エアコンのON　OFF表示？青い光が調度ベットに寝ると目に留まり

青い光が気になり　寝難く感じました　薄いシールでも貼って頂きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

ツインでしたがベッドとベッドの間にトイレ、壁、テレビがありました。駅前なのでビジネスシーンを意識したのかなと?ファミリーやカップルにはちょっと不向きかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

朝食はないよりはまし、ご飯が食べられるだけよいと考えました。
外気温が暑いせいだと思いますが、エアコンが全然効かなかったです。
廊下にエアコンがないからか熱気が入ってきてしまい18度設定にしても、28度くらいまでしか室温が下がりませんでした。
駐車場は立体なので、駐車時間がかかります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

構造上の問題ですが、上の階で流すトイレなどの排水音が部屋中に聞こえるのはビックリしました。
特に就寝時だと不快に感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

チェックイン時の接客が×でした。対応された女性のスタッフの方は、こちらに対して「カードを作りませんか？」「～に記入してください」などと説明した後即座に横を向いては、隣の新人スタッフに「わかった？今みたいな感じでやればいいから」「こんな感じでやって」と話しかけており、私は客というより研修の事例として事務的に扱われている感じでした。ホテル側の事情はどうあれ、客にとってその一度の宿泊は本番で、客としてサービスを受けるために料金を払っているのですから、社内研修をするのであれば、客に通常どおり接客をした後、客が場を去ってから行うのがマナーではないでしょうか。これでは、客が目の前にいてもおざなりに扱って構わないという逆の研修になってしまっているように思いました。
部屋は、静かで、窓側だったので朝はお城を臨むことができ、眺望は良でした。設備は、値段からしたら仕方ないのかもですが、スリッパが使い回し（洗濯されていると書かれていても清潔さに不安を感じる）、水音が響く、ベッドの寝心地が硬く枕が高いなどの点がやや気になりました。朝食は品数は少ないながら味付けがおいしく、賄いの方も感じが良かったです。
夜、このホテルのすぐ前にそびえる国史跡の甲府城に登ってみたのですが、甲府のしっとり落ち着いた美しい夜景の中で、巨大な東横インという看板ロゴの青ネオンがデカデカと場違いに目立っており、甲府の美観を損なっていることに気づきました。国史跡近くの立地を売りにして歴史ある古都で商売しているホテルなら、街全体の景観と歴史に最大限配慮して、看板のネオンは消すか、甲府市内の他のホテルのように街並みになじむシックなデザイン、色の照明に変えるよう見直してほしいと心から感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

「朝食付（サービス）」のホテルはちょくちょく利用いたしますが、その中では一番シャビーな感じの朝食内容でした。朝食も宿泊料金の一部だと考えると、ちょっと損した気分でしょうかね・・・。
このホテルチェーンの経営企画中枢にいる方にも、是非、他のホテルの朝食を色々と実際に体験していただき、その辺りの〝相場観〟を体感して今後に活かしてもらえると良いのでしょうけれど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

　ツーリングで一泊利用しました。
　東横インのメンバーカードの作成を断ったら、カウンターの女の態度が露骨で客をイラつかされた。
　一緒に受付していた同僚も、イラついたと私がおかしいわけでは無かった。
　バイクの駐車料金300円かかると態度が悪い感じでした。
　東横さんは他何度か利用していますが、嫌な気分にさせられたのは初めてで極力利用したくないと思いました。
　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

１１月８日に宿泊しました。駅から近いですが、わかりにくいのと、駐車が立体のため不便でした。また、アメニティが歯ブラシだけでした。今後、東横インに宿泊は考えものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

事前決済をしていたのに関わらず、宿泊代金を徴収しようとしたのは、いかがのものでしょうか？それ以外はまあまあ普通のだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

　書類作成がしたいので甲府でパソコンがレンタルできるホテルで探していたところこちらを利用しました。
　隣のイビキがうるさく、別の部屋では話しをする人々の会話がうるさく眠れませんでした。こちらのグループは同様の噂は聞いていましたので避けていましたが想像以上でした。コスト削減もいいですか、最低限の睡眠は確保して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

駅南口、と唄うにはあまりにも遠い立地です。こんなことなら、同じ南口の新しい方か、別のホテルにすればよかった。送迎バスもあるようですが、初日到着時には特に案内もなく、とぼとぼ歩いてまいりました。
朝食無料、の分類になっていますが、無料で朝食が付く、というよりは無料なりの朝食が付くといったところで、3日も泊まるとローテーションの二度目に遭遇します。要は2パターンです。うち、1パターンは菜食主義者向けで、ご飯味噌汁サラダ漬物となります。お金をとって朝食を出すホテルと同じようにリストアップされるのは、大変に失礼な気がします。
部屋のテレビリモコンの反応が非常に悪く、3日目くらいに、これはおもいっきり押すとインフォメーション画面からテレビに切り替わるんだと気づきました。
立体駐車場がありますが、有料です。それはよいのですが、動きが悪いのか古いのか、1台出すのに何分もかかるので朝何人か待つようなことになるといつ出発できるのかなあという事になります。夜帰ってくると、オペレーターがいないので車を停めてカウンターに言いに行きます。しかし人数が足りないのか、全く回っていないので、チェックインやら何やらを待っていると大変時間がかかります。
サービスについては1点としていますが、これは、帰宅後にクローゼットに忘れ物をした事に気づいたため連絡をした際、「忘れ物はありません、もうどうしようもありません。」と言われ、何度も食い下がってやっと忘れ物があると確認されたためです。もう少しで全て捨てられるところでした。部屋番号の聞き違い、名前の聞き違いによるものですが、宿泊リストに載っている訳ですから、そちらで確認すれば間違いなくすぐ分かるでしょう。ちょっと考えられない対応でした。それでも、すいませんでしたーぐらいの反応です。

