつけば座る席が見当たらず料理のトレイをもったまま立ち尽くす羽目になりました。朝から惨めな気持ちになりました。３．冷蔵庫の件ーホテルに自販機（通常価格）があれば、空のほうがよいのではないでしょうか。また、冷蔵庫がキャビネットの中に入っていると、扉を開けるたびにキャビネットの扉を観音開きしないといけないので手間がかかります。

宿泊年月

2009年10月

部屋が広く快適に過ごせました。

宿泊年月

2009年06月

ボディーソープが置かれてませんでした。
（シャンプー、コンディショナーはありました。）
それ以外はとても良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

当日宿泊で、日にちを誤り、二日分のチャージで、わりだかになりました。仕方なく思いますが、少しサービスがほしいと思いました。部屋は比較的きれいです。半蔵門線半蔵門駅の前で立地は良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

新宿へのアクセスが多少悪い以外はよい立地でした。アメニティの髭剃りがショボいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

清掃の方皆さん、廊下で会う度に感じ良く挨拶をしていただいたのは、とてもポイント高いです。

残念なのは送りにしていた荷物も部屋に入れておいてもらえなかった事。
夜中たどり着いて、部屋に自分で持っていかなければならなかったのは、かなりのマイナスです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

エレベーターから部屋までの道のりが凄く遠い印象でした。
エアコンが集中管理となっていて自分で調節しずらい、クローゼットが部屋の奥にある、トイレのタンクの上にアメニティセットが置いてあるなどインテリアの配置等が機能的でないと思いました。
夜は車の通行も余りなく静かと思っていたら夜中の３時３０分に酔っ払って奇声を発する方がいて、目が覚めてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

洗面台の蛇口のところに髪の毛が落ちていました。何度か利用しているホテルなので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

立地が良く非常に便利でした。出張には便利だと思います。
一点だけ残念だったのはタオルです。毎日替えてくれるのですが、洗濯の生乾きの匂いがバスタオル、フェイスタオルから毎回しました。改善をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

地下鉄半蔵門駅の5番出口を出ると目の前にあり、立地はとても良いと思います。近くにスーパーやコンビニ・飲食店があり、夜食の調達にも困りませんでした。
皇居の周回道路に近いため、翌朝は散歩がてら東京駅まで歩きました。
今回は大変お得な料金だったので泊まってみましたが、設備的には清潔感はあるものの一般的な感じでした。安い料金だったせいか、低層階の部屋だったのは少し残念でした。
フロントの方は、とても事務的な感じで、もう少し柔らかな感じが出せると良いのではと思いました。そのほか、1Ｆのエレベータの階数表示が特徴的でおもしろかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

数年前に利用したときより、朝食ビュッフェの内容が変わり、種類が少なく感じて、がっかりした。

次回からは、同ホテルチェーンの銀座店を利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

駅出口の目の前なのはいいです。
本来はもっと落ち着いた雰囲気なのでしょうが、今回は受験生っぽい若者がが多くてざわざわした雰囲気でした。
バスルームがカビ臭かったのが気になりました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年03月

部屋はきれいで、コンパクトでよかったです。
また、お風呂もよかったです。
アメニティも充実しています。

しかし、名前を書いていいのか分かりませんが、
あえて書きませんが・・、
疲れてたどり着いたホテル、
対応したフロントの男性がつらいほど最悪でした。
無愛想で、口少なく、めんどくさそうでした。

正直、二度と利用したくないとその対応で感じました。

第一印象が悪いと、どれだけきれいにしているホテルでも、居心地が悪いです。
予約していなかったら、その場でキャンセルしたいほどでした。

お金を払って嫌な思いをするのは簡便です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

11時過ぎに電話で退室を催促され仕方なくチェックアウトしました。
あとで確認してみたところ、やはり14時チェックアウトのプランでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

いつも大変お世話になっております。
モントレグループのホテルは好んで利用しております。丁度や設備の老朽化は仕方の無いこととしても、最近サービスの質が低下しているような気がしてなりません。立地や宿泊プランが秀逸であるのに、その点は残念だと感じております。
とは言うものの、魅力的なホテルであることには変わりはありません。また利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

本っ当にあり得ません。楽天トラベルで朝食込で調べて予約したのに、ホテルには予約したプランには朝食つかないからと言われました。じゃあこの8700円は朝食込の値段ではないと言うことなのでしょうかね。どちらにしろ、二度と楽天トラベル使いません。ホテルももう少し言い方あるんじゃないでしょうか。疲れてホテルに帰ってきたものの、これからコンビニに朝食買いにいきます。もうこのホテル使うこともないです。(追記：他のクチコミ確認させて頂きましたが、他にも同じような方がおられたようですね。私もフロントに確認したんですが対応してくれることもなく、軽くあしらわれました。お客様を選んで対応してるんでしょうか)

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

同じプランで二度目の利用です。
前回はフロントの対応もとても良く、大満足でした。
今回は、残念ながらチェックイン時に、プランの説明も無く、プランに含まれるアメニティのプレゼント（化粧水？と入浴剤）も無く・・・
その場で言おうか迷いましたが、連れの目を気にして言えませんでした。
お部屋の冷蔵庫内のお水を二本どうぞ、と前回言われたのですが、その説明もありませえんでした。

レイトチェックアウトが目的だった為、サービス品を貰えないからと言って、金額的には不満はありません。しかし、チェックアウト時にその事を言うも、チェックアウトの時のフロントもわからず、じゃあ結構です、と私から言いました。

色々プランもあるのかもしれないですが、自分の所のプラン位、徹底してほしいです。
また、チェックイン時に、チェックアウトの時間も言ってもらえれば、もっといいと思いました。


お部屋はきれいで使いやすいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月