マイホーム購入の為、入居までの期間を本施設にて過ごさせて頂きました。
出張の折、東横イングループの施設を全国的に利用させて頂いておりましたが、本施設にて大変残念な事がありました。

連れが室内電話を利用したのですが、翌日の外出時に支配人より通話の相手方より施設に問い合わせが入り、迷惑しているとの言動を受けました。
客室内に外線通話可能な電話が設置されており、且つ、通話料金も宿泊者持ちにもかかわらずこの様な言動を支配人自らが発するとは、サービス業に携わる者として失格なのでは？？

連れが室内電話を利用していた時に、私は就寝中でしたが通常の設備使用についてこの様なクレームを入れられるとは考えられないと妊娠中の連れが気分を害した程です。
昨今の携帯電話普及に伴い、客室内電話を利用する宿泊者は少ないかと思いますが、生憎、携帯電話の充電器が故障してしまい、近くのコンビニエンスストア等にて購入するには時間も遅く、客室内電話を利用したらしいのですが、利用されて迷惑ならば、設備の撤去をされた方が宜しいのでは？？

私が事の経緯を支配人より聞こうとしたのですが、連れが気分を完全に害してしまい、正当な回答が欲しいとの事ですので、運営会社に連絡し正式な回答を待つ事に致します。

今回、長期に渡り利用させて頂き、連れも本施設を気に入って頂けにこの様な事になり誠に残念です。
アルバイト等のスタッフ及び、一般社員の言動ならまだしも支配人である者が宿泊者に対し不快な言動を取るとは、長年、種々な宿泊施設を利用していて初めての事です。
本施設の支配人の人格に問題があるだけなのでしょうが、全国敵に展開をされている施設ですので、自覚をもって施設運営をされないと他の社員及びスタッフに対しても失礼だと思いますが如何なものでしょう？？

今回は妊娠中の連れの気分が悪くなった程ですので、事の説明を厳正に望んでゆく所存です。

評価

• 総合1
• サービス5
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年02月