東横イン、ではありますが、一般の東横インのサービスを期待してはいけないと思います。
お金があれば、新しい方の駅に近い方を利用されたほうが幸せかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

東横インなら全国チェーンで社員教育はちゃんとされているはずと思い込んでいたのがまちがいでした。
他の方の口コミでフロントの評判を予め読んでいたら早めに対処できたのにと反省しました。
状況の詳細は省略しますが、入口から入って正面のフロントに立ったのにフロントの職員2名が全く、挨拶もなく、気付く様子もなく、それがそもそもの問題だと思います。勝手に人が入ってきてエレベーターで客室に行っても気付かれないのでしょう。そんなホテルは危ないのではないでしょうか。私の場合はチェックインのためにフロント前で待っていたのですが、横入りする人たちに職員は注意するでもなく、黙っていると4人の人たちに追い越されました。追い越した人たちのマナーの悪さもあるのでしょうが、フロント職員の不注意と作業ののろさはとても教育されているとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

楽天で予約すると、いつもエレベータ隣付近の部屋になるのは気のせいだろうか？
夜中に酔客の廊下での話声が聞こえ、また隣の部屋のトイレやシャワーの音が筒抜けで目が覚める事が常です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年05月

立地は大変良かったです。
ただし、フロント業務はよくありません。
チェックインに時間がかかりすぎです。ビジネスホテルなのに、チェックイン時にすぐに鍵を出せず、待たされます。
車は、有料でホテルの立体駐車場に入れられるのですが、この立体駐車場が遅すぎます。1台出し入れするのに5分以上かかります。到着が重なったときはもちろん、朝の出発時には渋滞です。
ホテル前の駐車場があるのに、そちらには止められないように柵がしてあり、宿泊者の利便性は全く考えられていません。
同じぐらいの金額で近所に駐車場があるなら、そのほうがいいかもと思います。
部屋は狭いですが、湯船が大きめなのは気持ちがいいです。
掃除係は外国の方も多いようですが、声が大きく、音も大きく、宿泊者の立場に立っていません。
朝食は、サラダがもう少し充実していればと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年10月

　目的地に近かったので初めて利用しましたが、フロントの対応がいまいちでした。

　まず駐車場を聞くためにフロントに行ったら、外に係員がいるのでそっちに聞けみたいな感じで案内され、まず一つ、ちょっと離れた駐車場からホテルに戻りチェックイン時にフロントに行ったら２名いる係員の一人が接客中でもう一人に声をかけたらちょっと忙しいので待って欲しいと言われそのままいなくなってしまい、ロビーで待っていたのだが、接客を済ませた別の係員は何かしていて声がかからず、しばらくして声をかけた係員が戻ってこないので、もう一人の係員にこっちからチェックインはまだかと声をかけたら、「お待たせしました」でもなく、こちらが名乗っているのにいきなり「会員ですか？」と聞かれ「違う」と答えたら、カードに住所氏名を書くように言われチェックインしました。

　その後は、部屋番号を告げられキーを渡されて終わりでした。

　あちこちに張り紙が多く、それを読めというのでしょうが、朝食の案内は無し、ルームウエアはロビーから持って行くとか一切無しでした。

　受付のマニュアルもないのか、最近泊まったホテルの中で最低でした。
　ロビーにご自由にお飲み下さいと表示だけあってコーヒーがなく紙コップだけ置いてあったのも気になりました。

　せっかく便利な場所にあって綺麗な建物ですが、次回は利用したくないと思いました。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

安いから仕方ないのですが・・
朝食の無料サービスに何度行っても満席で。
フロント脇の所へ並んでいると、後から来たカップルが席もないのにトレーによそってテーブル脇のところで待っていたので諦めました。
満席の場合はどうすれば良いか書いておいて欲しいです。
あと、窓際にカウンター席でも増設していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

①チェックイン時、ベットの上に荷物はベットの下にとあり、ベットの下を
　見ると靴下とゴミ箱が落ちていた。
②３２０に泊まったが上の階かわからないが水（風呂・トイレ）の音が凄い
③朝食の場所・スタイルは見直しが必要では？丸机なので必ず相席になってしまう
　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

受付の女性の態度がイマイチでした。
3連休初日で忙しかったのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月