Wi-Fiがつながりにくい、弱い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

入口からトイレの芳香剤らしき臭い！部屋は狭く窓からの景色なし。圧迫感がすごく感じた
シャワーは良かった。

朝食は2970円？
品数は多かったが内容が
自家製カレー、塩辛い(コトコト沸騰していた)肉がゴム？硬い
サラダのドレッシングはコンビニ感アリアリ、マカロニサラダは業務スーパーレベル、人参、タマネキ、海藻は家庭でもアレンジして出てくる
豆は袋を開けて盛っただけ？
イタリア産トリュフスクランブルエッグ
トリュフの香りなし、過大なポップかな

温野菜は季節の野菜を使ったら良いですね。多分冷凍野菜使用(中国産、安価物)

つや姫、しらす、明太子は美味しかった

パンは焼いてもバザバサ、

14日からの値上げは料理の内容を変えたから、

物価が上昇しているから？

答えを聞きたいです。

待ってます。宜しくお願い致します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

フリーWi-Fiの脆弱さがちょっとひどかったです。決して動画や大容量データを取り扱ったわけではありません。あれでは使えないように思います。

出かけるのが夕刻になるので、タオル等をドアノブにお願いしたのですが、準備されておらず、もちろん部屋も清掃されていませんでした。サービス料金があるなら返して欲しいくらいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

料金の割に質が悪すぎると感じました。
・チェックインの際、廊下にシーツやゴミが放置されていた。
・壁や家具などの汚れや傷が修繕されていなかった。
・浴室にマットを敷いたらホコリが舞うほど、掃除が行き届いていなかった。下水のような匂いもした。
・浴槽の髪の毛をキャッチする網のようなものが詰まっていたのか水が流れにくかった。
・ドライヤーのコードが断線して火花が散った。
・防音性が悪く隣室からの物音がしばしば気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

仕事で利用しましたが、バスルームのバスタオルの間からゴキブリの死骸が…。
あわてて着替えて電話しましたが、少ししてタオルを入り口で渡されただけでした。
虫が大の苦手だったため、泊まれずチェックアウト時だけホテルに戻りました。申し訳ございませんが、二度と泊まれないです。
不衛生でびっくりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

・窓からは隣のビルの壁しか見えないのにこの値段にびっくり。
・フロントロビーが暑すぎ。
・朝食は宴会場？
・ドライヤーの置き場所が変。
・製氷機がない。
・部屋のカゴは便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

９月８日に宿泊しました。
朝食付きで予約したけど、朝食無しになってました。
自分のスマホで契約内容を見せて納得して貰えましたが、家族旅行だったので不愉快な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

深夜に火災報知器が鳴り、続いて大音量で部屋の中に放送が流れたため、心臓が飛び出るほどびっくりしました。その後、再度火災報知器が鳴り、今後は部屋の中に放送が流れず、廊下の放送を聞くためにドアを開けて待つしかありませんでした。（日本語とつたない英語での放送しかなく、廊下にはアジアからの旅行客の方が右往左往しておられました。）
誤報とのことだったのですが、深夜に驚かされて起こされ、また非常に不安になったため、朝方まで眠ることができず、しかし少しは寝ないと、と思ったので、フロントにレイトチェックアウトの連絡をしたところ、フロントの女性に非常に面倒くさそうな対応をされたうえ、追加料金かかるんですけど、いいんですか、的な言われようをして、怒りがピークに。
チェックアウト時もお詫びの言葉もなく、「私どもも初めてで」などと言われ（こっちだって初めてですけど。）、レイトチェックアウトの料金もしっかり取られ、非常に不愉快な滞在となりました。7月中は気に入って出張のたびに利用していただけに、非常に残念です。これからは利用を見合わせることにいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

シャワーが弱すぎるせいで、入浴に時間がかかってしまった。

また、帰ってきたときにフロント周りで業者が大掃除をやっていた。

客がいる時間にするとは、不届き至極。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

立地が良くて部屋もきれいなのでとても気に入っているホテルです。
しかし、今回の利用時重大な問題がありました。
ポットの中身に茶色の液体が入っていたのです。
フロントに電話すると、すぐに新しいケトルを持ってきてくれましたが、ホテルスタッフが10秒ぐらい一方的に謝ってすぐにケトルの説明を20秒ぐらいして立ちさりました。おそらくクレームを恐れて早く立ち去ろうと考えていたのでしょう。
そのおかげで全く誠意を感じませんでした。
もし、あのまま中身を確認せずにポットを使用していたらと思うと恐怖です・・・　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

トリプルというプランでしたが、部屋の余裕がないため通常のツインのベッドの間に三つ目のベッドが置かれていました。このため、ツインのベッドの間にあるドレッサーが全く使えず非常に不自由でした。バストイレにも洗面台がないため、トイレタンクの上にアメニティが置かれていて使いにくく印象が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

インテリアもちゃんとしていて、何よりバスタブでくつろげるので、各地でモントレを利用しています。

今回も半蔵門は3回目くらいでしたが、いつものように過ごし、翌朝の目覚まし時計をセットして寝たら、朝になってもアラームの音がせず、7時にセットしたのに、10時まで目が覚めず、よく時計を見てみたら、時計の設定が、「AM」ではなく、「PM」になっていて、ようは、12時間の誤差があったのです。

起きてから気付いたので、どうしようもなく、時計の周辺を見ても、目覚ましの時間設定をするボタンしかなく、なぜそうなったのかは知りませんが、とにかく、予定が狂って、困りました。

