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離れのペンション クレソンのクチコミ･お客さまの声
部屋4
全般的に清潔で満足できる施設ですが、事前の問い合わせメールに返信がなく、「歯ブラシとフェイスタオルが用意されている」ということだったのに、行ってみるとどちらもなかった点が不満です。また、寝具に関する情報も予約時に送られてきたメールとは違うものでしたし、「予約金を払うように」というようなコメントもありながら、どのようにして払うのかの指示もありませんでした。結局予約金のことは当日も何も言われず、「事前にもらったメールはいったいなんだったんだろう？」と思いました。
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この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋はご満足頂けたご様子で安心いたしました。また、歯ブラシとフェイスタオルの件につきましては、こちらの不手際で申し訳ありません。それから、当館からのご予約直後のメールは合計金額についてトラブルがないようにお送りしております。また、お客様からの問合せメールを頂いた形跡が当館のパソコンにはございませんでした。何かのトラブルか只今調査中でございます。全ての客室が離れ棟でございますが、広大な敷地ではございませんので、当方の不手際をその場でご指摘をいただければ、早々に対処が可能でございます。再度のご来館をお願いいたしますと共に、その際はご遠慮なくお申し出下さい。
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投稿者さんの 離れのペンション クレソン のクチコミ
全般的に清潔で満足できる施設ですが、事前の問い合わせメールに返信がなく、「歯ブラシとフェイスタオルが用意されている」ということだったのに、行ってみるとどちらもなかった点が不満です。また、寝具に関する情報も予約時に送られてきたメールとは違うものでしたし、「予約金を払うように」というようなコメントもありながら、どのようにして払うのかの指示もありませんでした。結局予約金のことは当日も何も言われず、「事前にもらったメールはいったいなんだったんだろう？」と思いました。
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この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋はご満足頂けたご様子で安心いたしました。また、歯ブラシとフェイスタオルの件につきましては、こちらの不手際で申し訳ありません。
それから、当館からのご予約直後のメールは合計金額についてトラブルがないようにお送りしております。
また、お客様からの問合せメールを頂いた形跡が当館のパソコンにはございませんでした。何かのトラブルか只今調査中でございます。
全ての客室が離れ棟でございますが、広大な敷地ではございませんので、当方の不手際をその場でご指摘をいただければ、早々に対処が可能でございます。再度のご来館をお願いいたしますと共に、その際はご遠慮なくお申し出下さい。