寝る前に気づけば良かったのですが、流石に、何時何分か、遅れたり進んだりしていないかの程度は、みましたが、まさか、「AM」と「PM」が間違っているとは思いませんでした。

大急ぎで、11時チェックアウトし、朝食も取れないまま出かけざるをえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

禁煙シングルのプランを選択して予約しました。
当日フロントでレディース階のツインの部屋を案内され、「ベッドがもう一つありますがご自由にご利用下さい」と伝えられました。
ここまではよかったのですが．．．。

部屋に入るとタバコの臭いがし、テーブルには何故か灰皿が。
フロントに問い合わせると、「禁煙ルームだが、前日に喫煙希望の方が宿泊されたため、灰皿をお渡ししたのが置きっぱなしになったのかもしれない」とのこと。

．．．それはもはや禁煙ルームとは言わないのではないのでしょうか？

また、ツインルームと言われたものの、実際には少し広めのシングルにエキストラベッドが無理矢理設置された部屋でした。
使いもしないエキストラベッドのせいで、サイドテーブルや椅子等が部屋の隅に追いやられ、落ち着いて座ることもできず、窮屈でたまりませんでした。
「ご自由にご利用下さい」とはもしやベッドを椅子代わりにご利用下さい、との意味だったのでしょうか。

このエキストラベッドも前日の宿泊者の方の名残なのかもしれませんが、灰皿の件も含め、何故片付けないのか腹立たしい気持ちになります。


こんなことならば、わざわざレディース階ではなくとも希望通りの部屋を案内して頂きたかったです。
（疲れていたので荷物を持って別の階へ移動するのが面倒で辞退致しましたが、代替の部屋を案内する旨、フロントからご連絡は頂きました。）

出張先に近いため定宿にしており、これまでこのようなことは一度もなかったのに、こんなに不愉快な滞在を経験することになり残念でなりません。
今後の対応改善を希望致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

立地条件含めてネットで見る限りホテルも部屋もいいと思い予約しました。
レイトアウト希望であり電話したが「確約できない。その日の状況次第」と言う最近にない対応悪さ。
ホームページからmailして同様の件につき何とかならないかと問い合わせしてアンサーを求めたが無しのつぶて！
最近のホテルでこれだけサービスも対応も悪いのはまれである。
ホテルに入り部屋を見ると、レイトチェックアウトを特価でサービス中と書いてある。結果的には希望のレイトアウトがかなったのであるが、対応にちぐはぐには驚き。
駐車場が一泊で2,000円。安いとは言えないがまあこんなんものかと思っていたが、4時間延長してレイトアウトフィー4,000円もまあこんなものと支払い、駐車場に行けばレイトアウト分として追加の2,000円が加わり4,000円。
納得がいかなかったが支払った。
二度と宿泊またディユースな仕度ないホテルのNo.1になった。
これだけ気分の悪いホテルは最近にないと思った次第。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2012年11月

このような劣悪なホテルには二度と宿泊をしたくありません。
朝出発前にシャワーを浴びようとしたところ、突然シャワーのホース部分が水道管部分から取れてしまい、水が噴き出し、お風呂に入ることができなかった。
出発前のことなので、急いで洗いかけの髪のシャンプーを洗面所で落とし、フロントに苦情申し立てをしたところ、「もっと早く言ってくれれば良かったんですけどねぇ」だとか、もう今すぐ出発でチェックアウトしようとしているにも関わらず、「朝食券つけますから」だの、「楽天でカード決済済みですから、返金も割引も一切出来かねます。申し訳ございません」の一点張り。
マニュアル通りの回答で全く日本語が通じませんでした。　チェックインの際、もともと予約されていた部屋が変更され、お風呂にも入れず、あげくごめんなさいで済まされるのなら、こんな値段支払う必要はないと思う。出張が多くかなりの数のホテルに宿泊してきたが、ここがワースト1であることは間違いないです。　ホテルモントレグループの中でも半蔵門だけは宿泊を控えられることをお勧めします。
朝一番から気分が悪く、貴重な一日を台無しにされ、本当に腹立たしい思いでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

・平然と2階の部屋を案内され、不満な旨を伝えたにもかかわらず、「大きめのお部屋を用意しました。ごゆっくり」というようなことを言われて、部屋に入れば非常に狭い部屋だった
・お風呂にあるトリートメントも髪がバサバサになりました
・チェックアウトする際にお礼の言葉すらなかった
・二度と宿泊することはない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

チェックイン時に、加湿器が給水の赤ランプとなっていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

チェックイン時に洗面所のハンドウォッシュが本来泡タイプなのにまったく泡が出なくなっていたため、夕食に出る際に、フロントの中年男性に交換を依頼した。

一言も詫びもなくひっかかったが、とにかく夕食に出ている際には対応されているものと信じて夕食に出た。

夕食から１時間後に戻ったところ、なんとまったく交換されておらず、少し経ってから交換に来た。

部屋で休んでいる間に来られるとゆっくりできないためにわざわざ外出時に依頼しているにもかかわらずまったく顧客の心理を理解できないフロントの怠慢な対応は、非常に残念というほかない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

仕事の都合で、頻繁に利用させて頂いています。
今回は、誠に残念ながら場末のホテルに宿泊した思いです。
浴槽の広さが気に入って、好んで利用させて頂いたのですが、誠に残念です。

理由
１．予約期間の間違い（宿泊施設としては致命的です）。
２．宿泊料金の間違い・・・（訂正もありません）。
３．喫煙・禁煙の取違え

今後の改善を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月